消费金融成电商新引擎服务业数字化转型撬动发展新动能

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原标题：消费金融成电商新引擎 服务业数字化转型撬动发展新动能

中新经纬客户端6月30日电 (常涛)一场突如其来的疫情，让人们在短时间内感受到了服务业数字化的便利与魅力：消费金融、电子商务、本地生活服务平台等均在这场战“疫”中发挥了重要作用。但同时应该看到，中国服务业数字化仍有较大潜力可挖。在后疫情时代，加快经济复苏，撬动发展新动能，服务业数字化转型必须快马加鞭。

消费金融释放潜能 为电商提供新引擎

后疫情时代，拉动内需消费成为常态化疫情防控下，加快经济复苏的新增长点和重要动能。而在促进“数字经济”“新型消费”方面，消费金融已成为不可忽视的力量。

事实上，今年618作为疫情后首个大促节，消费金融服务在拉动线上消费(电子商务)、服务实体经济方面发挥了重要作用。

今年618，京东金融App专设最高24期分期的全场免息会场，从八千多元的手机、一千多元的化妆品，再到十多块的玩具、几块钱的小物件，都已打上免息标签，繁多的种类覆盖了数码、生活、小家电、母婴、酒水等多个领域。

京东金融App同时推出20亿金贴活动，与多点、嘀嗒、网易云音乐、OPPO健康、爱奇艺等各外部合作伙伴开展用户补贴与运营，刺激消费。

今年618当天，白条交易额开场180秒就突破10亿元。从公布的数据来看，今年618期间，京东金融通过白条免息累计拉动销售商品5000万件，用“白条免息+金贴”的大力度优惠方式更是让消费者节省下了30亿元。

在促进实体经济方面，京东金融App还“尝鲜”线下商业，在全国28个省市、近200座城市与15000家连锁超市、购物中心、连锁便利店等联动，合力拓展白条、信用卡等信用支付服务，为消费者谋实惠、帮商家增订单，成为疫后，促进实体经济恢复发展的良方。

京东数科用户中心总经理江明丽表示，对于用户来讲，白条24期免息这种信用支付方式降低了消费门槛，刺激了消费，提升了用户体验；对于商家来讲，则可以提高销售交易、提升客单价、促进交易转化。疫情当下，信用支付从刺激需求出发，激活了商家交易，促进了复工复产，带来了经济效益与社会效益。

得益于京东金融的助力，2020年京东618全球年中购物节(6月1日0时至6月18日24时)累计下单金额达到2692亿元，创下新的纪录。

服务业数字化加速布局

可以看到，疫情防控中消费金融的潜能得到了进一步释放，壮大了新型消费、升级消费等，使实物消费和服务消费得到回补。而这在很大程度上又得益于中国服务业数字化的加速布局，这种趋势不仅仅表现在电子商务一方面。

6月30日国家信息中心信息化和产业发展部与京东数字科技研究院联袂发布的《携手跨越重塑增长——中国产业数字化报告2020》指出，随着互联网特别是移动互联网的发展，中国消费互联网发展迅猛，零售(电商)、金融、餐饮、出行、教育、医疗、社交等服务行业纷纷拥抱互联网，依托各类互联网平台促进供需对接和消费模式创新，中国前端消费侧的数字化全球领先，消费行为高度数字化。

一是电子商务拉动内需强劲有力。我国电子商务发展规模连续多年世界第一，质量和服务水平不断提高，线上线下融合日益紧密，基于个人消费和浏览习惯的用户画像广泛应用，个性化推送实现了用户接口“千人千面”的消费新体验。

国家统计局公布数据显示，2019年全国网上零售额突破10万亿元大关，达到106324亿元，比上年增长16.5%。目前，国内初步形成了淘宝、京东、拼多多三足鼎立，苏宁、当当、网易等多点开花的电子商务发展格局。尤其在疫情期间，尽管居民减少了外出聚餐、购物、旅行、教育和娱乐，但消费升级仍在继续，网上购物逆势爆发。

此外，电商平台借助渠道优势积极平衡供需，京东与各品类开展自营合作的品牌商家密切沟通，推动厂家加班生产、优化库存，争取更快的到货时间和更多的到货数量。

二是平台经济促进供需对接精准高效。实践证明，平台经济已成为商品交易市场转型升级和创新发展的重要方向和途径，其将与商品流通有关的生产、流通和各种服务资源有效集聚，使得交易和流通更加便利、快捷、精准、高效，进而带动全产业链升级和效率提升。

