收快递请注意，快递柜要收保管费了！

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　　来源：上观新闻、钱江晚报　　

　　不少爱网购的小伙伴，今天站在丰巢快递柜前都一愣。怎么突然开始收钱了？

　　据丰巢快递柜官网显示，丰巢快递柜于4月30日推出会员服务。

　　针对普通用户，12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费。

　　会员用户，可以在有效期内不限保管次数，7天长时存放，不过需要办卡，月卡5元，季卡12元。

　　这让不少网友炸了锅

　　对于丰巢的收费政策

　　大多数都表示了不爽

　　有人质疑快递柜免费的时间太短

　　hello江忘尘：12小时对于上班的人其实蛮不合理的，快递员早上八点放进去，而因为加班或者通勤时间长晚上八点还回不去，岂不是很悲催

　　_Vidy_：有病吧。晚上八九点进快递柜还要连夜取出来？

　　沉梦有酒：改成24小时就很合理，你这12小时我当天加个班直接完蛋？

　　有人提出丰巢进驻小区

　　使用了小区的公共面积

　　是不是应该给业主付租金

　　你的肿肿：小区里的每一平米公共面积都摊在我购买的房子里，算了钱的，意思是你蜂巢柜子摆放的就是我家的地，租我家的地，在我家地上打广告，最后还要收我保管费。既然这样那把租金先结一下吧，这么大个柜子差不多也赶上个小门面了，租金和广告投放费照市价缴纳谢谢。

　　实话实说

　　对于那些白天经常不在家的上班族

　　丰巢快递柜确实解决了

　　工作时间没人收快递的烦恼

　　Vincent晨伟郭：我个人倒是不介意，每天上班白天收不了，快递员那么辛苦我也不想他们晚上再跑一趟。

　　Mo-dayday ：我觉得快递柜很方便，在突然外出的情况下没有遗失的风险，付费保管也很正常。平常自己在家的话去快递柜也就两三分钟的事，没有超时的情况，收到取件码就会尽快取件，也不耽搁后面的快递员投递。

　　但理解归理解

　　但收件方应该有权利决定是否使用快递柜

　　橙心：收费可以理解。但上游快递公司投递进柜前应该取得收件方的同意。

　　赵某某：经过我同意收费没问题，快递员自己放里面绝对不给钱。

　　不过，网友争论丰巢是否该收费，最核心的问题却是快递本来就应该送到指定地点！相比于收件方，丰巢快递柜让快递小哥取得了更多的便利。

　　不少网友反映有了快递柜之后

　　快递小哥就不愿意上楼了

　　网友@Chilam星人 就说：不送到我手上还要收我的钱！

　　网友@桌子君tsukue丶说：这个东西难道不是方便快递公司么？本身快递就是要送到客户手上的，现在你塞到柜子里，一个地方一天只配送一次，帮快递公司节省了时间成本，还要收费？

　　SJT_T：顾客是付了送到收货地址的快递费的，放快递柜是减少了快递员的工作量，方便了他们，凭什么还要顾客付费？谁不想送到目的地想省事儿这费用就应该让谁出！

　　在网友的争论中，小编也发现了一个有趣的现象，这次很少有网友质疑丰巢超过12小时收费0.5元的定价标准是否合理，更多的还是在质疑应不应该收钱。

　　说到底，这就不是5毛钱的事。用户反感的，并不是收费，而是莫名其妙的收费。

　　自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》，明确了智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。不过，其对于约定保管期并没有限定。

　　但同样，《办法》明确规定未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱属于不规范行为，用户可以进行投诉或举报。实际上，这几乎成为了一纸空文。除了京东等电商自营快递，几乎所有快递员都保持了一种“默契”——从不询问用户意愿，直接将快件扔进快递柜。

　　对此，作为快递柜的另一方的使用者

　　快递小哥也有话说

　　一位从事快递业3年的快递小哥说，自己所负责的小区，原本有丰巢、日日顺、富友宝这3个品牌的快递柜，除了丰巢，剩下两个品牌此前都是收费的。“没记错的话，当时富友宝超过2小时就要收1块钱。”这位小哥被投诉了一次之后，就再也不使用富友宝了。

　　“不光是我，只要干快递小哥这一行的，大家都很怕投诉。”小哥说，“如果丰巢开始收费，我可以说，宁可自己送上楼。”

　　在以往，快递小哥选择丰巢或者附近的代收点，往往是因为这些柜子不会收取收件人的费用，而一旦产生额外的费用，快递小哥就很有可能会面临投诉。

　　收费并非意外之举

　　丰巢收费，在业内人士看来并不意外，毕竟这项服务需要不小的成本。

　　竖立在每个小区、每个写字楼的快递柜，一台柜体成本在2万-6万元之间，还要加上不菲的场地费用、电费、安装和维护运营费等。

　　而其收入来源，主要是快递员的租用费。此前，丰巢执行的是单向的按次数收费。根据柜格大小的区别，快递员将包裹投递到丰巢需要支付不等的费用。一名快递员介绍，小柜3毛5，中柜4毛5，大柜4毛9。此外，收入还包括屏幕上的广告费、用户的寄件费用和打赏费用。

　　很明显，依靠这一收费体系很难覆盖成本。公开数据也显示，丰巢一直以来都处于亏损状态。

　　对于此次开展收费项目，丰巢上海运营经理李文飞回应称，此举是为了保证用户使用智能柜的效率以及确定性。随着中国快递业务量飞速增长，快递柜容量有限的问题日益突出。“一个快递柜有150个柜子，但整个小区有500个快递，有些客户取出不是很及时，这也影响了一批用户无法使用丰巢的服务。所以我们这么做，是为了提高快递柜的资源使用效率，鼓励用户更快把快递从快递柜取出来。”

　　另一方面，丰巢的主要竞争对手菜鸟驿站方面则宣布，继续为消费者免费保管。4月29日，菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示，遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。

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