政务战略升级、深耕新基建，腾讯再次开拓未来城市新可能

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原标题：政务战略升级、深耕新基建，腾讯再次开拓未来城市新可能

随着新兴科技的发展，居民生活方式，行政者的城市管理、治理方式，相辅相成地悄然迭代，共同迈向更高效、便捷、智能的新阶段。

疫情期间，健康码、复工码等创新方式对人员有序复工、常态化防控的助力，展现出数据智能整合对社会精准治理的成效。

而创新的生活、管控方式背后，离不开深耕大数据、云计算等新兴技术的社会力量。

7月15日，腾讯集团召开政务战略发布会，首次公布深耕数字政务领域5年来的成果。政知见（微信ID：bqzhengzhiju）注意到，这份“成绩单”固然亮眼，但腾讯并未止步于此。

会上，腾讯宣布对政务战略全新升级并推出三款重磅产品：针对政府的数字化管理和协同，升级“一网统管”和“政务协同”平台；针对社区智慧化，推出“未来社区”。

5年来服务近30部委、30省份、500城市

根据政知见梳理，以数据、智能为依托的社会治理现代化进程，事实上由国家层面掌舵、指引大方向。

党的十九届四中全会上明确，社会治理是国家治理的重要方面。而后，习近平总书记反复强调多次推进国家治理体系和治理能力现代化：信息是国家治理的重要依据，更好用信息化手段感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助科学决策；要运用大数据提升国家治理现代化水平；提高城市管理水平，要在科学化、精细化、智能化上下功夫。

7月15日的发布会上，腾讯首次发布其政务“成绩单”。过去五年，腾讯政务已服务近30部委、30个省、500座城市、10000个社区，为9亿民众提供超过1000项移动政务服务，为1500万企业提供超过100万项涉企服务。

腾讯政务战略全面升级

后疫情时段，腾讯站在或将到来的城市数字化的转折点上，并未止步于上述成绩。发布会上，腾讯宣布对政务战略全新升级，发布一网统管、政务协同、未来社区三款重磅产品。此外，新一代WeCity技术平台同步亮相。

· 一网统管 ·

针对政府的数字化管理和协同，腾讯升级了“一网统管”和“政务协同”平台，帮助政府提高统筹管理能力及事务处理效率。

基于此前在政务领域的丰富实践经验，腾讯推出“一网统管”产品为满足城市的精细化治理需求，打造具有“一图多景、城市体征、有呼必应、综合指挥”四大能力的智慧城市“应用枢纽、指挥平台、赋能载体”，构建以块为统筹、向基层赋能的跨部门、跨层级的智慧城市运行管理平台。

政知见了解到，腾讯“一网统管”可在一图之上全面显示城市体征各项指标，实现多端联动，“一图多景”基于多种信息模型，如地理信息模型GIS、城市信息模型CIM，融合卫星图、室内图、视频流、物联感知设备、分析图表等，将城市运行全局以数据的方式得以多维呈现，构建城市的数字孪生空间。通过“有呼必应”的功能，让民众企业所反映的问题及事件能得到快速响应。同时，打通各个业务部门，形成联动指挥体系，通过综合指挥系统统一指挥，多部门联合调度，同时实现城市治理能力的快速下沉。

腾讯云政府行业总经理王刚告诉政知见，国家在治理现代化中逐渐侧重于监管层面，映射到城市中则注重治理和管理的效能。这中间，“一网统管”解决了跨部门协作效率、下沉治理能力的大幅提升。

· 政务协同 ·

腾讯根据以往5年的数字政务经验总结称，利用数字化工具加强工作协同能力提升行政效能，已是各地数字政府打造的重点环节。

发布会上披露，腾讯云政务协同平台，基于政务微信统一建设的协同办公信息系统，帮助政府部门实现跨部门、跨地区、跨层级的高效沟通。通过打通政务微信、企业微信、和微信端，实现公务人员、企业和民众的三端融合通信，帮助政府提升协同作战能力。此外，通过数据共享和应用接口，平台打通业务壁垒，实现移动办公和智能消息推送，公务员可以随时随地利用手机或PAD“办文、办事、办会”。

作为腾讯的“主场”，广东省此前尝试携手腾讯云打造“粤政易”协同办公平台。用户通过1个APP即可实现跨部门、跨地区音视频会议、图文会话等功能，并可随时随地处理公文流转、审核文件、跟进督办等日常公务。“粤政易”自2019年1月试运行以来，累计访问量超900万次，公文处理时长比之前缩短超过40%，广东公职人员工作模式已向移动办公转变。

