董明珠抖音首秀，不当带货主播当导游，刷屏的却是“卡卡卡卡”

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原标题：董明珠抖音首秀，不当带货主播当导游，刷屏的却是“卡卡卡卡”

董明珠此前曾表示，不愿意因为转向线上销售，让格力五六十万线下门店的销售人员失业。 话音刚落不久，董明珠就宣布要直播带货。

“大佬直播带货队伍”又迎来一位自带流量的“明星”企业家。

4月24日晚8点，格力电器董事长董明珠一改往日的职场霸气形象，身着一袭墨绿长裙，出现在格力电器的抖音直播间，与镜头前的网友们打招呼。

在一个小时的直播中，董明珠化身“导游”带网友们逛了一圈格力科技展厅，但由于网络原因，整场直播多次出现卡顿，评论区纷纷吐槽“卡卡卡卡卡”，一度导致大量网友退出直播间。

▲ 格力电器直播间出现多次卡顿

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展示为主，带货为辅

由于疫情，今年第一季度，大多数企业将新品发布会、业绩发布会和产品销售搬到了线上，宅经济、直播带货成为市场热点。商务大数据监测显示，一季度电商直播超过400万场。除了董明珠之外，携程集团董事局主席梁建章、洋码头创始人兼CEO曾碧波、复兴国际董事长郭广昌也都曾走进直播间亲自上场带货，锤子科技CEO罗永浩更是与抖音直播独家签约，坚持每周带货。

和其他“大佬们”全程坐着直播不同，董明珠则化身导游，带着镜头前的网友们逛起了格力的科技展厅，从企业文化介绍到格力的各类家电。从整场直播来看，董明珠此次直播的主要目的并非带货，而是介绍产品。

▲ 董明珠介绍格力展厅和产品

大多数电商直播是在介绍完一款产品并公布优惠价格后上线产品，用户在短时间内拼手速抢购；而董明珠则在开始时，就在直播间的购物车里边上线了近40款产品，包括百元档位的充电宝、千元档位的空调冰箱电饭煲、万元档位的柜机空调和空气净化器。

记者对比抖音直播间和格力电器天猫旗舰店的产品价格发现，优惠幅度也不一样，例如抖音直播间的一款格力大松空气净化器价格相比天猫旗舰店优惠了499元，而格力电器近期大力宣传的超万元猎手系列空气净化器则优惠较少。

值得一提的是，在董明珠直播的同时，罗永浩也在其抖音直播间带货，虽然都是商界自带流量的话题人物，两位的直播效果还是存在一定差距。在20点10分左右，格力电器直播间人数超过10万，同一时间，罗永浩直播间人数已超过30万；在整场直播中，格力电器直播间人数基本维持在15万左右，曾一度突破20万，而罗永浩直播间人数大多数时间维持在50万左右。

不过，董明珠首次直播便遭遇“翻车”。有网友多次指出“主持人声音过大”“现场收音有问题”，影响直播效果，而且在直播过程中，一度出现多次卡顿，导致很多网友失去耐心，观看人数骤减。

对于董明珠首次抖音直播的销量，记者采访了格力电器和抖音双方，但截至发稿前均未收到回复。

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董明珠线上认知转变

作为家电行业的代表人物，董明珠亲自上线直播，也能从侧面折射出目前家电行业线下销售的困境。家电行业分析师刘步尘在接受《国际金融报》记者采访时表示，目前家电行业销售受到很大影响，尤其是实体店，几乎所有企业都在思考，如何通过线上渠道来带动销售。

董明珠此前接受采访时也表示，公司2月、3月空调销售几乎为零，仅2月就亏了200亿元。

4月14日晚，格力电器发布其了2020年第一季度业绩预告。公告显示，格力电器预计2020年一季度营收为207亿-229亿元，同比下降44%-50%；净利润为13.3亿-17.1亿元，同比下降70%-77%。

不仅仅是格力电器，多个家电企业一季度业绩预告都显示净利润出现大幅下滑，而在最近一段时间，长虹、创维等家电企业都开启了直播带货。

此次董明珠抖音直播备受行业关注的一点在于，董明珠本人对于线上销售态度的转变。

虽然线上早已成为大多数企业的主要销售渠道，大多家电行业的线上销售占比也逐年扩大。不过，众所周知，虽然格力电器近几年也在发力电商渠道，但一直仍以线下为主，董明珠本人也很重视线下渠道。

董明珠近期在做客央视财经时曾谈及直播带货：“直播带货这是一种新模式，大家都往这个方向走的时候，我依然还是坚持我的线下，随着疫情转好，线下还是要把它做起来。”

董明珠表示，不愿意因为转向线上销售，让格力五六十万线下门店的销售人员失业，更重要的是，要把格力线下店变成一个体验店，变成一个真正面对面交流的场所，给用户带来最真实的产品感受。

话音刚落不久，董明珠就宣布要直播带货，而且在疫情期间，格力电器线上分销商城“董明珠的店”曾上线销售格力牌口罩等产品，一度获得大量消费者访问。

家电行业专家刘步尘在接受《国际金融报》记者采访时表示，线下是格力赖以生存的基础，也是格力走到今天居功至伟的资源，没有线下优势，就没有今天的格力，但是现在整个市场是在往线上倾斜，如果过度强调线下，可能会导致线上资源流失， 董明珠此次口头上表示坚持线下，但实际行动中到线上直播，表现出董明珠对线上渠道认知的变化，也说明她在权衡线上线下渠道的过程中是摇摆不定的。

如今，“大佬带货”成为市场关注热点，但就直播效果，专家们提醒要谨慎乐观。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅向记者表示，直播电商有优势的地方，但劣势也很明显，不能把这一形式当做特效药，而且从目前来看，CEO们直播带货的效果水分很大。

近期，张毅和其团队一直在跟踪直播带货的效果，也给多家企业提供过建议，据其团队研究，虽然直播间的主播是谁很重要，但有些规律并不能打破，直播电商更讲究产品价格、产品受众和消费者对产品的期待值。

记者 蔡淑敏游戏网

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