伊的家与资生堂旗下品牌“泊美”开展私域流量合作

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原标题：伊的家与资生堂旗下品牌“泊美”开展私域流量合作

以百年集团资生堂为背书，泊美被中国消费者视为“含着金汤匙出生的小公主”。区别于野蛮生长的本土品牌，当时的泊美为中国市场带入了新颖的品牌概念、营销方式和培训团队，受到了渠道商的一致追捧，全国兴起泊美代理热潮。泊美也曾一度在市场上表现不俗，品牌知名度和产品口碑俱佳。 但面对中国市场的日新月异，经历了十余年沉浮的泊美，又面临着新的变迁与挑战。

挑战，首先来自流量方面。近几年，各大美妆品牌都在涌向社交媒体，美妆品牌通过数字化建设“owned channels（自有渠道）”，运营用户。如果更生动的翻译这个英语单词，“owned channels”其实就是我们一直在说的“私域流量”。在公域流量红利消失后，私域流量，因为性价比更高，成为各大品牌流量运营的重点。而泊美初涉私域运营，需要找到更高效的切入方式。 挑战，还来自市场方面，国产品牌开始兴起，这两年更是呈现百花争艳的状态；而且在渠道上，国产品牌不管是价格、物料支持、还是代言人选择等方面都非常有竞争力。泊美遇到了挑战。 此前泊美在品牌、产品品质、原料考究、高纯度的制造工艺等方面，投入了大量的资金和时间。目前更考虑顺势而为，与本土电商企业战略合作，加快线上流量建设。

多方考察之后，泊美选择线下撤柜，与我省本地私域电商企业——伊的家，达成战略合作意向。而首次合作，伊的家就达成了1亿的订单采购量，助力国际一线品牌旗下的垂直细分品牌在私域渠道复苏。而资深堂择伊的家，一方面是看中其多年深耕用户，搭建而成的成熟的社交电商模式，另一方面更看重其上万名KOC渠道系统所具有的教育消费者、服务消费者、与消费者深入沟通的能力。此外，对于产品品质的不期而同的执着追求，也促成了双方的合作。

为何选择伊的家？

一、成熟的社交电商模式，助力泊美快速链接私域流量

伊的家，是一个专注于服务女性的社交电商平台，业务范围涵括护肤、彩妆、营养美容食品、私人定制服装、跨境电商等领域。自 2008年孵化项目，2011年5月上线天猫商城，全国8大配送中心，妍诗美、妍膳美等品牌陆续成立，并于13年上线了伊的家自主电商平台。

传统电商的竞争已成红海，社交电商是近几年最热的领域之一。在发展过程中，伊的家逐渐摸索出一套独具特色的私域社交经营策略：将社交与电商融合的商业模式，为电商企业降低引流成本提供了良好的解决方案。

伊的家，采用B2B2C（Business 2 Beautician 2 Customer）模式，跟普通电商B2C平台的区别是：在商家与用户之间，强调了“Beautician”护肤老师的角色，旨在打造顾问式护肤服务。 B2B2C（Business 2 Beautician 2 Customer），链接了三个角色：平台、护肤老师、女性用户： 伊的家平台提供高品质的美妆品；护肤老师提供专业知识，贴心地答疑解惑；女性用户不仅能买到好产品，学到正确的护肤知识，而且还能在用户社群中收获一群共同成长的朋友。

伊的家社交电商模式，以微信为主要渠道，私域的内容种草，就像你的私人导购一样，可以把企业在产品包装上和官方广告片里没说清楚的功效说透，让人忍不住买买买。社交电商品牌，是把传统品牌投放传统媒体的预算，用来做内容种草，通过知识化、趣味化的内容，更好地、更有效率地与目标消费者进行沟通。 很多女性在买化妆品的时候都会一头雾水：根据我这样的肤质和需求，我到底该买啥？有没有谁能简单粗暴地告诉我：最适合我的护肤方案是什么？这时候，专业的护肤老师站出来，根据顾客的情况，给出单独的、有针对性的专属指导，这种顾问式护肤。主动服务模式，可以说是直接解决了消费者痛点，打造了护肤老师与女性客户之间强信任的强连接关系。

伊的家基于社交强关系，获得信任，护肤老师，就像身边的一位专家朋友，有专业值得信赖，又有陪伴式的、有情感亲近度的交流。这种成熟的社交电商模式，助力泊美快速链接私域流量。

二、强大的KOC渠道系统，助力泊美走近消费者

在“私域流量”被广泛讨论的当下，KOC也成为品牌营销未来的重要发力点，而这，正是伊的家的优势所在。护肤老师是构建与客户强连接的纽带，是伊的家区别于普通化妆品企业，得以夯实客户强信任的核心优势。凭借上万名专业护肤老师，伊的家深耕用户，打造出属于自己的核心竞争力。这群护肤老师，正是在垂直用户领域拥有较大的决策影响力的KOC，能够带动其他潜在消费者的购买行为。

