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无限风光之万家灯火(1)
一,楔子
于远明没有想到,水居然是改变他命运走向的载体。
那天在于家开的餐馆里,来了两个人。一个是早就认识的陈斌,另一个不认识的青年男子,整体看起来很精神。
陈斌比于远明小一岁,长期在外面混好像也没混个名堂出来。但是现在在城里开了个音像店,每天把流行音乐放得咚咚响,很有感觉。每次去玩,都可以免费打望那些来买碟子的妹儿。特别是夏天,穿得清凉的妹儿在弯腰的时候,不小心露出的后背,前胸都是于远明几爷子眼神扫射的重点。
陈斌还有一个兄弟,比于远明小三岁,和于远明兄弟是同学。也经常在店里,聊些骚龙门阵,也梦想着找大钱,挣脱这苦闷而无趣的生活。
一开始于远明还不理解陈斌为啥不开心。后来才从门口摆福利彩票的邓洁那里知道了原委。
这个音像店也不是陈斌的。是陈斌女朋友的,陈斌也就是经营管理,经济大权还是在女朋友那里。当然年纪轻轻就可以拿几万块钱出来租门面,进货开店还是有些实力。邓洁是一个有些八卦的粗俗妇女,有一次趁陈斌不在的时候不屑地说:日妈哪有啥子实力,不出来卖,有锤子个钱?于远明开始还没懂,后来见过一次陈斌女朋友才明白了。
那天陈斌女朋友来看店里的生意,于远明正好也在。看见一个浓妆艳抹的女子进来,穿的超短裙,上面是吊带装。眼影浓得化不开。他正准备说妹儿随便看,结果陈斌先他开口:老婆,来了!
这女子就是陈斌的女朋友,当时已经同居在对面的居民楼里一段时间了。名字于远明也没记住。听她说话好像不是本地口音,但是凶巴巴的把陈斌骂了一顿。后来就走了,也没和于远明说一句话。好像看都没看于远明一眼。
后来的后来,于远明知道了软饭的含义。才理解了陈斌不愿意继续守店,要出来做保险的决心。
其实陈斌出来做保险也是偶然。
那天店里来了一个男人,穿的是一套西装,系的领带配的衬衫都很得体,头发和皮鞋一样光亮,手里还提着一个密码箱。他随意看了几张碟片,无意中问生意如何,平常关店以后有哪些爱好。
陈斌本来也不是一个外向的人,对于来的顾客还是很客气。一看这人颇讲究,回答问题也就比较积极。不过就是几句,两个人聊得很投机。那个男子掏出一张名片,原来是保险公司的什么主任。就住在附近。公司也在对面楼上,叫万家保险。
一来二去的,这个叫王承宽的保险主任成了陈斌店里的常客。说是常客也不准确,因为他基本不买东西,就是来闲聊。有意无意打听陈斌的想法。他有一种能力让陈斌很佩服,就是和每个人都搞得好关系。门口摆福利彩票的邓洁,大家都不太喜欢她。又肥又丑还爱嚼舌头,仗着自己是民政局的关系平常和陈斌他们打交道很有优越感。话说回来,真有硬得很的关系,也不会出来摆摊摊。但是这个王承宽和邓洁也不认识,第一次来就搭上了关系。一声邓姐,一句你一看就是一个有福气的人,所以卖福利彩票是天经地义。漂亮帅哥的恭维让邓姐高兴坏了。隔壁是一个卖观赏鱼的门店,老板和老板娘正在扯皮。王承宽居然能够让他俩吵架中止,还都不讨厌他。有一次陈斌就问王承宽:王哥,你是在哪里学的这些能力?我真的觉得好佩服你!王承宽微微一笑:很简单。你跟着我,去保险公司工作三个月,保证让你脱胎换骨,重新做人。这个能力也一定能够学会。
就这样,陈斌开始兼职做保险。那是在1998年的9月。
说起容易,做了才知道艰难。
陈斌进去了两个月没签到几张单子,反而让女朋友大发雷霆,说他不务正业。
王承宽还经常带他出去拜访客户,用行话说叫展业。
陈斌有些内向,不太会说。像王承宽那种自来熟,见面熟的能力,他试了几次也学不会。
后来回老家,路过于远明家的餐馆。他突然想起,于远明的妈妈四十好几,应该也是一个优质的准客户哦!
