2020年3·15：互联网领域新兴消费这些陷阱要注意！

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　　原标题：凝聚力量、共筑美好  2020年“3·15”晚会播出 三十年初衷不变

　　来源：央视财经

　　中央广播电视总台第30届“3·15”晚会于2020年7月16日晚20点在中央电视台财经频道现场直播，并在央视频和央视财经客户端进行同步直播。晚会围绕“凝聚力量、共筑美好”的主题，报道了海参养殖加工多处违规、“汉堡王”使用过期食材、采用低劣再生棉生产毛巾、汽车车主深陷维权困境、精装修房施工质量难保证、套路消费陷阱重重、“趣头条”推送非法广告、手机软件“第三方插件”窃取个人信息、在线教育平台虚假承诺退款难等侵害消费者权益、危害公共利益的不正当竞争行为。

　　虽然受疫情影响，今年“3·15”晚会延期播出，但“3·15”晚会的名称没有变，初衷没有变。三十年来，从维护百姓消费安全，到关注公共安全，推动法治力量和市场秩序建设，“3·15”晚会始终守护在百姓身边，担当着消费领域瞭望者的使命。在消费者心目中，“3·15”已经不仅仅是个日期，它更是一个符号和象征，代表着公平、正义、秩序。在当前复工复产和疫情防控进入常态化的关键阶段，“3·15”晚会持续关注消费者权益和公共利益，促进市场法治和秩序的建设，就是助力营造良好健康的市场环境，保民生、促消费，为发展注入新活力，坚定共同创造美好生活的信心。

　　本届“3·15”晚会由中央广播电视总台与最高人民法院、最高人民检察院、中央网络安全和信息化委员会办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局以及中国消费者协会等14家政府部门和机构共同主办。晚会聚焦公共安全领域和新产业、新业态、新商业模式，积极关注消费领域的新热点，直击困扰消费者的新问题，展现了政府监管部门坚决行动的力度，深度诠释 “凝聚力量、共筑美好”的发展信念。

　　今年的“3·15”晚会既关注了食品卫生安全等民生消费，也关注了汽车、住房等大额消费，还关注了互联网领域的新兴消费，在主题上突出“凝聚力量”。秩序公平、放心消费、保障品质，这是人民对美好生活的重要追求。凝聚政府、社会、企业、消费者，每一个人的力量，用质量更高、品质更好的中国制造和服务，保障民生供给，拉动消费引擎，迸发经济活力，是大家共同的目标。

　　食品安全无小事，舌尖上的安全需要用“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”来保障。去年年底，新修订的《食品安全法实施条例》正式启用。新《条例》强化了对食品安全违法违规的处罚力度，细化了食品生产者的主体责任，对严重违法食品生产经营者建立了“黑名单”制度，“有过必罚，处罚到人，从重从严处罚”。“3·15”晚会报道了海参产业在养殖环节，有人违规使用农药兽药；加工环节，有人违规添加，滥竽充数；市场销售环节，鱼龙混杂，消费者完全无法分辨品质好坏。

　　晚会还关注了国际知名连锁品牌“汉堡王”违反操作标准和流程，存在采用过期原材料的现象。节目结合《食品安全法实施条例》，重点突出企业和经营者的第一责任，强调任何经营者都不能越过食品安全的红线。

　　“3·15”晚会报道了一些加工企业回收低劣的再生棉，进行梳棉、纺纱处理，进而生产毛巾，由此形成了一条黑色产业链，威胁消费者的健康。

　　在餐饮洗浴、美容美发、教育健身等很多行业，“先储值、后消费”的预付费模式越来越流行。然而，一些商家却将预付费演变成了形形色色的营销套路，诱使消费者一步一步掉进美丽的陷阱。套路消费不仅侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，有的还涉嫌消费欺诈。

　　“3·15”晚会对传统消费中存在的问题进行深入调查，积极推进消费市场监管机制的完善落实，让消费权益在各个层面得到切实保障。

　　“以诚感人者，人亦诚而应”，诚实守信是市场经济秩序的基础，是对企业和商家最基本的要求，是消费者放心安心的保障。汽车和住房都是百姓的大宗消费，可是当消费者遭遇质量缺陷的时候，企业和经营者却百般推诿，找各种借口拖延时间、掩盖问题。

　　虽然不同领域的消费水平不一样，存在的难题和痛点不尽相同。但是任何消费者的合法权益都是平等的，都得到法律的保护。诚实守信、公平公正是全社会需要共同守护的公共权益。

　　大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网，这些新技术不断拓展着消费的边界，也给市场监管提出了新要求。内容分发平台“趣头条”利用推荐技术，向消费者的手机上推送虚假非法广告；

　　第三方软件企业在手机软件插件里开设“后门”窃取用户信息；

　　在线教育平台用虚假承诺设置陷阱，消费者一旦退款又遭遇道道难关。

　　这些案例提醒我们，怎么样善用新技术，让它更好地为公共利益服务？需要拿出更多的努力。

　　面对今年特殊而复杂的形势和突然而至的疫情考验，更需要坚定“共筑美好”的信心，坚定对美好生活的向往。今年“3·15”晚会重点关注了新消费、数字经济在疫情期间表现出的充沛活力。晚会展示了中国经济精彩纷呈的新消费、新业态和新变化，健身器材、烘焙原料销量迅猛增长，网络购物成为老年人的新时尚，电商直播带动农产品销售，知识付费让学习变得更为便利。大数据、人工智能、移动互联等新技术与产品服务加速融合，为消费者不断带来新鲜体验，持续提升幸福感和获得感。它们不仅展现出消费市场的勃勃生机，也传递出一个信号，还有很多消费新空间等待去发现，还有很多新需求等待去挖掘，它们孕育着新的消费亮点，也将成为中国经济走向未来的新动力。

　　今年的“3·15”晚会进一步突出了政府监管执法部门的行动力度，及时反馈相关信息。对节目中曝光的问题企业，监管部门第一时间展开了执法行动，进行现场检查，坚决彻查违法违规经营活动。节目报道与政府监管执法联动，汇聚各方力量揭露、打击、治理侵害消费者权益的不法行为，体现“人民至上”的理念，对维护市场经济秩序，营造良好消费环境，提振消费信心，倡导诚信的社会理念，起到了重要的推动作用。 

　　在消费领域，法制的力量正在不断走向强大。即将于明年1月1日实施的《民法典》，被称为“社会生活的百科全书”。这部法典进一步完善了保障消费者权益的法治基础，顺应了新消费的时代要求，让消费者的权利更清晰，保护更有力。在法制的阳光下，经营者会更讲规则，更讲诚信；在法制的阳光下，监管者会有法可依，高效严格；在法制的阳光下，消费者会更有保障、更有尊严。

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