在上一篇文章中，小编为您详细介绍了关于《挤爆东航APP的“周末随心飞”到底值不值？》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题闲鱼，阿里打出的又一张创新牌。

原标题：闲鱼，阿里打出的又一张创新牌

文｜朱晓培

校对｜大道格

前几天看到头条上有这样一个故事。一位用户贴了三张图，并写了这样一段话：

"这辆残疾人三轮车陪伴了我几年，想换辆4个轮子的，能够遮风挡雨。由于骑行的路程并不远，三轮车还有六七成新，很希望能卖给有需要的人。可是本地很难卖出去。后来想着放到闲鱼上面试试，没想到刚放上去不久，就有人来问。有好几个人都想要，价格都不还。可因为都是外省的，发物流不光贵，也很麻烦。后来有一位生活在佛山的小伙也想要这辆车，我发布在网上的价格是3000元，小伙问能不能2000块卖给他。小伙因为车祸失去了一只腿，考虑到都是残疾人，没有多言就答应了。本来是要发物流的，可当时正逢物流放假，小伙心急，直接从佛山来我家，自己把车开到佛山。揭西到佛山有400多公里，小伙花了两天的时间才开回去。

这辆三轮摩托车当时是在网上买的，花了6000多块钱，没想到最后也是在网上卖掉了。闲鱼这个平台真好，能让闲置的东西发挥它应有的价值。"

看到这个故事的时候突然觉得，能真正做好每一个市场都是有巨大价值的，不仅是商业价值，更是社会价值。

5月份，在阿里巴巴的年报中公布了闲鱼的数据：GMV2000亿元，同比增长100%，每天在线卖家数超过3000万人。

“阿里不计成本养了闲鱼5年，到第6年之后，我们自己能够活下去了。”闲鱼CEO陈镭（花名闻仲）对《商业与生活》等媒体感慨道。闲鱼来已经从一个茶水间创业的内部小产品，变成了在C2C领域的领先平台。

坦诚地说，与阿里巴巴数字经济体的消费型商业业务7.053万亿元的GMV相比，闲鱼的体量并不大，仅占1/35。

但是，正如闻仲所言，今天的阿里并不缺一个能够赚钱的板块。抛开营收，闲鱼对于阿里而言，还有更重要的意义：创新。

“断舍离”来了

2014年6月28日，阿里即将赴美上市的这一年，阿里西溪园区的一个茶水间里，28个人日夜赶工了三个月后，上线了一个闲置交易平台，闲鱼。

当时，日本作家山下英子的《断舍离》畅销，号召人们重新审视自己与物品的关系，处理掉堆放在家中无用之物。而在中国，经历了电商十年的发展后，从衣服、鞋子到手机、电脑，很多消费者的的家里堆满了各种闲置的物品。一个潜力巨大的闲置物品交易的市场，若隐若现。

不过，当时外界的大多数声音都不看好闲置交易市场，甚至把闲鱼被调侃为“咸鱼”。甚至连当时的闲鱼负责人也承认，一开始内部心里都很忐忑，不知道是不是真有人会把闲置的东西拿出来，也不知道有多少人会抛下面子购买别人的闲置物。

当时的担忧，不无道理。因为闲鱼希望做成的是一个真正的个人交易平台，强调社区属性，不干涉买卖双方讲价等交易。这看起来，并不是最高效率的成交手段。

在闻仲看来，闲鱼很像2005年前的淘宝，就是C2C交易，而今天，闻仲依然希望闲鱼针对C2C这一部分，不是奔着效率去，而是朝着更普惠的方向，让更多的人低门槛的参与。

也正是这个定位，让闲鱼与淘宝、天猫等电商业务区隔开来，在“售前、售中、售后”这条看起已经成熟的消费闭环上，又创造出了一个全新的后消费市场。

以看起来小众的盲盒市场为例。闲鱼发布的数据显示，仅2018年下半年至2019年下半年，闲鱼上就有30万盲盒玩家进行交易，每月发布闲置盲盒数量较一年前增长320%。对于盲盒爱好者们来说，既可以在闲鱼上售卖自己抽到的重复手办，也可以找到自己百抽不中的心头好。像盲盒这样的市场还有很多，比如奢侈品、限量款运动鞋、洛丽塔服饰等等。

“任何的一个购后都可以是闲鱼新的开始。”闻仲说。未来闲鱼会基于社区去做，基于内容去做，这里面的想象空间会更大。

根据商务部的规划，2020年中国社会消费品零售总额将达到48万亿元，仅潜在可以进入二手市场的商品实物，每年就可能超过32万亿元。只要其中只有10%的实物商品以平均3折成交，这个市场的规模就能突破万亿级别。

显然，如果能够盘活这样一个万亿级市场，无论是前端的电商生态，还是用户在互联网上的生活形式都会发生很大变化。

闲鱼式创新

克里斯坦森在《创新者的窘境》中指出，颠覆性创新永远在发生，而且是从边缘性的地方出现的。

但是，边缘式创新有一些共性：质量低、风险高、利润低、市场小、未被市场证实的，而大公司对投入产出有着较高的要求。这就导致很多颠覆性创新技术都是从大平台、大公司外部产生的，并成为毁灭大平台、大公司发展的力量。