但是怎么去开口?这个一个难题。
于是,向他的师父王承宽求救,王承宽告诉他这是最后一次陪同展业了。今后要学会自己独立作业。
2,
陈斌带着师父王承宽来到于远明家里的时候,已经是下午快两点了。
这个时间正是餐馆相对空闲的时间。
这也是王承宽给陈斌交代的最佳拜访时间。当然是特指餐饮业。
进得门来,陈斌和于远明随便聊了几句,介绍了师父王承宽。
王承宽很会察言观色,一会儿问生意,一会儿赞美。
哎呀,你们这个店好啊,我最想有这样一个店了。
哎呀,阿姨好能干啊!
你们人缘好,生意才会好。说明人品很重要!
每句话都像是裹了蜜一样,让人舒服地接受并且欲罢不能。
于远明倒是不客气,看到他们手里拿了一瓶纯净水。好心地说今后不要买这种水。喝了不好!
王承宽很惊讶,问:小伙子,你这个说法我还听到过。这个纯净水是名牌产品哦!
其实在十月后,很少有人买纯净水喝,都是喝热水居多。但那天恰好王承宽在外面小商店买了一瓶哈哈牌纯净水,三块钱。台湾一个优质偶像代言,拿在手里很有时髦的感觉!
于远明说:这个纯净水是城市里的自来水生产的,依靠机器的净化而来。本身去除了杂质,但是也去除了有益的养分。如果长期饮用,对身体的免疫力是一种伤害。不信你看看这个标牌上的厂址,就在离龙城不远的一个地方。
这种说法其实是于远明在书上看来的。
王承宽听了以后,拿着纯净水瓶子看了看,不禁大为高兴:你这样一说,我明白了。那什么水最好呢?
于远明继续卖弄:一般最好的水是有水源地的矿泉水。比如龙城自己出的甘家坝矿泉水或者省城出的青玉山矿泉水,都很好。差一点的是浙江千岛湖出的农夫山泉,天然水,不含矿物质。但是也干净又有营养。实在不行就喝白开水,也比纯净水要好。
这下,王承宽是发自内心的高兴了:确实长知识啊!小伙子很有学问啊!
于远明笑了:没有没有。只是喜欢看这些资料。
王承宽进一步询问:你平时很喜欢看书吗?
于远明妈妈这个时候回答:就是啊,我家的娃娃没有别的爱好,就喜欢看书。他看的书比很多大学生都多嘛!
于远明急忙转头制止妈妈:妈,你莫吹牛。我看这些书哪里有大学生多嘛?
王承宽又问了些问题,好多岁啊,结婚没有啊,原来干过什么工作啊!
其实于远明的情况,陈斌都知道。于是三个人一起聊了起来。包括原来在省城一起吃盒饭,一起从珊瑚坝走回谢家坪的事情都摆谈了。
聊了一个多小时,王承宽突然问于远明一个问题:你愿意一辈子就在这里开餐馆吗?
于远明回答:那还能做什么?
王承宽说:我看你很有学问,可以到我们万家保险公司来试试。你这么优秀一个小伙子,一辈子在这里炒菜煮饭,好可惜哦!
配合着这句话,王承宽的表情真的很惋惜!
这句话,瞬间击中了于远明的心。只不过当时他还不知道这句话里面的套路。
于远明顿了一下:我也不懂保险啊!怎么做?
王承宽说:没关系,你可以学啊!你看陈斌,才来了两个月,已经有很大的改变了。你考虑一下,可以先来看看。
我们今天就先走了。
于远明:好吧,我考虑一下。
3,
1997年中国发生了两件大事。
一个是香港回归,万众瞩目,举国欢腾。看到查尔斯王子和国家领导人****的握手,看到国歌声中冉冉升起的国旗,和很多中国人一样,观看电视直播的于远明落下了滚烫的泪水。百年屈辱,一朝荡平。
另一个大事就是重庆市从四川独立出来,成为中央直辖市。原来的民间传闻终于在1997年成为了事实。三峡工程也上马了,于远明所在的江南省由于地理优势,也占有了先机。
这个消息最早给于远明带来的却是一个同学的讽刺。
那是在九十年代的前几年,具体时间也记不住了。于远明有一次很兴奋地告诉同学杨三:
杨三,你知道不?重庆要直辖了!
杨三扭过头问:
你是从哪儿听说的?
