阿里“如意”为百万社区小店打开新零售之门

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原标题：阿里“如意”为百万社区小店打开新零售之门

中国有600多万家街坊小超市，对这样的 小超市来说，一次持续数月的新冠肺炎疫情所造成的影响不容低估：疫情之初无法正常营业，或者客流稀少，客人进店也是买了就走，不会形成连带的消费；初期一些民生用品被买空后，难以补到货；囤积的春节礼盒，完全成了处理不掉的包袱；滞销商品面临过期；资金周转出现问题……这些小店需要被营救。而在数字化的今天，他们的业务模式在整个零售行业中显得陈旧，这些小店更需要转型升级。

2018年9月，阿里零售通针对小店店主发布了智慧门店管家——“如意”。“如意”是一台智能POS机，更是一套智能门店管理系统，接入如意POS机的小店即可以实现数字化的经营。推出一年多以来，如意POS机助力社区小店加快走向类便利店化，零售通渠道数字化解决方案也得以不断完善。

在以往的社区小店经营中，老板们为了跟上日新月异的顾客需求，货架商品不断上新，但又苦于不能精准把握市场变化，盲目进货，导致新货变旧货，旧货积灰尘，最终小店“臃肿不堪”，举步维艰。而如意POS则为小店提供了一整套数字化解决方案，通过阿里巴巴的大数据让小店更好地了解它背后的消费者，给予小店数字化智慧经营，带来门店升级。

听上去如此神奇的如意POS机到底有何奥秘？据介绍，“如意”是一台连接了市面98%小店常卖商品信息、实现扫码一秒建档的POS机，不同于传统POS机，结合阿里大数据，“如意”会告诉一家CBD小店店主，周边白领喜欢什么进口方便面品牌；会告诉一家卖多款矿泉水的小店要淘汰哪些消费忠诚度不高的商品；甚至可以帮助小店做库存预警，一键补货，根据市场变化给出最合理的定价。

结合阿里生态资源，如意还能帮小店打通线上，通过手淘、天猫、高德、支付宝……多渠道触达目标消费者。通过“如意”，小店可以一键开通饿了么外卖，把在零售通上采购的商品一键上架，小店还能在高德地图、淘宝搜索里被发现，在饿了么有自己的线上门店，实现开一家店赚两份钱。刷脸支付、双屏触控、手机查看生意账单等多种功能全力赋能小店数字化经营。如意智能 POS 机仿佛给小店安装上连接未来的“智能大脑”。

图说：小店通过如意POS机向消费者推出营销活动

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海告诉《经济日报》记者，零售小店购入如意 POS 机后就能被高德、淘宝、饿了么等阿里系平台搜索到，打破了经营空间的限制，同时数字化的经营指导也能为门店提供更精准的消费者画像，店主能轻松了解到周边目标消费者和到店消费者的基本属性和消费偏好，提供更有针对性的服务；而更重要的是，如意 POS 机还能帮助零售小店开展多元化的数字营销，给消费者更多到店体验的场景和优惠。

如果说“刷脸支付”“高德开店”仅仅是对小店经营的锦上添花，那么集合品牌商、运营商及阿里集团资源，与小店共享阿里内外大生态资源，让小店参与到丰富的营销活动中去，则是为小店经营的雪中送炭。

“如意能为小店带来饿了么外卖服务和更多零售通的品牌商资源。如此一来，不仅帮助品牌商在销售终端的渠道下沉，消费者到店也能享受商品促销等各种优惠，最终实现门店、品牌商、消费者三方共赢。”林小海说。

2019 年是渠道数字化变革元年，各大消费场景都在布局数字化营销。依托阿里巴巴大生态资源，如意POS机为全国千万零售小店，打开了一扇通往新零售的大门。2019年，安装如意POS机的小店从1.5万家猛增到10万家以上。

今年的4月28日，在一场线上媒体见面会上，林小海宣布零售通已联合100多家品牌，成立“护小店稳就业”品牌联盟，号召便利小店上游的品牌、经销商，共同宣誓，帮助百万小店。根据林小海披露的数据，在疫情中，小店线上采购占比提升30%，渐渐形成习惯；近店消费和离店消费也推动小店使用POS和外卖。疫情成为小店数字化转型的催化剂。

图说：零售通通过线上直播的方式向上千品牌商发起倡议

“今年在一季度，最慢到二季度，我们会拓展到20万台POS机。”林小海说，这将推进小店进一步“便利店化”，能够进行更多的数字化运营，也将把原本孤立的小店接入庞大的商业体系中去，让百万小店有新活法。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，疫情给许多小微商家为代表的传统零售业带来了沉重打击，但以零售通为代表的数字化新基建，借助互联网平台，探索新的商业模式，助力许多零售小店逐渐习惯线上采购、重构商品种类、提高产品丰富度，另一方面用数字化金融工具解决现金流问题。传统小微商家也要主动或借助现有科技平台，从单一的线下场景向线下线上双互动模式转变，这也是数字化新基建的意义所在。游戏网

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