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原标题:郭广昌:好产品是造出来的,而不是卖出来的

复星集团“口罩接力”的本事从哪来?
文/华商韬略 Zoe
【1】
自今年疫情爆发以来,复星集团的出镜率有点儿高。
国内疫情刚爆发,复星集团就在全球紧急采购口罩等医疗物资,突破重重关卡、穿越一个个时区,运送回国内。
“哪怕是包机,也要第一时间运回来!”
1月26日,1万个口罩运抵上海。这是复星海外采购回来的第一批物资,货一到站,就被火速支援到抗疫前线。

此后一周之内,来自英国、葡萄牙、德国、印度、日本等多个国家和地区,历经艰难抢到的几十万套防护服和几十万个口罩,也都陆续运回国内,发往一线。
在国内疫情进入得到初步控制后,复星又开始调集包括中国资源在内的医疗资源,支援全球抗疫。
3月底时,复星已经向日本、韩国、西班牙、意大利等地区捐赠了数十万套防护服和医疗物资。
来去之间,这是一张覆盖日本、印度、英国、德国、西班牙、葡萄牙、俄罗斯、意大利、法国、美国、巴西、以色列、韩国、希腊、波兰等近20个国家的全球医疗物资调配网络。
复星为何能如此自如地构建起强大的广泛资源网?

【2】
一切的核心,来源于复星集团全球供应链的掌控优势。
疫情期间,面对相关医疗物资医疗物资的巨大缺口,全球各个企业调配资源的能力成为了竞争甚至关乎生存的关键所在。
疫情中所暴露的“口罩危机”也让每一个企业思考,如果突发的社会需求没有办法得到满足,那说明还要更加关注消费者并保持创新。
这样的思考正是复星集团聚焦家庭消费,推动C2M新战略的思维导向。
C2M模式,即Customer-to-Manufactory,中文意思是“用户直连制造”。强调借助自身数字营销平台对用户端的精准洞察,再上溯供应链寻找合适的生产端,完成生产。
而过去,厂家生产什么就买什么,这也难以避免“给和尚卖梳子”的困境。
一种是帮助消费者找到并购买自己所需要的商品,另一种是让消费者以为自己需要并购买商品。
当下,商家的营销策略呈两极分化趋势。
前者让消费者花钱买到幸福感,后者让消费者花完钱想骂自己,觉得自己傻。
另一方面,可供选择的商品太多,消费者时常都搞不清自己的需求,所以容易多花钱和错花钱。
借助数字化数据的精准洞察,网易严选、小米生态链、拼多多等开始出现,这也解决了部分消费者“不会买”“选择困难症”的问题,同时还能大幅降低产业链企业的成本。

所以,复星集团选择走向了“C2M”。
如今,复星在消费端和制造端都已拥有强大优势资源和能力,特别是在M端构建起了强大的护城河。
以产业论,它已在制造端拥有金融、保险、医药、时尚、文旅等多元化业务。
单从疫情期间大健康领域的表现,就可看出复星强大的制造端能力:不但承担着从口罩到负压救护车、呼吸机在内的设施设备加急供应,同时还从核酸检测到疫苗研发打满全场,并且都是率先行动与领先水准。
此外,复星还将消费者从独立的个体延展到了家庭。因为,在这个社会最小单位所产生的需求是真实并且持续不断的。
如今,每年有将近1.4亿年轻妈妈在宝宝树等平台交流与消费,1.2亿人走进复星线下商场,1400万年轻人在百合佳缘线上婚恋,540万人选择复星医疗服务,400多万人选择复星旗下的保险服务,125万家庭到复星旗下度假村度假,3万多老人在复星接受养老康复服务,还有2万多新生儿在复星旗下的医院诞生……
复星将这些打通连接起来,就能成为最了解家庭需求的人,进而反向倒推它的全球M端协同打造出更有竞争力的产品和服务,让其强大的M端化反、裂变。
这也是复星C2M战略的特别之处。
郭广昌曾表示,我们相信好产品是造出来的,而不是卖出来的。一旦C端被某些平台所控制、垄断,那就意味着C端能拿到的一定不是最好的产品,因为他要卖给你的不是最好的产品,而是毛利最高的产品。
所以复星希望看到C端更多的碎片化,希望看到M端能够跟C端进行更多的链接,希望看到最好东西能够卖到最好的价格。
今年3月以来,阿里推出淘宝特价版APP,并将其定义为全球首款以C2M为核心供给的购物平台,京东旗下的“京喜”宣布推出采取C2M模式的产业带厂直优品计划……
沾边C2M概念的有关上市公司,纷纷掀起涨停潮。众多分析也都认为,C2M将在未来产业经济中扮演创新引领的角色。
在阿里京东们争抢布局的C2M时,早在2015年就引入C2M战略的复星却已等到了开花结果。
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图片均来自网络
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