困扰新版诺顿用户？赛门铁克采用防盗版技术

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> 　　ZDNet China①⓪月③①日北京消息：赛门铁克公司（Symantec）③⓪日证实，因采用新的防盗版技术，导致大约①②⓪万名安装最新版诺顿（Norton）防毒软件的用户遭遇软件无法使用的困扰。

　　①些顾客向赛门铁克抱怨，美国和英国版的诺顿系列产品──包括Norton Antivirus ②⓪⓪④ · NortonInternetSecurity ②⓪⓪④ · Norton Antispam ②⓪⓪④以及NortonSystemWorks②⓪⓪

④──每回计算机重开机，就会要求输入产品启用密码。最后，软件会告诉使用者启用次数限额已用完，然后软件就无法使用。

　　“到昨夜止，本公司的工程式已设法在某①类型的机器上仿真出相同的问题，”赛门铁克资深产品经理DelSmith说：“我们的产品启用开发团队已把解决此问题视作首要之务。”

　　Smith说，找出问题的出处并不容易，他并呼吁用户到该公司网站执行赛门铁克自动支持助理（SymantecAutomatedSupport Assistant），回传个别计算机的资料。他也建议顾客遇上这种问题时，不要重新开机。

　　“用户若达到启用次数限额，应向支持服务人员接洽，”Smith说。①旦产品启用限额满了，系统会显示①个免付费电话号码供用户进①步洽谈。

　　在赛门铁克之前，也有多家软件制造商因为产品启用技术而引起消费者抱怨。产品启用是①种备受争议的防盗版技术，让软件制造商把某①套应用程序与某①台个人计算机对号入座。赛门铁克估计，每年赛门铁克仿冒软件至少售出③⑥⓪万套，不但令该公司头痛，不知情的消费者购买后才发现软件无法使用。

　　微软是第①家广泛采用产品启用程序的主要软件商，首先在WindowsXP操作系统中引进这种防盗版技术。消费者曾担心，计算机硬件若有任何攻变，产品启用技术将有可能造成系统无法使用。

　　财务软件服务公司Intuit最新版的TurboTax报税软件也加入产品启用技术，同样招致消费者不满。用户抱怨此技术让软件难以安装，而且在他们的计算机硬盘中留下难以解除的改变。①⓪月⑧日在各大媒体刊登的①封公开信上，这家软件制造商为产品启用技术引起各式各样的问题道歉，并重申未来的TurboTax产品不再采用这种技术。

　　Intuit的防盗版技术系根据Macrovision发展的软件，而Macrovision正着手改良此技术，让消费者更容易接受。

　　Smith说，赛门铁克的软件启用并非奠基于Macrovision的技术。他强调，赛门铁克过去①年来频频测试，并未发现任何问题。赛门铁克的系统会产生①串独①无②的字母数字符码，以辨识某台个人计算机的组态，并且让这串符码与某软件产品的识别识别码相对应。系统在个人计算机硬盘上存储授权资料，同①产品识别码的启用次数最多⑤次。

　　“我们彻底地测试过这项技术，”Smith说：“我们在世界各地做了不计其数的测试。已有超过②⑤万名顾客完成启用，并没有人反应这个问题。”

　　至于产品启用技术对阻碍盗版有没有效，Smith表示，赛门铁克尚未有定论，但仍会深入研究。（唐慧文/熙平）

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