滴滴出行猎鹰计划上线 专门为处理各种事故而生

发表时间:2020-04-29 12:09:17 作者: 来源: 浏览:

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  滴滴出行试运营一个多月之后,正式宣布了“猎鹰滴滴现场保障计划”(简称“猎鹰计划”),并且南京成为首个落地城市,明年将在30多个城市推广。“猎鹰计划”其实就是当事故发生之后,代号为“猎鹰”的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式,在最短的时间内抵达事故现场,提供现场勘查指导,及时处理交通事故、人伤处理,解决司乘冲突等。  

    据了解,猎鹰计划上线后,当滴滴出行平台所产生的订单,在实际行驶过程中不幸发生交通事故或产生司乘纠纷等状况时,司机和乘客都可通过城市专线报案求助,工作人员在掌握信息的同时,会根据调查员车辆的GPS定位,通过微信群、电话就近给调查员派单。 而担任“猎鹰”的调查员都是从滴滴司机中严格筛选出来的。  

  接到派单后,调查员会在最短时间内抵达现场,完成勘查指导。每完成一次勘查任务后,调查员将获得相应补贴。  

  在进行勘查工作时,调查员会挂上“滴滴特约现场调查员”的工作证,其车辆上具有明显标识的车贴。  据悉,成为一名合格的调查员有着极高的门槛,这要求司机平均驾龄5年以上,年龄在25岁到45岁之间,无犯罪记录和精神病史,最好有保险公司、出租公司车务的从业经历。  

  同时,还要经过面试、笔试和专业培训(12小时课程)等一系列严格筛选。未来,调查员的职责不单局限在事故现场勘查指导,可能还会包括司乘急救、道路救援、住院探视、特殊人群保护等方面。  

   滴滴出行方面表示,安全永远是滴滴最为注重与关注的议题,乘客与司机的信任是滴滴最宝贵的财富。滴滴将本着安全第一,体验第二,效率第三的原则,持续升级完善安全管理工作,为广大乘客和司机提供更加安全、放心的服务和保障。  

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