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原标题:京东CEO徐雷:“一号店”将转型付费会员店,瞄准中高端用户
5月15日,京东发布2020年第一季度财报,净收入为1462亿,同比增长20.7%,超预期完成了此前预计净收入至少增长10%的目标。疫情影响之下,作为少数正常运营的平台,除了营收,外界也更关注京东的活跃用户数。财报显示,本季度环比新增超2500万至3.874亿。在随后的财报电话会议上,京东零售CEO徐雷也重点谈及了活跃用户的增长,他表示,一季度,京东的老用户回流、沉睡用户唤醒效果非常明显。“从用户收货地址来看,三至六线城市用户占比超六成、GMV占比超过一半。”
去年,京东的一大主题即市场下沉。针对低线市场上线全新社交电商平台京喜,接入微信一级入口,并推出百亿补贴。徐雷表示,京东将继续围绕下沉市场,采用京喜和京东主站双轮驱动方式开拓低线市场。
另一方面,对于分析师提及的“京东极速版”,徐雷阐述了京东开拓低线市场的思路。他提到,在“场”的打造上,京东并不会仅依赖一个。京喜之外,京东主站也会通过算法针对下沉市场用户进行转化。另一方面,京东打造线下的“场”,如京东专卖店、京东便利店等。最后则是货的下沉,通过联合产业带、产品开发等,提供针对下沉市场的货品。
对于高线市场的高端用户,京东将在二季度末三季度初有新动作。财报会上,徐雷透露,国内网络零售平台中,京东最为独特的地方是拥有的中高端人群和家庭用户占比最高。京东计划在二季度末三季度初,将原来的“1号店”转型为1号会员店,针对高线市场的中高端人群,推出精选商品的付费会员服务。
用户运营方面,徐雷也对外公布了最新进展。他提到,去年年底时曾公布,京东新成立了用户增长和运营部门。该部门是京东零售一级部门,负责将公司所有用户资产和职责汇总在一起,并通过技术和算法等方式来进行用户转化和经营。“目前,从一季度数据来看,转型很不错。”
采写:南都记者 黄培游戏网
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