在上一篇文章中，小编为您详细介绍了关于《开心果全链布局农产品上行，启动＂山湖田野.果然好货＂源产地精准助农》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题什么是Salesforce？。

原标题：什么是Salesforce？

Salesforce作为一家创新型公司，开发了基于云的 CRM 客户关系管理平台。企业无需购买、设置或管理任何基础架构，只需登录即可开始开展销售、营销、客户服务等工作。但是，很多人对Salesforce.com非常陌生，大家常常有这样的疑问，Salesforce是什么？在这里，怡海软件为您做了一些资料的整理，希望能帮助您迅速的了解什么是Salesforce。

Salesforce起源与发展

Salesforce创建于1999年3月，其创始人是马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)。Benioff在美国是一个具有传奇色彩的人，他创立Salesforce之前是Oracle高级副总裁，当时才27岁，是Oracle历史上最年轻的高级副总裁。上个世纪末，互联网的发展出现了一个高潮，当时，他预见到，随着互联网的发展和宽带的普及，会有越来越多的企业通过互联网得到一些软件的服务。于是，他离开了Oracle并成立了Salesforce公司，开始对SaaS业务模式进行探索。

• 1999-2003年间的Salesforce借着.com的互联网东风，靠着Oracle、SAP等软件业大佬为SaaS理念做营销造势，推出了自己的首款产品。一年之后推出了销售自动化（SFA）产品，2001年推出第一款SaaS CRM产品，并在此后几年靠着先进的理念和毛坯产品沉淀了几年。
• 2004年6月，Salesforce在纽约证券交易所成功上市，成为了一家市值10亿美元左右的上市公司，股票代码CRM，上市之后的Salesforce开始了漫长的技术积累和产品打磨过程。
• 2005-2009年是Salesforce的第二个关键阶段，在这段时间内它的关键战略就是围绕着CRM业务做起了SaaS层生态和APaaS层技术架构，并获得了一定的技术领先，从一家SaaS公司成功过渡到SaaS+PaaS公司。
• 2009年到2015年间，Salesforce业务上最大的进步是围绕CRM的产品升级和产品矩阵丰富。在这段时间Salesforce收购合并多家企业：云端客服聊天软件Active Live；数据公司Jigsaw并更名为Data.com；员工销售绩效管理平台Ryppie；社交客户服务工具Assistly并更名为Desk.com；社会化营销平台Buddy Media；员工奖励管理平台Golnstant；社交媒体监测平台Radian6并更名为Social.com；营销工具ExactTarget；人际关系发现平台。RelatelQ。
• 2015年至今，Salesforce利用云计算、移动应用、社交化、IoT、大数据、AI的技术进步进一步精细化自己的产品。在2016年时，其市值已超过500亿美元。在2019，该家公司实现了全年171亿美元营收，同比增长29%。今年5月份发布的2021财年第一季度业绩收入达48.7亿美元，同比增长30％。而截止今日，其市值已接近1700亿美元！一些分析师将其称为2020年最值得持有的云股票之一。近几年，Salesforce陆续收购人工智能日历tempo AI；应用集成服务商Mulesoft；斥资157亿美元收购商业分析（BI）技术公司Tableau；现场服务管理软件提供商ClickSoftware。

Salesforce简介

Salesforce作为一家云计算软件服务公司，专门从事客户关系管理(CRM)。Salesforce的服务允许企业使用云技术更好地与客户、合作伙伴和潜在客户联系。该软件已经成为客户成功的第一要素，并帮助企业跟踪客户活动、面向客户的营销和更多的服务。

最初，Salesforce希望改变客户关系管理方式，于是研究开发了新型的客户关系管理系统。所有Salesforce产品均在云环境中运行，因此没有任何昂贵的安装设置成本，无需维护，员工可在智能手机、平板、笔记本电脑等任何可以连接网络的设备上工作。自此，Salesforce改变了企业软件的交付和使用方式，甚至影响了整个产业。

云端运行的方式让CRM更易于使用，无论是大型企业还是中小型企业，都无需为程序的安装、设置、维护发愁。这简便的特点也让Salesforce基于云计算平台的CRM广受好评。但Salesforce并不仅仅以销售和营销工作作为客户关系管理系统的界限，除销售和营销外，Salesforce 让您能够管理所有与客户或潜在客户之间的互动，为企业构建各种应用程序，以更好地与客户联系，并帮助他们通过分析和应用程序了解自己的服务，帮助您的企业发展壮大并获得成功。以上就是我们称Salesforce的CRM平台为“客户成功平台”的原因。

Salesforce能为您做些什么

让您以一种全新的方式与客户交互。帮助您构建更有意义更持久的客户关系，让您更好地了解客户的需求，鉴别并捕捉新的商机，更快地帮助客户解决问题，真正做到以客户为中心。CRM系统为用户提供360°数据视图，将销售、服务、营销数据集于一体并进行可视化处理，让您仅需一眼便可掌握所有信息。