目前，我国共享经济已经渗透到餐饮住宿、物流快递、交通出行、生活服务、医疗保健、知识技能、科研实验等多个领域。国家信息中心测算，2019年我国共享经济市场交易额为32828亿元，比上年增长11.6%，未来三年，仍将保持年均10%以上的增长速度。此外，随着移动互联网的普及，体验经济、社交经济、直播带货等服务新模式、新业态不断涌现，正在改变着人们的生活方式。

三是教育医疗等传统服务业数字化转型步伐加快。在线教育方面，疫情期间，各地通过国家中小学网络云平台、中国教育电视台及其他各级网络教育资源平台开展在线教学，教育类小程序累计用户达到1.3亿人，环比增长82%。

医疗服务方面，疫情期间“京东健康”上线“京东义诊”服务，2000位医生在线提供免费问诊等医疗服务，受行业爆发式增长推动，阿里健康、平安好医生、卫宁健康市值涨幅分别达55.11%，30.52%、46.46%。

四是生活消费领域“一站式”服务趋势明显。近年来，生活服务一站式App正向着生活超级平台不断演化。物美通过全流程数字化转型引领新零售。大众点评、58同城、携程、美团等互联网服务平台，以互联网融合传统线下服务业，通过用科技和创新赋能传统产业，推动服务资源整合，搭建了大众消费者和服务从业者、线下传统服务业和线上互联网数据之间的桥梁，加深了消费用户情感，为老百姓提供了“吃住行、游购娱”等一站式解决方案，改善和提升消费者生活品质的同时，更深刻影响和改变了广大用户的生活习惯和消费方式。比如，在美团上，可以点午餐外卖、预订餐厅、预订酒店、购买电影票、兑换美甲券和按摩券等。

不过，虽然中国服务业数字化正加速布局，但仍有较大潜力可挖。

根据国家统计局的最新数据，2019年服务业占国内生产总值的比重达到53.9%，就业人数占比约50%。服务业已成为中国经济第一大产业，但数据显示，其中只有相当小一部分服务业完成了数字化转型，还有80%的服务业没有数字化。可以想象，如果这些服务业基本完成了数字化，将会带来巨大发展动能。

推动服务业数字化转型，撬动发展新动能

在分析如何进一步推动服务业数字化转型前，我们需要深刻理解转型对于撬动发展新动能的深刻意义。

总结为三个层面：对于广大消费者而言，服务业数字化转型将带来更为便捷、高效、舒适的生活和消费体验；对于更多商家而言，服务业加速转型升级将助推技术更迭、制造能力突破，更好服务消费者；对于大平台而言，要加强供应链建设、整合上下游资源，支撑消费者需求，源源不断释放经济活力，用数字化成果惠及千家万户，带动中国经济高质量发展。

服务业数字化升级既助力供需最大程度匹配，也带来巨大的经济增长动能。大力发展数字经济是既定战略，消费者和商家对服务业数字化的需求也将一直存在。国家有政策、有呼吁，消费者、商家有需求，在当下和未来，推动服务业高质量发展尤为重要。

对于如何推进服务业数字化转型，国家信息中心信息化和产业发展部主任单志广提出三条建议，分别是发挥科技平台支撑、突出品牌价值赋能和着力打造产业发展融合共生生态。

“新一代数字科技广泛渗透、消费习惯急剧变化、新商业模型快速迭代使得传统产业发展面临的压力不言而喻，与此同时，国内电子商务经过近20年的迅猛发展正在步入瓶颈期，这也是为何近年线上线下融合趋势加速的重要原因。线下企业数字化转型主动意愿的增强和线上企业打破发展瓶颈的制约，既是产业数字化发展的新动力，也是生态融合共生的新表现。”单志广说。

中欧国际工商学院研究员、中欧陆家嘴国际金融研究院院长助理刘功润提出，推动服务业的数字化转型，需要在多个方面积极作为。首先，要因势利导，最大限度发挥数字生活服务平台优势；其次，要着力解决数字化服务的创新型人才紧缺问题；再者，要加强对服务业数字化转型的政策支持。(中新经纬APP)游戏网

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