百度在美遭集体诉讼、多款产品陷争议，负面缠身的总是它

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原标题：百度在美遭集体诉讼、多款产品陷争议，负面缠身的总是它

图片来源：图虫创意

三天“收割”三个负面，百度最近有些不太平。

4月22日，彭博社报道称百度在美遭遇集体诉讼，原因是公司未能遵守中国的互联网规定，致使股价出现下跌，造成了投资者损失。起诉书称，在中国互联网监管机构命令百度停止传播“低俗庸俗信息”后，百度股价在4月8日遭遇了“急剧下跌”，跌幅达4.38%。

在报道出炉当天，巴克莱银行宣布下调百度目标价，由150美元下调至132美元。或受上述消息影响，百度股价盘前一度下跌近4%。

百度的水逆已经在半个月前开始出现，百度移动搜索战略的支柱产品——百度App包括推荐、财经等在内的多个频道，应相关部门整改要求，停更维护，至今尚未恢复。

就在百度遭遇诉讼的前一天，原百度集团副总裁韦方经被百度道德委员会通报涉嫌贪腐犯罪，并被移送公安机关。目前，百度已经有王湛、李明远、曾良、韦方四位副总裁先后因违纪、腐败等问题离开百度。

而4月20日，也就是韦方被曝贪腐的一天前，百度网盘一度发声致歉，原因是未征得用户同意默认勾选一项“用户激励计划”，该选项勾选后，用户将向百度网盘，分享闲置网络带宽和存储空间，用以“帮助百度网盘提升传输速度”。

在刚刚过去的2019年，李彦宏用“关键的变革之年”来形容。百度用了一年的时间修炼内功，完成了组织和业务的深度调整。然而，一年多以来，百度依托原有业务四面出击，却始终没有摆脱过去“跟风”的路线。

麻烦事一件接着一件，聚沙成塔，百度面临的考验也越来越多。

多款产品陷舆论风波

百度在美国遭遇的集体诉讼，源于此前监管层面的重拳出击。

4月7日，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室，针对百度APP多个频道存在严重违规问题，严肃约谈百度公司负责人，要求立即停止违规行为。百度APP推荐频道、图片频道、视频频道、财经频道、科技频道自4月8日上午9时起暂停更新，清理违规内容，开展深入整改。

北京市互联网信息办公室有关负责人指出，百度APP违反国家有关互联网法律法规和管理要求，落实主体责任不力，大量传播低俗庸俗信息、密集发布“标题党”文章、公众账号注册管理及内容审核不严，传播秩序和生态问题突出，社会影响恶劣。

受整治事件带来的负面影响，百度股价在4月8日跌4.38%。不过，随后百度股价开始强势反弹。本周一，百度股价还创下了近一个月的新高107.67美元。截至发稿，百度股价报101.75美元，微涨0.34%。

北京志霖律师事务所律师赵占领对时代财经表示，之前有很多中概股企业在美国遇到集体诉讼，大多都是和解解决，金额是赔偿几千万到数亿元不等。

上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受时代财经采访时表示，如果涉嫌违规，仍有可能被获赔，虽然股价后来有回升，但是在下降和回升过程中势必会存在一定的投资人损失，该段时间内的投资人可以起诉要求赔偿。

互联网分析师丁道师认为，集体诉讼立案的可能性不大，中国几乎所有在美国上市的公司都或多或少遭遇过集体诉讼。集体诉讼是美国为保护投资人设立的机制，已经非常成熟，但也经常被滥用。

但在诉讼事件之外，百度App的隐患早已埋下。百度App是搜索移动化战略的支柱产品，被李彦宏称为“超级App”。根据不久前发布的财报数据，2019年12月，百度App日活跃用户数达1.95亿，同比增长21%；百度App端内搜索次数同比增长近30%，其在百度整个产品体系中的重量性不言而喻。

在内容触犯红线之前，百度App“强制跳转”的糟糕体验，也让不少用户苦不堪言。其中就包括美团创始人王兴。

今年1月，王兴在饭否上表示，在Chrome浏览器里点击百度搜索结果总是会跳出到百度app，“为了解决这个恼人的问题，我把百度app给删了。”

王兴饭否截图

时代财经测试发现，用户在手机端使用Chrome、Safari等浏览器搜索内容，若搜索内容来自于百度，就会自动跳转百度App，让用户在百度App，而不是在Chrome浏览器里把内容看完。这种操作的确给百度App带来不少流量，但也极大损伤了用户体验。

在百度App遭整改的同时，百度旗下另一款产品百度网盘，也陷入风波。

近期百度网盘推出一项用户激励计划，用户通过分享闲置网络带宽和电脑存储空间来赚取积分，积分可用来兑换百度网盘的会员或特权。

但是，有网友发现，这个所谓的“用户激励计划”是默认开启状态，并且会在后台偷偷霸占用户的宽带和电脑存储空间。

此外，有网友曝光通过所谓“用户激励”获得的权益完全不对等：每个月要保持电脑开启210个小时才能获得1000积分，而5分钟百度网盘无限制下载需要800积分，折合成人民币为1.9元，连电费都不能回本。

4月20日，百度网盘发文表示歉意，宣布将发布百度网盘PC端的最新版本，将“用户激励计划”的全部用户做取消处理。目前百度已经正式推送了百度网盘Windows v6.9.3.1版本，“用户激励计划”改为默认关闭状态。

与工具、资讯属性的百度App不同，百度网盘App可以更好地沉淀培养用户账号，在百度移动生态占有重要地位。这也是为何在众多竞品出局之后，百度网盘依然坚守阵地，已经成为国内大容量网盘中的唯一幸存者，但其营收模式和用户体验至今未找到平衡点。

