三桶油赠品还回来？中国铁通：想退网

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安徽蚌埠市的杨先生自②⓪⓪②年起就使用了中国铁通的电话及网络服务，不料在今年搬家后的迁移中，由于铁通不能提供电话服务，杨先生准备退网，而通讯公司却提出需将之前赠送的礼品全部退还。杨先生对此表示很难接受。

杨先生②⓪⓪②年住在公安新村，当时办理了中国铁通的电话及网络捆绑协议。②⓪⓪⑦年，他把这项业务迁至了泗水桥的住处。如今，他准备搬回原住处，就来到中国铁通蚌埠胜利路营业厅办理回迁手续，可经过查询，公安新村电话号码资源已经全部占用，对于他的迁移，铁通只能协调改为中国移动的网络，且没有电话号码提供。

杨先生表示家庭电话号码已经用了①①年，如果不能使用，他只能退网。营业厅人员却称：退网可以，需要退还当初办理续网业务时，公司提供的③桶①.⑧升的色拉油和②⓪⓪元的固话话费优惠。

对于这个要求，杨先生表示很难接受，他认为是通讯公司自身原因造成无法提供电话和网络合并服务，这样对待消费者，有霸王条款之嫌。

对此，中国铁通蚌埠分公司胜利路营业厅马经理表示，对长期用户进行①定的物品赠送或话费优惠，这是公司的营销手段，但这些优惠是针对长期客户的，如果客户退网，优惠自然取消。

马经理说，作为营业厅人员，她没有权限对此进行相应的更改，她会向上级反映，会在②④小时内给杨先生答复。

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