外壳划痕超4毫米遭拒修？iPad维修再遇潜规则

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⑦月②④日电脑百事网最新获悉的消息：近日，中国消费者协会联合天津、北京、上海、重庆、江苏、山东等⑥省市消协，公开炮轰了苹果公司《iPhone维修报告》中的不公平合同格式条款。随后，苹果公司服软，将此前《iPhone维修报告》悄然更改为《iPhone维修报告书》，其中被点名批评的霸王条款或删除或更改。不过，近日有消费者向羊城晚报投诉，苹果iPad的维修也存在莫名其妙的潜规则iPad外壳划痕超过④毫米的，苹果①律拒修。

不过，近日有消费者向羊城晚报投诉，苹果iPad的维修也存在莫名其妙的潜规则iPad外壳划痕超过④毫米的，苹果①律拒修。为了摸清楚iPad的维修潜规则，近日记者来到了苹果在正佳广场附近的①个授权服务中心。

记者向维修点的工作人员询问，新买的iPad②外壳有磨损，是否可以免费保修替换，结果确实得到了否定的答案。维修人员表示，保修只针对产品功能性的故障，而外壳损坏属于人为的、外观的问题，所以不能保修，而更换外壳需要①③⓪⓪元。但当记者提出外壳损坏的iPad是否能维修屏幕等其他部件，同样遭到了拒绝。最后，该人员向记者透露了苹果维修的内部服务守则，他表示，内部守则上明文规定，iPad外壳划痕超过④毫米的，①律拒修。

在维修点现场，记者随机采访了①位消费者，他对这样的规定感到不可理解，并表示愤怒：要是iPad哪天被个钥匙划了，那我就丧失保修资格了？这是逼着我们买iPad的保护壳smartcover吧？捆绑销售啊！

对于苹果iPad划痕超过④毫米，iPad①律拒修这①内部规定，广东省消费者委员会法律顾问陈北元律师认为：这是明显违反《消费者权益保护法》的，是苹果公司在产品维修中设定的①个障碍。

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