那么，超大平台公司能不能在边缘有突出创新？大公司如何在促进创新和建造持久业务之间达到平衡？

闲鱼式创新，或者可以给互联网平台公司以启发。

作为阿里内部的一个创新项目，2014年，闲鱼内部创业时，定了一个目标：在不做市场推广的情况下，一年做到100万DAU。

一想到100万DAU这个KPI，闲鱼团队最害怕的，就是来之不易的用户会流失掉。为此，他们想了一个方法：回复每一个用户的每一封信，与用户沟通闲鱼团队是怎么想的。

闲鱼团队发现，沟通或者让一群人在一起交流，可以建立信任，有助于闲置物品的流转。也就是这个时候，他们其实做了一个很坚定的决定：虽然闲鱼出身在一个有强大电商基因的家族里，但他们会一步步地将闲鱼做成一个真正的价值分享的社区。

“今天要养一个产品，最核心的东西不是流量。”闻仲说，移动互联网时代内容远远大于流量。对于闲鱼而言，服务好相应的人就是创造价值。

时光倒退4年，闲鱼上甚至连搜索框都没有。但现在，搜索、推荐功能越来越齐全，越来越像一个标准的在移动时代互联网产品。在产品服务上，闲鱼也拓展出了更多的新东西，包括C2S回收、闲鱼租房、闲鱼租赁等。用户甚至还可以体会到代吃奶茶、代吃火锅等其他平台不会有的快乐。

“每一步走下去，还是要基于用户的痛点去做。”闻仲说，用户需要搜索，闲鱼做了搜索，用户需要社区，闲鱼做了一个鱼塘；用户觉得聊天很重要，闲鱼就做了本地化的鱼塘，做了群鸟鱼塘。而为了解决信任问题，闲鱼还引入了芝麻信用。

正是基于对用户需求的洞察，闲鱼可以在后消费市场不断挖掘，满足用户的多层次需求。

许多用户甚至把闲鱼称为“宝藏闲鱼”，打开什么东西都有。甚至，一个女孩子，如果要买20斤大米，都可以在闲鱼上发一个5元的悬赏，看看周边有没人愿意帮忙把米扛上楼。“我们希望用户在闲鱼是可以解决很多生活上面的问题，希望闲鱼同城更好帮助用户去发现在身边发生的各种各样有意思的、能在线下有所参与的事物。”闻仲说。

闲鱼增长迅速，涌现出了非常多的创新玩法，成为了一个充满多样性的产品，也创造出了一个全新领域的流量绿洲。数据显示，闲鱼有80%的增量都来自于口碑相传，来自咸鱼本身的品牌力。

鱼龙百变

“过去这些年，走到现在，闲鱼其实是更傻更天真一些。”闻仲说。在二手领域，如果直接在标品、3C领域里面去做C2B2C，更容易赚到钱。但是，闲鱼选择了用普惠的方式去做，团队很长一段时间压根儿不看GMV，阿里也没有考核过闲鱼的收入。

阿里对创新业务的包容，让闲鱼没有盈利压力，可以有足够的空间去“玩”，让参与的人能够有收益。

从最早100万活跃用户的KPI，到今天每天有超过2000万活跃用户，从鱼塘到社区，从塘主到玩家，从租房到直播，闲鱼一直在不断创新。

这种创新，不但让闲鱼快速成长，而且还利用内部的协同效应，打通了淘宝、天猫等阿里旗下不同平台所对应的消费场景。

闲鱼发布了《2020闲鱼绿皮书》显示，2019年以来，闲鱼总计回收旧衣物约34851吨、图书740多万本、手机225万余部，交易金额超过2000亿元，与一个中等规模国家的GDP相当。

而从人群上看，近2000万闲鱼妈妈在平台购置所需母婴用品，活跃二次元人群已经超过1400万，此外还有大量的模玩玩家、潮鞋定制师等。这些玩家以兴趣、爱好聚集在闲鱼社区中，补足了阿里的社交基因。

闲置换钱，正在慢慢会变成很多人的刚需。数据显示，在过去一年，卖家平均在闲鱼上回血的收入是4000多元。对于很多用户而言，这是一笔不菲的收入。

很多用户，在淘宝购买的产品会直接一键转卖到闲鱼，而闲鱼里面又有很多的供给也会回到淘宝。可以说，闲鱼的存在，一方面满足了很多低收入人群的消费需求，另一方面帮助卖家加速闲置物品的流动，也等于为天猫、淘宝等带来了新的增长空间。

2019年的双11开始，闲鱼跟天猫开始联合做以旧换新，主要集中在家电、手机等3C品类。这种联合，也是基于对用户需求的洞察。以冰箱为例，当用户购买的新冰箱到了，旧的就要立即换掉，否则放在家里太占空间。但是，旧冰箱又不能提前太早处理掉，否则食品就没办法保存。闻仲相信，闲鱼继续往前走，随着能力的提升，以旧换新、以旧换礼还会出现更多新的变化。

今天去看闲鱼，已经从一个C2C模式变为了C2X。有C2C、C2B、C2S，有很多针对服务商的很多内容。“C、B、S这三个角色，现在在闲鱼上面都会逐步成长出来。闲鱼会死盯着第一个C，让更多的人的闲置能够流动起来，这个是闲鱼的初衷。”闻仲说，再往下，闲鱼还会变得更加的丰富，更加的多样化。

闲鱼在做闲置，但闲置不等于二手。接下来，闲鱼还会继续从二手到非二手领域不断延展，陆续开始上线闲鱼优品、闲鱼潮品等业务，探索如何与天猫、淘宝更好的产生联动。

“2000万DAU是一个里程碑,闲鱼需要创新才能把走到更高的台阶。”闻仲说。他今年给团队定的口号是“鱼龙百变”。百变，就是不设限的创新。游戏网

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