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原标题：企业如何评估及应对疫情带来的风险？

随着新型冠状病毒肺炎（以下简称“新冠肺炎”）全球肆虐，民众健康、业务连续性及世界经济秩序均受到严重威胁，甚至影响全球经济面临衰退。突如其来的疫情让全球近30国实施“封国”或发布严格入境禁令[1] ，全球经济损失约1.1万亿美元[2] ，且超过九成的《财富》1000强企业正在面临供应链中断的挑战[3] 。

然而，在充满不确定性的当下，大多数企业并没有做好充分准备。《安永2020年度全球风险调研报告》指出，在500名受访的董事长及总裁中，接近80%的受访者认为他们的企业无法有效、及时地抵御此次疫情带来的风险。

当今董事会成员感到最棘手的问题包括：

新冠肺炎如何影响全球企业

企业正在面临多重挑战，综合有关研究，以下风险要素是当前管理层最需要重点关注的：

健康与安全：

为客户及员工的健康安全着想，大型公众场所如主题公园、电影院等已经暂停营业。同样地，在隔离政策下，一些企业亦临时关闭办公室和工厂。

劳动力：

由于员工担心被感染，在需要与客户进行近距离交流的行业如航空业和旅游业已相继出现高于往常的缺勤率。不少国家及企业实施出行管制，严重影响了日常业务运营。即便有的企业允许员工远程办公，企业的效率和生产力也受到一定程度的影响。

需求：

人们的消费欲望明显下降。这不仅反映在日常娱乐、旅行和交通方面，在奢侈品、消费品、零售、能源和制造业亦有体现，导致相关企业对未来预测不明朗。国际航空运输协会曾警告，乘客的大幅减少将导致整个航空业本年度损失至少高达290亿美元。

与此同时，人们也开始转变其消费渠道的偏好。例如，原来喜欢传统消费模式的客户转向使用网上银行和网购。这要求企业及时根据客户的偏好调整业务模式。

供应链：

一直以来，企业依赖高度集中但缺乏灵活性的供应链以优化成本。一些企业习惯依赖少数可靠的供应商以获取即时库存。目前，此类企业由于一直合作的供应商已临时关闭，且无法找到替代供应商及由于运输道路封锁而面临严重缺货。此外，由于零部件供应短缺，一家全球大型制造商亦暂停其在亚太地区的生产业务。一直依靠离岸和第三方的企业正在积极寻找可替代的工作模式和/或新的供应商。

法律责任：

在供应短缺、服务中断和员工缺勤的打击下，一些企业开始关注法律违约事项。保险公司注意到近期关于业务中断的索赔案件明显增加。截至2020年3月，亚洲的一家贸易促进组织已发出超过1,500份“不可抗力事实性证明”来保护公司避免超过150亿美元的法律赔偿。

运营资金：

运输时间延长、生产力下降、客户采购推迟及付款延迟等因素 ，正在为企业的短期运营资金需求带来巨大压力。例如，一家欧洲化学品公司的一艘载有高价值货物的船只正在亚洲地区隔离，而解除隔离的期限尚未确定。该公司报告称延迟解除隔离将会严重影响其财务状况。

网络安全：

受新冠肺炎影响，部分地区的网络安全监控中心已经关闭。不少企业的敏感数据受网络黑客攻击。更令人担忧的是，一些网络黑客伪装成世界卫生组织代表发送有关新冠肺炎疫情的钓鱼邮件以窃取公司机密信息。

社会责任：

面对疫情打击，利益相关者希望企业能伸出援手。在受新冠肺炎威胁的地区，不少非人寿保险公司正在协助确诊者。一些企业正在向有需要人士提供支援。这些举动能加强人与人之间的信任，并提高企业声誉和创造价值。

风险之外

尽管准备不足的企业受到了沉重打击，拥有强大资源的公司正在积极寻找机会，响应市场需求并增加其市场份额，在逆境中创造机会。由于目前消费者偏向待在家里，家庭娱乐和社交媒体企业的营业额明显上升，例如，提供视频会议软件的企业在1-2月份吸收了大量的活跃用户。

企业如何评估及应对新冠肺炎带来的风险？

评估风险：

风险评估应侧重各种对当前和未来业务产生影响的因素。这涉及不同业务功能和活动、不同地域的划分，包括企业层面的人员、供应、需求、资本、技术和合规业务。风险评估也可以检视危机应对和后备应急方案是否已经制定，以及该计划是否充分和可操作。以下是一些关键考虑问题：

• 隔离措施、疏散、出差和其他工作模式对员工有什么影响 ？
• 对销售、供应和生产有什么影响？
• 企业在受新冠肺炎影响的地区有哪些关键功能、关键流程和重要的合作方？
• 因新冠肺炎而触发了哪些法律责任？
• 财务状况会受到多大影响，它会如何改变长期和短期对资金的需求？

应对风险：

决策速度至关重要。需考虑能体现社会责任的行动，并考虑该应对措施如何影响企业声誉。这可能还涉及与其他企业结盟，或与同行合作等以增强洞察力和团队力量。以下是一些关键考虑问题：

• 是否采用以人为本的思维方式，专注于员工的安全和福利，提供远程工作的支持？
• 是否正在建立一支负责危机应对的队伍，能否考虑政策以外的因素/突发事项？
• 是否正在快速弥补产能缺口并开辟新的渠道为客户提供服务？
• 是否正在以公开透明的方式与利益相关者沟通，包括员工、客户和监管机构等？
• 应对方法是否需要考虑调整短期至中期的经营计划？

监督风险：

企业应及时监督风险动态，以判断风险缓解计划是否持续充分有效。以下是一些关键考虑问题：

• 企业是否建立了关键风险的识别机制？
• 关键业务流程的风险管理措施是否有效？
• 是否及时识别能影响业务表现的新增风险？
• 企业的风险管理职能可否有效应对危机？
• 是否制定了恢复计划并持续优化应变方案？

如何带领企业走出疫情困境？

• 确保员工的安全与健康
• 设立授权和跨职能危机应变团队
• 快速评估疫情对员工、客户和供应商的影响，以及相关的财务、商业和法律责任
• 以公开透明的方式与员工和其他利益相关者沟通
• 快速弥补产能缺口以满足客户需求
• 储备足够资金
• 重新评估业务预测并满足必要的监管披露
• 为未来突发事件编制风险应对方案、情景规划和建立经济模式
• 为受新冠肺炎影响的社区和地区提供支援

此文摘自安永全球出版物：Is your organization prepared to respond? Board alert: COVID-19

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注：

[1] 《环球网》, 2020-3-22

[2] 《卫报》, 2020-02-19

[3] 《财富》, 2020-02-21游戏网

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