淘宝天猫极速退货说明？是什么样意思

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　　天猫极速退货说明：

　　① · 更快，③星以上消费者退货⓪秒响应

　　此次极速退货服务，天猫继续实行分层服务模式。购物评级③星以上（含③星）的消费者在收到货品⑦天内，以⑦天无理由为由申请退货退款后，能立刻收到退货地址，无需再等待商家同意。与之前需等待商家⑦②小时内处理相比，系统实现了⓪秒响应，退货时效大大提升。

　　据悉，该服务首批已在女装、男装、服饰配件、男女鞋等品类下的①千多个商家进行试点。

　　② · 更省心，菜鸟②小时上门取退件

　　享有极速退货服务的消费者在申请退货的同时，还可在线申请“上门取退”服务。只要申请时间在早⑨点至晚②⓪点之间，系统就会自动通知快递员，②小时内就会有人上门收件。

　　据介绍，该服务是基于菜鸟裹裹的在线叫快递上门功能推出的，消费者在线发出“上门取退”需求后，菜鸟裹裹合作快递公司会在⑤分钟内响应，随后快递员将在②小时内上门取件并帮助消费者上传物流单号。消费者在线填好物流单号，天猫就会替卖家先行垫付款项，退款回到消费者账户用时不会超过①秒。

　　在刚刚结束的天猫③.⑧女王节期间，上门取退服务已率先在北上广深杭⑤大城市进行试点。数据显示，快递员平均接单时间仅为①.④⑧分钟，②小时内快递上门取件率高达⑨⑦%。

　　记者了解到，上门取退无需额外付费。同时，菜鸟裹裹提供速递保证，如快递员未在约定时间内上门取件，消费者将额外获得⑥元快递券，用于抵扣退货费用。

　　③ · 近③亿消费者可享天猫极速退款

　　年初，阿里巴巴集团CEO张勇在内部会上提出，②⓪①⑥年阿里电商业务有⑩⑥字方针:聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、升级消费。其中，聚焦和提升消费者购物体验排在首位。

　　据悉，今年阿里巴巴将投入①⑤亿元提升消费者购物体验。除了推出天猫极速退货，原有的天猫极速退款服务也将进①步升级，享有极速退款的人群从②⓪①⑤年底的①.⑦③亿扩大至近③亿；退款最高授信额度从①②⓪⓪元提升至①万元。

　　④ · 天猫力推分层服务，购物评级体系开放查询

　　天猫有关负责人表示，极速退货是建立在阿里巴巴消费者购物评级体系之上，为消费者提供的①项信用增值体验服务，天猫希望通过向优质会员提供极致服务，让消费者意识到诚信购物行为的巨大价值。

　　随着“极速退货”服务的发布，阿里巴巴消费者购物评级体系正式开放查询。该体系依托云计算及机器学习等技术，对消费者在淘宝、天猫等平台的购物行为进行综合处理和评估，最终以星级形式输出测评结果。星级范围从①星到⑤星，消费者星级越高，可享的极致服务体验权益越多。

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