王刚解读表示，“政务协同”实现的不仅是政府内部的协同，更是政、企、民三类用户的融合协同。“这意味着老百姓用微信提出建议、投诉，政府人员进行相关审批、沟通。如果是企业的话，政府人员同样可通过政务微信来提供服务。”

· 未来社区 ·

疫情期间，“社区传播”让老百姓不寒而栗。这侧面印证了社区治理、管控的重要性。这从民政府有关负责人的表态中同样得到了佐证。

腾讯方面表示，社区作为社会治理的最小单元格，是城市数字化发展的关键一环。基于此，腾讯面向社会发布重磅产品“未来社区”。

腾讯云未来社区基于腾讯云领先的云计算存储、AI分析、大数据、人工智能等技术，连接政府、居民、物业和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案，打造G、B、C融合的智慧社区健康生态圈。

“未来社区”以基于微信支付，实现了物业应用服务、业主生活服务、商家商业服务全链路的支付场景，为业主提供了极大的便利；针对物业公司、城市运营方及周边商户，“未来社区”提供了标准化、可定制的产品服务并帮助企业接入、上线优质应用，方便企业提供服务；针对政府、街道，“未来社区”通过AI助力联合腾讯大数据物联网能力，为政府和街道提供自上而下的管理和监管工具，为公安和政法部门提供社区综治管理平台，实现社区综治的完整化构建。

正式发布之前，作为先行试点城市，“未来社区”覆盖了太原市迎泽区覆盖1255个小区，实现了全区60万人口接入。在迎泽区，“未来社区”涵盖了社区服务的18个应用场景，包含快捷报修、投诉建议、在线辟谣；涵盖了垃圾分类、疫情地图、返程登记等相关应用；打通了政务的相关数据接口，为政府在社区层面的管理提供了核心应用工具。

· “WeCity”换代升级 ·

十九届四中全会提出要推进国家治理体系和治理能力现代化，其中，“数字中国”建设作为新引擎，将“国家治理体系和治理能力”推向一个以数字形态为基本特征的新阶段。

在数字中国高速发展的阶段，各地方的数字化水平仍存在一些差异。其中，一些数字化水平相对落后的城市，需要持续攻坚打破数字壁垒，完善政务服务的数字化；而一些一线城市或者先进省份，在服务水平发展到一定阶段后，则需要从数字化向智能化发展，优化内部的协同、治理、决策等能力。

腾讯此次发布的新一代WeCity技术平台，在积累以往政务服务的经验和能力之上进行了新一代技术平台的升级和优化，由此前“1+3+4”的架构升级为“1+1+6”：

• 1个新基建底座。融合腾讯云计算、5G、大数据、物联网、人工智能等新能力，构成更强服务能力的新基建底座；
• 1个一体化融合支撑引擎。在新基建底座上，打造服务、应用、数智、身份四大引擎，并融合对外输出；
• 6个政务服务领域。结合新基建底座和一体化融合引擎，针对政府服务、协同、监管、决策、治理、产城六大领域，提供技术、产品全面支持。

王刚表示，腾讯过去会侧重强调连接，比如人与人、物与物的连接，而现在，腾讯政务希望增强政府的感知能力，如对人、对企业组织、对城市部件的感知等。

政务升级为“表”，新基建为“里”

事实上，智慧化手段给给社会治理、居民生活带来的改进已经让社会各界尝到了“甜头”。拿相隔十几年的两次疫情来比较，最为直观。

本世纪初，我国遭遇非典肺炎疫情。彼时，缺乏精准度的管控措施，企业复工、学生复学、经济复苏都遇到了更大的阻力。而新冠疫情防控期间，人们通过线上政务、视频会议、远程办公、在线医疗、在线教育等应用，实现了“隔而不离”和大规模的社会协作，充分保障了人民群众正常的生活和学习秩序，有效支持了企事业单位精准有序复工复产。

政知见还注意到，如果将腾讯政务战略全面升级看作“表”，那么在这背后，腾讯不断发力新基建则可以看成幕后的“里”。

作为新基建的有力践行者，腾讯积极响应国家号召，宣布未来五年将投入5000亿，用于“新基建”的进一步布局。

此前，腾讯先后在华东、华南、华北、西南布局超大型数据中心，为数据的储存、运算能力扩容，为即将到来的数字城市、智慧政务升级“备弹储粮”。

腾讯在新基建上的耕耘和布局，和此次政务战略全面升级互为因果、相辅相成。在其“1+1+6”架构中，新基建作为底座，为后续各类智慧政务产品升级提供了可能，也给我国推动治理能力现代化、智能化提供了无限遐想。

撰文丨薛离游戏网

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