华为用户忠诚度最高 近八成网民下部手机想换华为

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12月22日，企鹅智库发布2020-2021《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》，在手机品牌中，华为的受众面最广，且用户忠诚度最高，苹果、小米次之，暂时仍有较大差距。

《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》（图源企鹅智库）

报告显示，所有品牌中，华为忠诚度最高达73.3%，即当前华为用户购置下一部手机时很可能继续选择华为，相比去年的62.2%上升了超10个百分点。苹果、小米、OPPO、荣耀和vivo的顶级用户也在转向华为。与去年相比，品牌梯队未发生明显变化，但华为、苹果和小米的优先考虑品牌的比例均略微下降。

《智能手机消费趋势&用户忠诚度和流失度报告》（图源企鹅智库）

此外，每位智能手机消费者的平均购买能力在3182元左右。从购买智能手机预算来看，一二线城市网民主要在2001-5000元，三四五线城市网民多数选择1000-3000元的手机。相比2019年，2020年网民购机预算有所下降。一线城市的人均购机预算，相比2019年下降了5.4%，而更为下沉的四五线城市，人均购机预算下降超过10%。从购买能力来看，近50%的消费者购买中档智能手机，37.4%的消费者购买旗舰机型，13.3%的消费者购买标准机型。

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