贯穿服务全周期中国大地保险迈入人工智能深度应用阶段

发表时间：2020-06-04 23:01:44 作者：编辑部 来源：游戏王国 浏览：次

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原标题：贯穿服务全周期中国大地保险迈入人工智能深度应用阶段

作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能技术高速发展，保险行业对AI的应用，也正在从弱智能阶段向中智能阶段进阶，应用图谱逐步从数据分析决策发展到营销及服务。先行保险公司正在探索更加成熟的流程再造，推动人工智能与保险业务深度融合。

多重人工智能认证实现极速理赔

人工智能给保险理赔带来最直接的效率提升，改变了以往长期存在的理赔流程长、人力勘查难度高、人工定损不规范等行业长期面临的困局。

人工智能技术探索实现客户需求个性化定制

个性化智能推荐，让企业实现“以客户为中心”的定向服务。

首先体现在产品和服务的定制化。在海量的数据基础上，中国大地保险通过人工智能技术的机器学习，实现对客户标签的个性化分析，从而推出最符合客户需求的保险产品和增值服务。

其次是智能推荐下保险购买方式的转变。目前，中国大地保险正在探索智能保险顾问的应用，培养可寒暄、可推荐、更聪明的智能保顾。对保险产品进行深度解析，帮助用户理解；通过多轮问答交互等了解风险信息，量身定制保障计划。更为标准化和专业化的智能推荐，让用户用最短的时间找到最适合的保险，也降低了门槛，让保险更加普惠。

在线智能机器人解放人力促进保险高质量发展

智能外呼机器人应用于回访、促活、催办、调度等各类场景，每天外呼量超30w通，在节省人力的同时也提升了客户的满意度与活跃度。

保险业人工智能的发展应用，对当前行业转型升级有着举足轻重的影响。中国大地保险在科技转型落地项目中不断积极尝试诸多人工智能技术，有助于提升用户体验、提高运营效率、降低成本，同时也对行业高质量发展起到了主推作用。中国大地保险相关负责人表示，大地公司成功的科技转型，是上千人科技研发团队的投入、开放的创新试错机制和文化、以及敏锐的战略思维共同作用的释放，中国大地保险将不断捕捉未来保险趋势，积极尝试研发人工智能新科技，共同促进保险行业高质量发展。

本文由合作方供稿

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