报告称三星Note？7一半的用户换了iPhone

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在③星Note ⑦发生爆炸事件上，虽然③星已开始大规模召回Note⑦ · 并推出了①系列多项优惠激励措施，但这似乎并不能挽回部分流失用户。近日，著名市场分析机构IDC调查显示，有①半的Note⑦用户在退货后选择了iPhone。不过这份报告涉及的Note⑦换机用户仅有②④人，因此这个结论并不完全准确。

该分析机构称，在①⓪月①⑦日和①⑧日，也就是③星官方Galaxy Note ⑦正式停售的④天之后，通过在线的方式对①⓪⑧②名美国消费者进行了调查。而这次调查主要关注了③种不同的用户，包括⑤⓪⑦位正在使用③星智能手机的用户、③④⑦位曾经使用过③星智能手机的用户以及②②⑧位从未使用过③星智能手机的消费者。不过根据调查范围来看，所有目标中使用过Galaxy Note ⑦的用户仅有②④名。在这②④位Galaxy Note ⑦用户中，有①半的人表示在退掉Galaxy Note ⑦以后已经选择了苹果iPhone，而还有①⑦%的人表示会选择③星的其它机型。而其中大多数的Galaxy Note ⑦用户都选择通过运营商或实体店退掉自己的Galaxy Note ⑦。

IDC表示，虽然Galaxy Note ⑦的召回对于③星来说造成了相当的损失，但是许多消费者并未受到此次事件的影响。只有少数③星用户未来将不会再选择③星的智能手机，但是③星依然需要想办法重新博得消费者的信任。目前来看，③星已经提供了多项优惠激励措施，但问题的核心是，消费者需要了解Galaxy Note ⑦爆炸的根本原因以及③星解决问题的态度。

而Galaxy Note ⑦的召回并未影响③星其他产品线的销售。许多受访者表示，Galaxy Note ⑦的爆炸门并不会影响自己购买③星的电视和家用电器等产品。甚至有许多人为③星的召回给出了中立或者积极评价，甚至还有①③%的受访者从未听说过Galaxy Note ⑦的召回事件。

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