"对丰巢说不"的上海小区已达115个:非抵制，望沟通

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　　原标题：“对丰巢说不”的上海小区已达115个：并非抵制，希望沟通

　　陈逸欣

　　“对丰巢说不”的上海小区越来越多。

　　4月30日丰巢快递柜推出会员制，中环花苑小区成为上海首家停用丰巢的小区。截至发稿前，业委会参与者平台“众蚁社区”上参与“对丰巢说不”的上海小区已有115个，数字还在增长中。

　　引起众多业主不满的一个原因在于，上海多家小区在引入丰巢快递柜时，丰巢业务员表示不会向居民收费。然而，在丰巢和小区签订的合同中，没有明确提到“不收费”。

　　5月13日，众蚁社区的负责人韩冰告诉澎湃新闻记者，他们正在律师的帮助下，草拟一个丰巢进驻小区的格式合同范本，方便更多的小区参考借鉴。韩冰还透露，对丰巢说“不”的115家小区业委会正在和律师一起草拟文件，尝试更有理有据的沟通。

　　“当初签的合同，是有利于丰巢的”

　　继5月9日贴出停用丰巢快递柜的通知后，10日，中环花苑小区发出致丰巢公司的公开信。

　　公开信提到，合同中虽然并没有约定不能开展收费，但是丰巢客户经理在上门洽谈进场的时候，几乎千篇一律的说辞是“对客户免费的”，正因为如此，各小区业委会和物业把丰巢快递柜当做半公益的项目引进小区，如果进场时是现今这样的收费模式，相信绝大多数小区是会拒绝的，拭目以待这一期合同到期后的续约情况。

　　“当初签的合同，是有利于丰巢的。”中环花苑业委会主任何剑表示，谈的时候说肯定是免费的，也不认为后面会收费，但白纸黑字没有落实到合同中去。

　　澎湃新闻记者从相关渠道看到的这份丰巢与中环花苑的合作协议内容显示，丰巢此次与中环花苑签订的协议期自2019年5月1日至2021年4月30日，所安装的快递柜位置共有两处，分别处在小区两个大门的保安室对面，总共80个格子。

　　其中，协议中未对丰巢能否开展收费活动作出规定。但有要求，未经丰巢书面同意，小区业委会和所属物业均不得利用智能柜开展经营收费等活动，也不可擅自开启智能柜和在智能柜内外部张贴标识、悬挂或搭建附属设施设备等。

　　在众蚁社区，上海多个小区表达了同样的观点。

　　浦东新区洋泾花园城业委会主任王舰坦言，丰巢当初以合同格式为借口，要求业委会签署有利于丰巢的合同，严格意义来说，这是业委会的失误，业委会尝试补救并不为过。这也是业委会如此关注此事的原因之一。

　　还有小区正处在续签丰巢合同的当口，普陀区云都苑小区业委会主任王女士称，由于在2020年1月换了物业公司，丰巢需要和新物业重新签订合同，“在此之前还需要进行民意调查，看看居民是否认同丰巢收费。”

　　有部分小区提前做了风险规避。反对丰巢名单中的小区“新梅共和城”、“欧风花都”，当时与丰巢签订的合同上明确：该小区业委会或超过20户以上的业主强烈反对的，可解除合同。

　　“大部分小区都没有签订这么细致的合同，如果每家小区都能拿出这样细致的合同，丰巢也就不敢这样做了。”韩冰告诉澎湃新闻记者，目前正在律师的帮助下，草拟一个丰巢进驻小区的格式合同范本，方便更多的小区参考借鉴。

　　“并非要抵制丰巢”

　　对于部分业委会延长免费保管时间的诉求，5月9日晚，丰巢发出的“致亲爱的用户一封信”中写明，后台的数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间，一般10点到达峰值。确定免费保管12个小时，就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了。如果过了这个时间没有取，会影响到第二天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户体验。

　　事实上，就在丰巢发声明的当天上午，中环花苑的业委会主任何剑和丰巢方的管理员进行了简短的交谈，何剑当场提出了“将免费时长延长到24小时”这一诉求。

　　“等来的丰巢回应就是我错了，但我不想改。”何剑认为，将12小时设为免费时段没有兼顾最坏的场景，例如旅游出差、快递员晚上8-9点派送等。

　　5月13日，何剑向澎湃新闻记者确认，丰巢方后来并未与他联系。

　　与现实的“惨淡”不同，众蚁社区上却呈现另一番景象，更多的小区加入“声援”中环花苑的行列。截至目前，众蚁社区上参与“对丰巢说不”的上海小区已有115个，数字还在增长中。

　　“众小区业委会联名对丰巢说不，并非要抵制丰巢，只是希望能沟通。”韩冰称，许多上海的业主都明确表示不反对收费，但是收费的方式是否可以协商。事实上，以丰巢为代表的快递柜确实满足了很多业主的需求，便利了社区生活，付给小区的场地费在一定程度上补充了小区的公共收益。所有行动，不过是希望双方能够建立有效的沟通渠道，让业主方的诉求可以得到有效的响应。

　　澎湃新闻将持续关注此事进展。

　　附：上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信

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