（1）、获得更多商机，达成更多交易，处理更加迅速。

（2）、提升客户忠诚度、持久度及满意度。

（3）、在社交媒体、手机及其它设备上与客户一对一交互。

（4）、根据过往的行为预测客户需求。

（5）、随时随地监管自己的业务。

根据Salesforce网站的数据（由第三方独立公司随机抽取10,500多个客户进行的Salesforce关系调查），使用该软件的公司在多个领域都实现了平均增长，包括销售收入平均增长25%，潜在客户转化平均增长30%，客户满意度平均增长35%，以销售生产力加快35%。

由于Salesforce对云和应用程序的多样化选择，公司也使用它来协助市场营销、跟踪销售和支出以及分析性能。各种不同的云允许用户分析各种数据，维护与客户的交流论坛，实施销售策略等等。

据报道，截至2017年，Salesforce有15万家大大小小的公司在使用他们的软件，其中包括亚马逊(Amazon) 、阿迪达斯(Adidas)、 ADP、美国运通(American Express)、玛莎拉蒂(MASERATI)等等。

这些公司使用Salesforce来了解他们的客户，在不同层次上与他们建立联系，并帮助他们扩大客户基础。基于云计算的软件允许公司跟踪(实时)分析、客户成功和支持、客户投诉以及其他各种CRM功能，方便用户随时随地进行云存储和访问。

Salesforce提供哪些产品和服务？

借助可提升工作效率的 CRM 服务，量身打造Salesforce平台。 无论您正在寻求人工智能、应用程序构建、分析还是第三方应用程序，Salesforce都能满足您的需求：

1、Sales Cloud

销售管理软件Sales Cloud为您提供CRM解决方案，让您能够通过任何桌面或设备来管理联系人和追踪销售机会。

2、Service Cloud

基于云计算的云服务应用提供更快、更智能的服务，让客户获得应有的支持。

3、Field Service Lightning

连接您整个工作团队以提供智能、高效的现场服务，并改善客户的现场体验。

4、Marketing Cloud

使用强大的云端数字营销平台，打造一对一的客户体验之旅。

5、Community Cloud

有了这一基于云端的在线协作平台，客户、合作伙伴和员工可以随时随地处理任何事宜。

6、Chatter

云端社区交流工具Chatter将社交转化为强大的协同办公工具，将员工与其所需的文件、数据和专业知识关联起来。

7、Einstein Analytics

无需再等待分析师或 IT 人员。 有了我们的自助服务平台，现在任何人都能提出问题、探究数据和寻找新机会。

8、Salesforce Platform

欢迎来到企业云平台，这里拥有您构建应用程序所需的全部工具和服务。

9、Force.com

有了这款用于创建应用程序的工具，每个用户只需点击几下或使用代码，即可构建社交和移动应用程序。

10、Heroku Enterprise

以前所未有的速度构建值得信赖的可扩展应用程序。所构建的云端应用程序具备企业级功能，并且能够与本地Salesforce数据集成。

11、Salesforce IoT

利用功能丰富而直观的工具Salesforce IoT，将物联网连接到Salesforce上，从而将大数据转换为实时行动。

12、Thunder

充分利用云端应用Thunder的强大功能。Thunder是我们的大型引擎，每天可接近实时地处理数十亿个事件。

13、Commerce Cloud Digital

利用我们完整的商务解决方案在所有数字渠道从事营销、销售、促销、订单履行等活动，与购物者进行交互。

14、Financial Services Cloud

基于CRM解决方案，针对金融服务进行重新设计，达到促进公司收入快速增长、进一步提高顾问工作效率的显著成效。并且随时随地在任何设备上提供 个性化建议。

15、Quip

利用下一代生产力工具Quip，转变您团队的工作方式。有了Quip，您可以在单一个界面中轻松自如地创建、编辑和讨论文档。

同时，Salesforce还深耕特定行业解决方案，提供了针对汽车、通讯、金融、医疗保健、传媒、消费品、零售、制造、教育、非营利性组织这些垂直行业的专业销售、客服、营销方案。

如果您需要进一步了解什么是CRM系统？什么是Salesforce？以及该技术如何为您的业务提供帮助以及正确使用它的提示。怡海软件作为Salesforce合作伙伴，可提供其产品，定价，实施，演示或其他方面的信息。

如需了解更多，欢迎访问：http://www.frensworkz.com/游戏网

编后语：关于《什么是Salesforce？》关于知识就介绍到这里，希望本站内容能让您有所收获，如有疑问可跟帖留言，值班小编第一时间回复。 下一篇内容是有关《严打低俗！快手集中关闭一批涉低俗直播高流量帐号》，感兴趣的同学可以点击进去看看。