伊的家提供定期培训提升，业内大咖交流学习，让每一位护肤老师都有机会充分吸收行业前沿知识及发展动态。经过严格的培训和筛选，伊的家要求护肤老师都持证上岗，以保证专业性。他们采用一对一的顾问式服务，根据每个人的皮肤状况，生活环境等情况不同，从皮肤问题分析，到护理方案搭配，到反馈调整，为客户建立护肤档案，提供全套专属定制化服务。

另外，伊的家的护肤老师还会不定期通过朋友圈和群分享一些护肤知识，免费课程，让客户真正吸收到有用的知识。比如开展课程的时候，专业护肤老师会定期根据季节、气候来开展专业的课程。从科普护肤、化妆、保养知识，到针对不同年龄段、不同肤质、不同体质、不同生活习惯，细致入微的来讲解护肤知识。

护肤之外，伊的家更为客户提供贴心的陪伴与指导，成为女性客户的生活导师。每一位护肤老师也是精致女人导师，会深入VIP的生活方式，研究VIP的生活需求，用“主动性”、“有温度”、“宠爱式”的服务打造富有“人情味”的专业社群服务。

这便是伊的家的顾问式服务模式的优势。通过这个过程，不仅从根本上解决客户的护肤问题，还能够成为值得信赖的朋友。这种强关系属性的KOC，是伊的家的核心。

另外 ，基于KOC渠道系统的连接，伊的家实现了超越客户期待的 “3M精致生活服务体系”。

首先是：更专业More Professional（专业定制护肤）——专业护肤老师带来个性化定制护肤。护肤老师要求持证上岗，一对一定制护肤方案，保证给客户提供最专业建议和方案，让每位女性绽放精致美。 护肤老师是构建与客户强连接的纽带，也是伊的家区别于普通品牌的核心优势。

其次是：更贴心More Intimate（贴心售后保障）——完善的售后保障让客户更安心信赖。伊的家打破传统电商“七天无理由退货”的常规，加码无限延长售后期限，是给用户终身的保障也是伊的家对于自身品质自信的体现。

再次是：更真挚More Sincere（会员高回馈权益）——高性价比商品为会员提供更多福利。伊的家在钻研产品的品质与深度的同时，也在不断挖掘服务的广泛与全面性，推出一站式精选特惠福利——伊匠精选，提供更全面的优质产品服务，用低于市场价格的优选好物，成就全家人的精致生活，“好的生活其实一点也不贵”。伊的家诚邀每一位消费者与家人共同享受悉心服务和关怀，最大程度确保消费者利益。

伊的家依靠成熟的渠道系统，积累了成千上万的护肤领域KOC,并因此实现超越期待的服务，这将助力泊美更好地走近消费者。

三、追求品质的理念不谋而合

钻研品质，精选原料，是泊美一直以来的执着追求。同样的，伊的家对品质，也是毫不含糊。

1、精选原料，专业品质突围

伊的家打磨优质产品的诚意，体现在对于原料的精心甄选。基于纯天然和高品质的要求，伊的家产品，由前资生堂的总工蔡光欣研发，创始人团队多次实地探访国内外各大知名厂家，精心从全球挑选最优质的原料。目前，伊的家在售产品，精选全球超16国品质原料，跟一线国际大牌同厂同源。用心把关每一个生产环节才能更好地铸就精致化产品。伊的家产品经过专业研发团队和10万级洁净GMP车间生产，确保整个生产安全、高效。

2、产品获得奖项：

2016年6月妍膳美荣获法国罗赛洛颁发的中国区“优秀品牌商”奖牌。

2018年3月，伊的家战略入股创美抗衰老研究院。

2019年，伊的家荣获了化妆品高质量发展大会颁发的“匠品奖”。

大浪淘沙始见金，品质已然成为社交电商的“试金石”。伊的家专注优质产品带来的精致生活体验，这在对比于微商的浮躁，显得一枝独秀。也正是因为我们的坚持，收获用户对产品的高好评，高复购。

相信泊美，选择拥有成熟社交电商模式的伊的家，选择伊的家上万名KOC团队，将能够给双方同样注重品质的客户群带来超越期待的产品、服务体验。

未来可期

经历了一个比较长的发展周期，伊的家终于迎来了私域势能的爆发，在大环境流量增长乏力的严峻形势下，却能实现近3年的复合增长超过300%，年复购用户超过100万，复购率50%以上。2019年电商平台项目合计纳税突破8000万。作为广东电商100强、广东省新锐电商、广州市创新和优秀软件，2020年，更成功入选广州市“两高四新”企业。（注：两高四新——“两高”指高技术制造业、高品质服务业；“四新”即新能源产业、新材料产业、新型生物医药产业、新一代电子信息产业。）

“两高四新”企业代表着政府对企业在发展成长空间与综合实力的认可。入选“两高四新”,不仅是对伊的家过往努力的认可,更是对伊的家未来的鞭策。未来，伊的家着力自身科技创新、服务增值的优势，2020将加快推进建厂事宜，夯实社交电商发展基础，大力推动“制造+科技+服务”的发展，优化发展步伐。

未来，伊的家将引进更多国际大牌参与私域电商运营，与众多品牌一起探索私域电商的更多可能性。游戏网

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