订阅会员是百度网盘主要的营收来源，提供10元/月普通会员和30元/月超级会员两种模式。为控制运营成本，百度网盘一直采取着非会员限速的方式。

然而，据诸多用户反映，百度网盘限速过于严重，非会员几乎无法使用传输功能（传输速度在100kb左右），在不需要传输很大文件的情况下，原来只需要1分钟就能下载的文件，在百度网盘上需要10分钟才能下好，大大拖慢了工作效率。对于许多每月仅下载一两次大文件的低频用户而言，订阅会员又显得十分鸡肋。

百度网盘向用户解释为何限速。来源:百度网盘微博

为此，百度一直在寻求优化方案。去年10月，百度网盘为提升付费率，推出了按天、按次付费服务。此次引发争议的“用户奖励计划”，事实上也是为了加快传输，以降低运营成本。

遗憾的是，看似“双赢”的创新优化，却因为“默认勾选”的设置，产品口碑再次滑入低点。这也是为何，当百度网盘破解者PanDownload开发者以非会员权限实现高速下载，并发布接受捐赠收款码，最终被警方抓获，反而有网友冠以“劫富济贫”之名。

丁道师对时代财经分析称，百度是一家强调用户体验的公司，却做着违背用户体验的事情。“百度的焦虑来自流量被今日头条、腾讯等企业抢夺，所以会想尽一切办法，把流量、用户使用时长作为核心标准来衡量。“

他认为，用户体验下滑是背离百度高层意图的，但是以流量为导向下，执行员工只能通过各种方式完成工作目标。百度财报强调百度App有近2个亿的月活，其实很多都是用户不经意间下载、打开的结果。

难摆脱跟风，百度士气如何提振

据此前媒体报道，2019年年初，李彦宏在给自己设定的OKR中，包括云及2B业务、小度为代表的智能硬件业务，以及产品创新不能再继续“me too，me later”等指标。但目前看来，百度产品创新依然没有摆脱“跟风”的风格。

2020年4月15日，百度正式发布“云手机”。该产品基于虚拟化技术和ARM服务器，在云端搭建模拟手机系统，可以运行诸多程序，理想状态下，可以达到“虚拟手机”的效果。按照百度安全部副总经理沈鹏飞的说法，百度“云手机”是一款永不掉线、永不关机、永不发烫的手机。

事实上，“云手机”仍处于概念阶段。有不愿具名的互联网战略投资人士对时代财经表示，云终端，不论是手机，还是PC，都只是一种假设，还没有看到能取代现有手机和PC体验的趋势。

据行业媒体测算，基础型云手机使用两年的价格为1680元，而能满足个人用户2年内使用需求的智能手机，价位在2000元左右，还可以获得手机永久使用权。云手机并未显示出优势。

即便是如此“前卫”的产品，也难逃跟风之嫌。根据百度官方介绍，百度云手机覆盖四大应用场景，分别是云游戏、云应用、云VR和云办公，分别聚焦了当下的热门赛道：游戏、教育、远程办公，其中更是以云游戏和云VR的相关描述居多。

在云计算行业商业变现诸多方向中，云游戏被看作突破口，而5G技术的成熟亦将加速云游戏的发展。近期，微软、腾讯、华为等云计算厂商相继发力云游戏，如腾讯与英伟达合作构建云游戏平台、三七互娱与华为共同探索云游戏发展方向。

此外，“云手机”概念也并非百度首创。2020年1月29日，华为云就曾宣布基于自研ARM芯片的云手机服务开启公测，全球首个基于ARM的云手机解决方案正式落地并进入商业阶段。

无论是从云计算业务成熟度、游戏行业积累，或是2B业务生态看，百度都不具有先发优势。“不甘落后，也是落后”行业分析人士这样评价百度新品云手机，并称其为“新瓶装旧酒”。

在百度近期动作中，因李佳琦、罗永浩等现象级主播焕发“第二春”的直播也位列其中。

4月22日消息，有媒体称百度即将收购触手直播。对此，有百度内部人士回应，确实在看相关项目和公司。

据悉，触手直播市场份额常年居于游戏类直播应用前五，并曾于2018年获得过百度系旗下爱奇艺的融资。此前，百度与触手直播已展开游戏直播业务的相关合作，双方于今年3月底宣布达成独家合作，触手直播将负责运营百度旗下所有游戏直播业务。

在此消息之前，百度今年已经有多项进军直播动作，包括推出优质主播计划、准备上线电商直播等。在对媒体的回应中，百度称，直播会是百度重点发力的方向，百度各产品会根据用户需求提供以信息和知识为核心的直播，帮助用户成长。

对此，有资深直播产品经理对时代财经分析称，直播目前来看以娱乐性内容居多，“信息、知识”恐怕难以成为直播产品的核心。这或许是百度有意收购直播公司的原因。

“直播仅是一个内容形式，能否为产品发挥引流作用，其核心在于内容生态。”上述人士表示，“百度是否具备做直播的能力，还有待验证。”

除了云手机、直播，百度近期大力推广的百度Hi，也显露出借在线办公“东风”的形势。

2019年，百度净利润206亿元，已同比下降93%。根据此前百度内部中层人事透露，百度盈利点，今天是搜索，明天是云，后天是AI。

不曾想，明天尚未到来，今天的搜索却遭遇了监管“滑铁卢”。

而4月21日，百度再曝高管贪腐案。集团原副总裁韦方经公司调查发现涉嫌贪腐犯罪。据媒体报道，2018年初，韦方被提拔为财务副总裁。负责百度财务事务的韦方，还担任百度系多家公司的“监事”一职，其中包括百度至关重要的营收渠道“搜索公司”。

反腐固然振奋人心，但业务如何提气，仍是一个大大问号。

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