直播带货必须提供回看功能：避免维权困难，网店不得删差评[多图]

发表时间：2020-11-04 23:25:41 作者：编辑部 来源：游戏王国 浏览：次

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手机购物是现在很多人都会选择的一种方式，而直播带货也备受欢迎，不过在直播中买东西也容易维权困难，为此，特意出了直播带货的新规，那就是必须提供回看功能，而且还能不能删除差评，让消费者能更好的消费。

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近日，江苏省消保委表示，直播购物纠纷往往存在维权难问题，一些主播在视频中存在夸大宣传的情况，有很多消费者没有及时保存截图或者没有保存直播带货视频的回放，就会导致维权的时候存在一定的困难。

而近日国家市场监管总局发布的《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》就针对此类问题作出明确规定。

征求意见稿称，通过网络社交、网络直播等其他网络服务组织、开展网络交易活动的网络交易经营者，应当以显著方式展示商品或者服务的实际经营主体、售后服务等信息，或者进行链接跳转提示。网络直播服务提供者应当为利用网络直播开展的网络交易活动提供回看功能。

此外，江苏省消保委也提醒消费者，在参与直播购物时，要多留心，保存相关交易凭证。

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其中，近年来新兴的网络直播带货也被纳入了监管范围。办法明确:网络直播带货必须提供回看功能，网店不得通过删除差评、好评前置等方式误导消费者。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任表示，目前不少主播带货存在“货不对板”的情况，主播在直播间介绍的商品和消费者收到的货存在不符的情况。但是很多消费者没有及时保存截图。而且很多视频是即时性的，消费者无法找到销售时的回放，导致维权或退货时存在一定困难。

此外，新规还明确禁止"刷单""删差评""虚构现货"等行为，征求意见稿提出，网络交易经营者不得欺骗、误导消费者。不得刷单，删差评，或利用虚假的标价欺骗、诱导消费者与其进行交易，不得使用虚假的广告宣传，不得有虚构现货、虚假预订、虚假抢购等虚假营销行为。

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