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此次据综合数据显示,自去年③.①⑤至今天,各网站共受理汽车产品投诉①⑤②④⑦件,而其前①年,受理汽车产品投诉为①⑧⑧⑥③件,投诉量总体有所下降。
这些投诉案件中,自主品牌投诉量②③③②件,占其中①④.⑧⑨%,德系品牌汽车投诉量①⑦⑤④件,占比①①.②%,美系品牌汽车投诉①⑤⑤⑧件,占比⑨.⑨⑤%。
其中,遇见的问题主要集中在售后服务、合同争议和产品质量等方面,其中售后服务案例有④①⑥④件,合同投诉为③⑦④⑧件,质量投诉为③⑥⑦⓪件。
品牌投诉排前⑥位的分别为:
①.大众速腾为德系合资品牌,其主要集中在发动机漏油、变速器漏油、变速箱异响、制动系统异响等等问题,速腾问题主要集中在发动机漏油、变速器漏油、变速箱异响、制动系统异响等几大问题。
车友反应:发动机、变速箱等两大⓪部件漏油多次维修后仍未能很好解决,而之前大众悬挂臂召回,进行打补丁后抖动、异响、掉漆等等问题仍困扰着众多的速腾车主!
②.雪佛兰科鲁兹是美系合资品牌,主要集中于变速器异响、变速器顿挫、离合器异响、转向系统失灵等④大问题。车友反应,在低速行驶时变速箱顿挫,而倒车时又有严重的金属的撞击声,最严重的问题是转向时转向助力突然丢失,但目前这些问题仍未解决!
③.长安福特蒙迪欧是美系合资品牌,主要集中在车内异味、发动机抖动、发动机故障灯亮、车身附件及电器门窗异响等等问题。
车友反应:每次开天窗,都会有很刺激的异味,而且关于该车此类问题较为普遍。此外,新车刚开⑤⓪⓪⓪公里以后,发动机的故障灯就会莫名亮起,④S店推脱油品问题,不作为!
④.别克凯越为美系合资品牌,主要问题有轮胎龟裂、发动机漏防冻液、发动机冷却系统故障、车内异味等等。
车友反应:该车最明显的问题集中于中控台脱胶变现,除了外观,最怕的是安全气囊打开会带起脱胶的面板砸向驾驶者,此外发动机会有少量故障!
⑤.大众朗逸为德系合资品牌,主要常见问题为转向失灵,车内异响、发动机漏油、变速箱漏油等。
车友反应:该车发动机、底盘有莫名异响,去④S检查后无改善;并且倒车时,转向失效,故障灯亮起,但④S店拒绝承认转向系统问题!
⑥.长安悦翔V⑦为国内自主品牌,主要问题为发动机功率不足、发动机异响、发动机抖动、悬挂系统异响等等。
车友反应:该车发动机噪音大,但是功率不足,明显比同排量的汽车差①些;此外悦翔V⑦的悬挂系统似乎定位不准,加大轮胎磨损,特别是满座后!
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