左美云：要利用好直播这杆“枪”，把新业态变成新常态

发表时间：2020-04-26 19:15:12 作者：编辑部 来源：游戏王国 浏览：次

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原标题：左美云：要利用好直播这杆“枪”，把新业态变成新常态

4月26日，由中国科学院大学网络经济与知识管理研究中心、新华网、抖音主办的“疫情之下：直播塑造的数字经济新业态”论坛通过飞书线上举行，会上发布了国内首份《推动经济新业态成为新常态——抖音直播助力经济复苏白皮书》。来自中国科学院大学、清华大学、中国人民大学、国务院发展研究中心等高校院所的专家就直播经济商业模式、发展趋势进行演讲，并围绕白皮书做点评。

图为中国人民大学信息学院副院长、中国信息经济学会副理事长左美云

会上，中国人民大学信息学院副院长、中国信息经济学会副理事长左美云关于直播经济这一话题，重点谈了直播、人性和注意力这几个问题。左美云认为，直播经济要走向深入，从感性角度，除了直播场景下的即时感、临场感、陪伴感、存在感、同类感，还要考虑到人性的理性方面，理性方面表现为需求个性化和注意力稀缺。

每个人都有个性化需求，我们应如何运用直播满足个性化需求和购物的舒适度？特别是针对一些高附加值、需要深度交互的商品，直播应该怎么做？左美云说，现在直播大都比较强调感性，随着直播经济继续深入，逐渐被商业接纳、净化、规范、提升后挖掘出新的特征，还要考虑直播中如何既能提高“雅”的部分，也能尊重市俗文化。此外，还需注意的是，目前主播和县长带货的模式，虽然活动形式很好，未来如何使之变为常态化活动？把直播作为理性的发展工具。

目前从感性角度总结直播现象比较多，但是直播经济要深化发展，理性方面须注意到注意力稀缺、购物舒适度、雅俗二极化、活动常态化、价值共创化等问题。

此外，左美云还谈到针对线下店，不仅要考虑复苏，更要考虑进行数字化转型，理性的直播将是很重要的转型武器。有很多头部企业已经开始试水直播，但是有更多的腰部甚至是尾部企业怎么做？需要理论界和产业界积极探索。

左美云说，作为直播的平台，要帮助主播和企业拥有用户关系管理能力。用户关系管理（User Relationship Management，URM）。URM可以谐音为You are me，要求主播一定要具备换位思考的能力，要让用户舒适购物。例如可以考虑预约制、隐私保护、个人智能数字化助理等功能，并利用VR、AR等技术实现产品的虚拟试用。

左美云建议，抖音直播可以在以下两方面继续探索：一是在思想上如何让公域和私域流量同频共振；二是跨类联盟管理，例如针对不同品类、不同人设的主播，不同的产品、不同厂家进行联盟管理。

“直播经济的大门已经打开，是非常值得研究的蓝海。抖音作为平台，可以在用户关系管理工具、主播智能推荐工具、虚拟体验试用工具等方面继续深入，为主播、用户提供更好的体验。无论个人还是商家，亦或是需要转型的企业、政府，都要利用好直播这杆‘枪’，在新冠肺炎疫情防控的新常态下，把新业态变成国民经济的新常态。”左美云说。

疫情之下，抖音直播不仅与人们的日常社交、信息获取发生着密切联系，与企业生产经营之间的联系也大大增强。《推动经济新业态成为新常态——抖音直播助力经济复苏白皮书》，由来自中国科学院大学网络经济与知识管理研究中心的学者与字节跳动中国、抖音的实操者，联合组成研究和调研团队，分析涉及教育、农业、零售、旅游、地产、汽车等行业近百个抖音直播经济活动案例，梳理直播重塑疫后4大生产经营场景，总结直播服务经济活动5大要素，提出传统产业可借鉴4大“直播+”商业模式，阐释直播带货不仅是救急工具，也是“直播经济”全面发展的开端。（文/赵秋玥）游戏网

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