杨三这样反问是有原因的。他哥哥杨老大是县里的干部,招生办主任。据说和县高官关系很好,他都没听说。于远明倒是知道了,杨三有些不屑。
于远明说:
你不管,我是听到一个人说的。说中央正在讨论。到底是成立三峡省还是重庆直辖市,还没定。
杨三继续不屑:哪有什么?就算是直辖了,对你有什么好处?
于远明可不这样觉得:
那至少重庆就提一级了噻,和四川平起平坐了。我们江南省也有更多的发展机会了。
杨三接下来的话就难听了,让于远明心里几天都不舒服:
哦,重庆成为三峡省,我们江南省升一级,龙城成为市,日妈我们这个桃花镇就成为桃花县,陈集村就成为陈集镇,你成为于远明大队?
一番话堵得于远明怔了半天。
在重庆直辖以后,中央给了重庆很多优惠政策。所以那几年的重庆媒体上是生机勃勃,一片欢腾。
但是在隔壁江南省的龙城县,好像也没有什么变化。
在龙城的城郊桃花镇,还是与原来一样。晴天一身灰,雨天一身泥。房子也是破旧,商业也不发达。
于远明心想,杨三说得对。
隔壁直辖不直辖和我们老百姓没什么关系。
唉,我还是做我的饭菜吧!
于远明家在桃花镇的边缘开了一家餐馆。这种位置的馆子,主要的顾客都是到镇上或城里卖菜,卖农产品的过路农民。饿了吃碗面条,米粉。渴了找杯免费的开水喝。也有些人会点上一碟油酥花生米或豆腐干,打二两老白干喝一顿。能够炒个菜,切几两猪头肉来下酒的就算这个店里比较阔绰的客人了。
于远明家本不是桃花镇的人,他的家乡在离镇上有五里地的高脚村。那是桃花镇最穷的一个村子了,顺着山脊往上走,半个小时就可以看到几个自然村落。中间还是有一个宽大的石坝,由于原来在1958年大炼钢铁的时候堆过大量的煤炭,所以叫煤炭石塔。于家就在这个石坝边上,中间隔了一块水田。他家门口栽了几棵洋槐树,土墙房子旁边有两窝竹子,一窝水竹一窝楠竹。
于远明的爸爸在桃花镇农机修理厂上班,大家羡慕吃公家饭的工人。妈妈就在家种田挖土,操持家务,喂鸡喂猪的。这种家庭结构是很受人羡慕的,俗话说一工一农,辈子不穷嘛!
其实于家是光有架子,并没有什么钱。
一方面种田没有什么收入。另一方面于父的工资本身不高,剩余部分都用于交朋结友了。于远明还记得读小学的时候,爸爸给老师说学费欠一段时间的事情。
如果没有那次厂房拆迁,于远明也许一辈子就在高脚村生活了。
于远明的爸爸叫于洪生,在桃花镇农机修理厂算老工人了。孤儿出身的他在六十年代就来到这家号称地方国营的厂子上班,车床磨床都是一把好手。技术好,为人也喜乐随和,所以人缘不错。虽然工资不高,但是每天两顿酒是免不了的。闲暇之余,还会钓鱼。下班了,在家门口摆一张小方桌,一把躺椅。桌上两个小菜,偶尔就会是油煎的小鱼,再加一杯白酒,一杯下关沱茶。这就是一个充满幸福的黄昏了。
于远明的妈妈倒不是高脚村的人,她本是陈集村的姑娘。因为和老于是同学,顺理成章地和他结了婚。几十年后还在和于远明念叨:你爸爸一个是有个正式单位,二是人还是有模有样的。说来也是,于家虽然不富有。但是基因不错,老于和于远明两弟兄都长得周周正正的。个子不高,五官端正,皮肤尤其好。
于远明弟弟叫志明,比远明小三岁。那个时候也在家里待着,两弟兄虽然一起长大,但性情迥异,爱好不同。于远明从小爱看书,受文学作品影响多;武侠英雄,飘逸侠女,行走江湖无拘无束;徐文长郑板桥怪诞多才,嵇康阮籍奇言怪形等等。后来是琼瑶式的爱情给了他太多的情感启蒙。某种意义上来说这些东西形成了他的性格特质。弟弟于志明不爱读书,也不学老于喝酒。但是车床上还学的有模有样,也学老于钓鱼。家里的餐馆于远明倒是做得愉快,虽然是家常菜,也做得有趣。只是内心深处不喜欢那些油盐酱醋和煤炭渣滓。
农村的孩子有几个出路,成绩好的考大学,跃出农门当干部当工人看自我造化。吃得苦的学手艺,泥瓦工,木匠,钢筋工,理发,补皮鞋,裁缝,杀猪匠都可以。总之需要先吃苦后出师。还有一个出路就是当兵,当时流行一句话:当兵后悔三年,不当兵后悔一辈子。当时兵也不是那么好当的。第一,不知道当年的兵到哪里,当什么兵。只是认为肯定比农村好。第二,不知道当地有多少名额。从龙城到桃花镇,不知道还有多少?第三,桃花镇各个关系也多,镇上的,村上的,有关系的都在想办法。武装部马部长那段时间可是大家极力巴结的对象。用农村话说那硬是瘸子的屁股--翘得很哦!
