热眼螃观｜告别直播带货的“蛮荒时代”

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原标题：热眼螃观｜告别直播带货的“蛮荒时代”

直播带货，大有可为。

从民间“网红”主播屡创新高的带货业绩，到党员干部跨界参与的火爆场面，再到小商户与大企业的添薪加火、明星与普通人的卖力吆喝……参与者之众、影响范围之广，无不展现着直播带货在疫情之下蕴含着的无穷“火力”。

然而，正所谓“萝卜快了不洗泥”，蓬勃发展的另一面，或许就隐藏着泥沙俱下的带货乱象。有不少消费者反映，在直播平台购买的商品“货不对板”，却售后遇阻、投诉无门；也有商家遭遇直播公司的欺诈，花了钱却一单未开，损失惨重。

虚假宣传、平台责任不明、参与者权益无法保障……种种乱象，直指直播带货“野蛮生长”之弊。作为连接供需双方的桥梁，直播带货的本意，是为消费市场的复苏提供更多可能。但无序生长之下，弊端或许正逐渐伤害着优势带来的红利。

换句话说，当直播带货拉动消费、助力扶贫的作用大于负面效应时，我们可以适当“权宜”，可而今，直播带货已成常规手段，发展迅猛，如果继续“权宜”，伤害的不仅是供需双方，更是这一新兴手段的未来。

正如白岩松所说，官员直播带货是应急之策，长远之策需把主要精力放在真正刺激消费，真正用更好行政手段，帮助消费市场慢慢复苏起来。如何让“有形的手”与“无形的手”结合，用好行政手段规范市场运行，发挥直播带货的经济功能，这显然极为必要。

让直播带货远离“一锤子买卖”

不久前，经中国商业联合会下达计划，中商联媒体购物专业委员会将牵头起草行业内首部全国性社团标准《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准。于是，首部全国性直播电商标准即将应运而生。

这一规则的出台，将结束直播带货的“蛮荒时代”，改变部分人“赚快钱”的心理，让直播远离“一锤子买卖”。当主播、企业、平台都自觉在规则的范围内有序发展，那么环境必将得以净化，直播也将走向良性循环的正轨，进而成为经济发展的长久助力。

但需要注意的是，标准中需要厘清两个方面的问题。

一是要明确直播带货的类别。尽管直播带货花样繁多，但实质无非“自销”和“引流”两大类，分清主体继而进行有针对性的监管很有必要。毕竟，销售“三无”产品、假冒伪劣与虚假宣传、夸大宣传，适应的法律责任各有不同。此外，第三方跳转等引流方式，可能导致责任主体出现位移，甚至会与直播平台用户协议相冲突，因此，应在未来标准中重点规范。

二是要完善信用评价体系。在部分直播销售过程中，信用数据的展示完全受主播控制，这可能导致一些负面评价被删除、屏蔽甚至拉黑，让消费者无法看到真实反馈。更有甚者，一些违规主播换个平台、换个账号可以继续直播，完全不受违规行为影响。因此，建立完善的信用评价体系，让消费者可以享受到真实的购物环境、便捷的售后服务，这些应当在标准中明确。

政府与电商合作走出扶贫新路子

“电商，在农副产品的推销方面是非常重要的，是大有可为的。”正如习近平总书记所说，除了提振消费市场，电商可以拓宽销售渠道，多渠道解决农产品卖难问题，在脱贫攻坚中大有可为。

靖州杨梅节湘农荟直播现场靖州县副县长杨力直播带货。

据商务大数据监测，一季度，全国农产品网络零售额达936.8亿元，增长31.0%；电商直播超过400万场，100多位县长、市长走进直播间为当地产品“代言”。

但直播带货农产品，关系着农民的钱袋子，更关系着农民对美好生活的追求，如果仅仅任凭市场自发调节，难免会放大无序市场的负面影响，甚至伤害到农民的权益。

所以，政府与电商的合作，确有必要。一方面，以政府公信力为保障，带的是农产品，播的是政府的形象，势必带来正面积极的效应。另一方面，加强合作可以有效利用大数据，缩减农产品的滞销空间，将更精准地调节直播带货的内容，为农民找到出路，实现助力脱贫攻坚。

在这方面，湖南走出了一条新路子：“党媒+”。

利用“党媒+”渠道，带货农产品，有着天然的优势。

新宁县是全国四大脐橙出口基地县之一，年总产量达45万吨。

例如，在湖南省委网信办指导协调下，红网联合湖南省农业农村厅共同推出的惠农信息，收集了全省400多个专业合作社和家庭农场农产品的滞销信息、联系方式。通过“党媒+电商”模式，为滞销的农产品找到了出路——邵阳新宁，由惠农网微视号“惠农寻果师”推出的“带货”短视频，上线2天播放量突破200万，卖出约125吨崀山脐橙；在益阳茈湖口，“字节跳动”平台为当地直播售卖剁辣椒、咸鸭蛋等6种农副产品，共销售3737件……

“党媒+商业平台”的模式，红网更打造出“湘农荟”品牌，通过联动红网时刻、红网千屏、湘农荟、淘宝、快手等平台直播力量，彻底打破农产品上行、出湘壁垒，直播一呼百应，场场形成现象级效应：邵阳城步苗族自治县的一场直播获3062万人次观看，带动线上线下实现销量104万余元；张家界桑植县大直播获838万人次观看，线上线下实现销量超10万元；湘西永顺县大直播获1300万人次观看，综合销量超30万元……

又如，不久前的一场发布会上，14位快手大V展开了一场直播带货活动。来自贵州雷山、陕西佛坪、河北怀安、湖南城步、山西平顺5个国家级贫困县县长带着家乡特产来到北京，这场“县长+网红组合”的活动，在1小时内，就获得3亿+次曝光，50万+商品总点击，售卖出10万单产品，销售额超过300万，帮扶超过5220户建档立卡贫困户。

从政策赋能，让发展有规可循；到用有形的手有效规避市场负面效应，带动脱贫攻坚，直播带货这一新兴的手段，必将走出“萝卜快了不洗泥”的“蛮荒时代”，持续增强经济发展的后劲。

来源：红网

作者：观潮的螃蟹

编辑：黄河

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