北京联通强制用户使用业务遇挑战，白送也不用！

发表时间：2020-06-16 10:21:08 作者：编辑部 来源：游戏王国 浏览：次

在上一篇文章中，小编为您详细介绍了关于《明日方舟回味冰霜雪麦哲伦皮肤什么时候上线？高清海报预览[图]》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题北京联通强制用户使用业务遇挑战，白送也不用！。

原标题：北京联通强制用户使用业务遇挑战，白送也不用！

一、缘由

近日，《经济观察报》以《每天新增23万：他们是如何“被5G”的》报道了这么一个投诉案例：

《北京商报》的文章《联通强硬回应被5G：符合协议合法合理》虽然用了另一个化名“张先生”，但实际介绍的是同一个案例。用户和联通的焦点所在是融合套餐中的这一个规定，“套餐内主5G号码25天不激活，融合套餐须解除，套餐内宽带资费变更为对应速率的标准单宽带包月资费”。

北京联通认为自己是“严格按照套餐协议做事，完全合理合法”，但律师认为这是一种不合规的“格式条款”。

二、用户和联通分别的利益诉求：

用户：我想以较低的价格用500M宽带，但不想再办一个手机号。

联通：如果你选择了融合套餐，套餐包含了宽带和5G，5G号码必须激活，否则就“没有融合”，应该解除融合套餐，按标准单宽带包月资费。

《经济观察报》认为用户是“被5G”了，其实，这是误解，因为这种要求同样适用于4G融合套餐。

三、造成利益冲突的根源：组合套餐比单个业务资费还低。

北京联通官网“智慧沃家全家福5G版资费”如下：

而5G套餐，目前北京联通执行的套餐为：

包含40GB700分钟语音的5G套餐，需159元，只是所包含的分钟数低于上面166元的融合套餐。或者说，对于电话多的用户，166元40GB流量1500分钟语音，比159元的5G套餐还便宜，对于电话少的用户，差异不大。不过，通过一些渠道购买5G套餐的话，可能有折扣。

再看看北京联通官网500M宽带报价：

没有500M宽带单月报价，按半年期费用，不含100元一次性工料费，平均每月178元，一年期相当于交10送2，两年期相当于交18送6，三年期相当于交24送12。也就是说，北京联通这款融合套餐比单独购买其中的500M宽带还便宜。

通过以上数据，可以看出，联通5G融合套餐，比单独申请宽带还便宜，因此，会有不少用户为了办宽带而申请了融合套餐。事实上，各地联通也主推4G或5G融合套餐。对大多数用户来说，多个号码作为上网的副卡，有几G或几十GB流量，没啥坏处。也有用户用不着，但只好接受了。当然，也有像上面的这位先生这样的，既想有融合套餐的低资费，又不想用融合套餐中的某个业务。可北京联通不干了，说用户违约。

硬塞给用户业务，不用还不行。这样的例子在运营商的业务中一直存在，不过以前强制使用的是增值业务，现在强制使用的是基本的移动通信服务。背后的原因：为了拉动某项内部考核指标更好看。更深层次的原因是：1、运营商某些业务对用户吸引力不足，如果不强制，使用的人就会变少；2、运营商有一些和收入、利润一样重要的考核指标；3、在竞争环境下，运营商设计套餐的“精算师”，拿不出一套能促进用户使用某项应用的办法，只好采取“用金钱换使用”的做法。

去年年底，作家六六在微博炮轰上海电信，也是类似的原因。

从图中可看出，融合套餐可以“免费”提速，但是并不是直接减免，而是先收15元的“宽带提速包“，然后，如果用户当月套餐中的手机流量超过10GB，次月返还这15元，如果你没用够，则不减免，用户用这流量是刷剧还是工作，那无所谓。然后，用户的月均流量（DOU）就增长了。

四、运营商强制要求用户使用套餐中的业务合理合法嘛？

这个要求过分了。即使合同中有明确规定，仍可能被认为是强加的“格式霸王条款”而作废。不仅不合法，也不合理。运营商设计套餐应该保持一个基本原则，在环境类似的情况下，多用多花钱，少用少花钱，而不是多用少花钱，少用反而要多花钱。运营商自己的KPI不应该通过合约捆绑到用户头上，让用户心甘情愿多用，才是理想的做法。

附：中国联通各省的宽带价格很乱，在不少省市的官网找不到单独宽带的资费。在江苏联通，宽带入门价格360元100M一年，在广西联通，500M单宽，960元1年，1500元2年。而在辽宁联通，100M宽带，1100元1年。在上海市联通官网的报价中300M宽带 “618期间”800元/2年：

同样是中国联通的融合套餐，各省推出进度有很大差异，不同省市的套餐差异也不小。黑龙江联通最低档到了129元含30GB流量700分钟语音+300M宽带。

而同处东北的辽宁联通官网宣传的5G融合套餐的起点价格是269元含60GB流量1000分钟+500M宽带。游戏网

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