后疫情时代首个全民购物节一触即发

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原标题：后疫情时代首个全民购物节一触即发

本报记者 吕红星

距离2020年“6·18”年中大促还有一周时间，这是后疫情时代首个全民级的购物节。

与往年相比，今年商家似乎更需要“6·18”大促来增加销售。一方面，受疫情影响，商家都希望通过大促提升销量；另一方面，被压抑数个月的“消费力”，需要一个平台和商家共同推动的“真实惠”促销活动来释放。

让更多消费者“买买买”，激发消费的源动力是各大电商平台的最终目的。但消费者在购物的同时，要多一些理性分析。与此同时，消费者应提高个人信息保护意识。

电商平台应建立相应的价格保护机制

中国经济时报记者打开各大电商平台网站，满眼都是“百亿补贴”“消费券”“硬核补贴”等，各种优惠促销活动“乱花渐欲迷人眼”，拼购、满减、秒杀、打折、红包、优惠券、预付定金直减等活动此起彼伏，无时无刻不刺激着消费者的购物欲望，触发着敏感的神经。

“6·18”期间，价格优惠是刺激消费的重要因素之一。各家电商纷纷打出促销牌，铆足了劲刺激消费者下单。然而，每年购物节，一些商家都会玩起“先涨后降”的套路。部分商家借促销表面让利，实则清库存，甚至出售质量较差的商品。此外，部分商家的预付定金直减活动，消费者须提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。

“面对商家的各类促销活动，消费者一定要理性购物，避免因冲动消费落入商家‘套路’。对于‘先涨后降’的消费套路，消费者可以向相关监管部门反馈。电商平台应建立相应的价格保护机制，避免商家虚抬价格。”网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受中国经济时报记者采访时表示。

另外，蒙慧欣提醒广大消费者，购买预售商品，须擦亮眼睛，货比三家。对于心仪商品，关注平时销售价格，与促销价格进行对比，是否存在真正的实惠，以防落入商家的价格陷阱。消费者一定要看清并区分“定金”和“订金”，了解预售规则及时支付尾款，定金一旦支付不可退，而订金原则上可退。

消费者应当理性看待各种补贴

“6·18”期间，一波又一波的促销活动在刺激消费的同时，也给商家和物流带来压力，虽然菜鸟网络和京东等都亮出“物流新武器”，投入更多的人力、网点和新技术，但物流慢和服务不到位的问题可能依然存在。此外，商家的发货能力有限，面对大量的订单压力，发货慢将影响用户体验，部分打着“闪电发货”的商家也不能及时发货。

记者了解到，《电子商务法》对网购物品交付时限和运输中风险、责任承担问题做了规定：“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。”

“大促期间，购物消费者须做好物流滞后的心理准备。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间，对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰。签收时先验货后签收，对于未经同意就放代收点的物流行为可以向有关部门举报。”蒙慧欣表示。

后疫情消费时代，各大电商纷纷使出“浑身解数”，意在激发用户更多的消费动力，京东、天猫、拼多多、苏宁易购等各大电商持续加码百亿补贴。但用户问题也来了，百亿补贴究竟覆盖哪些产品？补贴这么多，究竟哪些商品便宜了呢？消费者能分到多少羹？

各大电商推出的优惠券、积分、现金红包等多重大礼，甚至于签到还可领取大礼包，可谓“薅羊毛”的新境界，让消费者剁手更顺利、更优惠。

“在平台活动过程中，红包可谓是‘应接不暇’，让消费者‘眼花缭乱’，甚至一时之间不知如何消费。”蒙慧欣表示，这些平台推出的系列玩法，主要目的是提高消费者活跃度，引流且激活用户，提高用户留存度，另一方面是宣传推广，激发消费者的购物热情，但因此导致消费者冲动消费，购物不知节制，在活动结束时，消费者反应过来后退货退款会成为售后难题。

切莫随意授权 注重消费者隐私安全

当前，随着移动购物的发展，多数消费者习惯通过APP下单购物。对于一些从未安装的电商APP，在下载安装时往往会跳出多个对话框，而消费者一般都不会仔细查看条款内容，直接点击“同意”或“是”，这就让商家获取了很多用户的个人信息，有些是购物所必要的，有些是非必要的。

据网信办官方微信通报，在中央网信办、工信部、公安部、市场监管总局指导下，APP专项治理工作组开通了违法违规收集使用个人信息举报渠道，认真受理网民举报。其间，工作组收到大量关于APP强制、超范围索要权限等举报信息。商家的过度收集用户信息，给消费者的隐私安全带来一定的隐患。近年来，信息泄露事件屡屡发生，而APP过度索要授权是个人信息泄露的导火索之一。

“消费者应提高个人信息保护意识，从正规渠道下载APP，而不要通过网络搜索下载，防止落入山寨APP的陷阱。”蒙慧欣表示。

在蒙慧欣看来，用户在注册APP时，注意界面跳出的授权对话框，仔细阅读后再选择是还是否，尽量关闭一些敏感信息的获取权限，如手机通讯录、手机照片、精准定位授权等。对于不同的APP尽量设置不同的密码，以防密码被不法分子攻破后造成一系列应用程序账户安全的沦陷。如果发现APP过度获取或非法获取隐私信息，对个人信息安全造成威胁，应第一时间截图并保存凭证，并立即向监管部门举报维权。游戏网

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