微信小游戏升级未成年人非理性消费处理机制 更人性化

发表时间:2020-07-22 14:03:44 作者:编辑部 来源:游戏王国 浏览:

在上一篇文章中,小编为您详细介绍了关于《轩辕剑龙舞云山氐人国资料片今日重磅上线》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题微信小游戏升级未成年人非理性消费处理机制 更人性化。

   “熊孩子”在网上玩游戏、看直播的时候有意无意地充值,是很多家长都极为头疼的难题。现在,微信小游戏全面升级了未成年人非理性消费处理机制:在小游戏的“反馈与投诉”页面的“支付问题”中,上线了独立的“未成年人支付退款”入口。

   再出现“熊孩子”误充值,监护人就可以根据实际情况填写退款理由,提供消费证明与关系说明材料。

   开发者可在MP公众平台后台看到退款申请详情,而且必须主动与用户沟通联系、核实消费事实,并在2个工作日内给予反馈。

   如果开发者拒绝退款,用户还可以进行申诉,此时开发者必须继续深入了解判断,并在7个工作日内对申诉进行二次判定和处理。

   如果开发者处理申诉逾期,或者最终未与用户达成一致意见,微信官方将介入处理。

   微信强调,对于未成年非理性消费退款,整体原则以开发者与用户调解优先。如开发者逾期未作反馈或处理退款、或重复因相同问题出现与用户纠纷无法妥善处理等,可能会影响主体信用分,以及小游戏相关运营能力。

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