对于于家这样的家庭,有一个难题。因为是两个儿子,谁接班就是一个左右为难的难题。据说有的姐弟就是因为接班搞得手足反目,还有更离奇的是说有女儿为了在众多的子女中获得接班资格,愿意让自己的父亲睡。付出巨大代价换来的结果其实不过是一个民办教师的资格。都以为这个事情隐瞒得严密,没想到多年以后在一次和学生家长的争吵中被翻出来,当时那女教师羞愤得差点自杀。由此可见摆脱农村在当时是一个多么具有诱惑力的动力。
还好当时的社会已经发生巨变,于洪生的厂子也不景气。所以于家两弟兄对于接班都没什么兴趣。说起来,一个月三百多的工资并不是很多。主要是旱涝保收,还有退休工资的未来保证,还有周末休息,劳保待遇等一系列内容吸引那些求稳求长远的人。
1986年,于洪生单位上要把一间车间拆掉重修,于是处理旧砖旧瓦,旧的梁柱木料。命运在这个时候神奇地击中了于洪生,他突发奇想找到厂长,愿意把这些废旧物资买下来。厂长当然高兴,于是约定2000元全部卖给于洪生。奇怪的是第二天,厂长却变卦了,说有人愿意多出500元买。原来是单位的其他人觉得于洪生捡了便宜,于是连夜找到厂长七拱八翘地抬高了价格。于洪生虽然生气,也很豪气地做了决定:2500就2500,马上写协议,不能再变了。
于是依靠于远明大舅舅的关系,在单位附近找到一块自留地。和小舅舅一起建了这个房子,现在来看是自建房。当时可是少见的白沙砖,有些时代的气息。这栋房子也让村子里和厂子里的人刮目相看。1988年,本着楼上住家楼下开店的设计,“家常便饭”这个幺店子就开始在桃花镇的边缘开始营业。那个时候于远明还在读初中。
十年后,这个龙城城郊的镇上,桃花镇上的边缘店里,来了两个人,聊了一会儿天,于远明的命运就此发生了改变。
那天王承宽,陈斌他们走了以后,于远明和妈妈也说了这个事情。弟弟于志明明确表示反对。
原来在两年前,于志明就参加了龙城第一个保险公司,还是去江南省党校参加的培训。回来后也跑了一个月,包括同学什么的也找过多次,一张单子都没签。志明说:哥哥,我看做保险做得好的要么是关系硬,要么是脸皮厚。你我这种人啥子都没有,很难做下去。没得业绩,底薪也没得。
于志明去的那家公司叫神州人寿,据说是中国最大的保险公司。有一次于志明去拜访他的同学张忠平的时候,于远明也在一起。因为家都离得不远,又是同学。志明直接给张忠平说这个产品,每年交400多块钱,交20年,死了神州人寿赔10000元。张忠平说考虑一下,志明就不好说什么了。后来又说了两次,张忠平明说了:这个保险我各人又用不到,没什么意思呀!现在女朋友都没有,未来赔10000元我也得不到。算了算了。志明觉得无话可说了。如此这般,几个回合下来,觉得自己不适合做这个保险。就没有去了。
于远明妈妈叫杨凤翔,这个时候倒是心平气和地劝:远明,我说远处打鱼不如近处捞虾。你看你两弟兄,原来去省城,一年到处跑,钱也没找到。安安心心在屋里开这个食店,并不算辛苦,发不了大财总不缺碗饭吃啊!
