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在上一篇文章中，小编为您详细介绍了关于《哔哩哔哩将在5月19日发布2020财年第一季度财报》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题货拉拉不到两公里收费5400元！平台这样回应？。
原标题：货拉拉不到两公里收费5400元！平台这样回应？
不到两公里，货拉拉收费5400元！
近日，有网友爆料称在北京预约货拉拉搬家，不到两公里距离被收费5400元。据称，其前一天晚上预约货拉拉时，平台显示费用440元，人工费用330元。
据该网友描述，实际搬运时，因为疫情影响，货车不能进入小区，需由人工将货物从小区门口搬到新的住处，距离约200米。搬运工人却提出，步行距离要按“每人每米5元”的标准额外收取搬运费，加上装货时步行的距离，共计5400元，如果不能接受就把东西放在马路边上。
该网友还称，视频发酵后，货拉拉曾多次联系，目前尚未做出有诚意回复。同时称，对于货拉拉称其炒作的回应表示失望。
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货拉拉回应！客服：“他属于炒作”公关：“从未说过网友炒作”
据@沸点视频，货拉拉客服称，下单时交的只是公里数费用，不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料，客服称是属于炒作行为，如用户觉得不合适可以拒绝支付，目前相关工作人员正在核实处理中。
但据荔枝新闻，货拉拉公关表示，从未说过网友炒作，正在与网友协商，将对当事司机做出处理。
5月6日21时许，货拉拉官微致歉称，该平台司机豆某在4日下午运输一单搬家订单时，在近距离搬运的情况下，向用户索要高价搬运费，后用户以转账形式直接向司机支付3000元，豆某的行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，终身不可再加入平台。
货拉拉称，事发后该公司客服在不了解事情过程的情况下，擅自对外回复事件为“用户炒作”，对两位用户造成了二次伤害，货拉拉称已在公司内部对该客服通报和惩戒。
货拉拉称，考虑到此次搬家费事件以及客服言论对用户带来的困扰，对此单运输和搬运费采取全部免除措施，此外对用户造成的精神伤害，希望能协商并给予补偿。
负责人称，公司会承担应该承担的责任，“我们也会完善定价系统，尽量减少某些司机钻空子的可能性。”
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不仅仅是货拉拉，整个搬家行业都是乱象丛生
事实上，不仅仅是货拉拉，整个搬家行业都是乱象丛生，漫天收费、坐地起价几乎是屡见不鲜。消费者向平台寻求帮助，却总是得不到有效解决，最终只能自认倒霉。
这是因为搬家行业算是个新兴行业，一直处于野蛮生长的状态。有庞大消费需求，但无大型规范企业。整个行业都没有统一认可并遵守的行业规范，又谈何良性发展与优质服务？
说一千道一万，这搬家行业的种种问题又该如何解决呢？主要在于以下三点。
一是提高行业准入门槛，所有的搬家平台都必须有专业资质的认证。不能是几辆小货车和几名工人，就能成立一家搬家公司。平台自身也必须要发挥监管作用，对于搬运工人要有必要的岗前培训和服务要求，同时要制定统一的搬运费用标准。
二是建立行业协会，制定统一的行业标准，才能促进整个行业的健康发展。任何行业的发展靠的从来不是某个企业的单打独斗。毕竟独木难支，众木成林。单打独斗难成气候，协同并进才能促进互惠互利。整个行业生态变好了，企业自然会有更高的经营利润。
三是国家出台相关规范，方方面面明文规定，并且要指明可以进行投诉的相关部门与沟通渠道。如今经济发展，房屋租赁火爆的同时带来的是搬家行业的繁荣。一部由政府发布的、有一定约束效果的搬家行业服务规范十分必须。就比如当遇到像这次漫天要价的情况，就能够拿起法律的武器，保护自己的合法权益。
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网友评论：
不少网友认为这样的收费不合理，都是套路。
也有网友认为，搬运需要跟搬运工协商，协商不来可以自己搬，搬运工漫天要价这事不能赖平台：
你搬家时，遇到过什么奇葩事？
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编后语：关于《货拉拉不到两公里收费5400元！平台这样回应？》关于知识就介绍到这里，希望本站内容能让您有所收获，如有疑问可跟帖留言，值班小编第一时间回复。 下一篇内容是有关《荣耀X10推出背后：拥抱后浪，迎接更广阔的未来》，感兴趣的同学可以点击进去看看。
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