几番言语下来,远明沉默了。他当时已经26岁了,还没有女朋友。父母倒是着急,八方四邻的也介绍了不少,他都不愿意。不是瞧不上,而是觉得自己什么都没有。匈奴未灭,何以家为?不想继续做这个食店,又不知自己能做什么。学历只是初中,接班也不喜欢那些机油磨床,除了会炒几个家常菜其他技术也没有。读了些书,会写几个字又怎样?没有谁真的喜欢你这些。内心是茫然的,又是不甘的,浑身的力气没有一个使力点。其实大多数年轻人都有过这种状态。
第二天,远明给王承宽打了传呼。很快,王承宽就回了电话。远明没有说妈妈和弟弟的话,只是说先不忙,过了年再说。王承宽说:没什么。你自己考虑一下。但是我有两个消息告诉你:一个是过年后我们可能就不招人了。二个是你来保险公司一个月莫找多了,一千块还是要找。
一听这个话,于远明又有些犹豫了,于是想自己哪天去看看。看保险公司到底如何。
某一天,于远明没有给父母兄弟说,单独去找万家保险公司。
地方很好找,就像王承宽说的那样,在龙城县信用社楼上。在外面公路上,于远明远远就瞧见了万家保险的招牌。白底绿字,镶边的又是红色,显得有些怪异。于远明心想也奇怪,原来无数次路过这个地方,怎么一次都没发现这个招牌。今天一看,还蛮显眼的嘛。于是上得楼去,进门打听。一进去就有一张桌子横在距离门口三米的地方,好像接待又不像。里面正好坐了一个百无聊赖的女子,于远明正在准备开口询问,没想到那个女子主动问:老师你找哪个?于远明喉咙有些干,咽了口口水说:王承宽。说王承宽三个字的时候,不知道怎么,竟然有些紧张。那女子倒是没有注意这些,扭头就喊:王承宽!有人找!一会儿里面有人回答:出去了,没在。啥子事?
那女子也就问:啥子事嘛?他出去了。一般都是九点半以前在,九点半后都在外面展业。
于远明说:也没什么。就是王承宽那天到我家里来玩,说喊我到保险公司上班,我来看看。
那女子一下子就变了态度:哦,你好你好!来,进来坐。我叫陈蓉。是王承宽的朋友。你是怎么一个情况?
于远明有些意外,客气着:不用不用。就这么站着说也可以。
陈蓉:无所谓嘛,要不这样,王承宽不在,我喊另外一个人给你介绍介绍?
于远明:谢谢!真的不用了。我还要回桃花镇。
话音未落,一边摆手,一边就有转身的动作。
陈蓉笑容未减:好嘛,那你慢慢的哦!回头我给王承宽说一下。或者你给他打传呼也可以。
于远明说:好的好的。
于是就怀着新奇的心情下楼了。
当天晚上,王承宽就打电话过来了。说他到狮子湖去了,那边也是有个客户要买保险。
于是约定第二天早上八点半到公司再谈。
第二天一早,于远明就从桃花镇走路到城里,也就三十分钟。
这次不一样,一进公司大门把于远明吓了一跳。
里面黑压压地站了一屋子的人,一个个都很严肃。正在唱歌,但是这个歌于远明从来没有听过,觉得很怪异,有瞬间通电的感觉。看大家都扭头看他,他更紧张了,不知所措立在门口。这个时候王承宽从侧路过来,快速地把他拉到后面。见于远明还想问什么,悄声告诉他,先别动,等早会完了再说。
于是于远明就听周围那些人唱歌,听前面音响里放的好像是美声唱法,但是身边那些人也是唱得不伦不类的。唱歌终于结束了,还有几句口号在念。什么信誉第一,客户第一。太多了也记不住,但是很新鲜。
早会结束了,大家各自找桌子围着坐。这个时候于远明才发现这个办公室是一个大的通间,中间一些办公桌隔开,有些椅子散在期间。右手边是一个大门,里面不知道是什么,门楣上贴了一个小牌,上面是:核保核赔四个字。挨着的还有一间房门是关着的,上面门楣上写的是经理室。拐过来就是大通间的背后,有一间用毛玻璃隔出来的房间,上面写的是财务部。
正在打量各个房间的于远明被人拍肩膀:嗨,怎么样?
回头一看是王承宽,笑了一下说:什么怎么样?
王承宽:公司啊!
于远明敷衍道:还可以。
在龙城,很多时候说还可以等于没说。这是一种不好表态但又不得不表态的状况下一般的选择。
王承宽顺手一拉:来来来,给大家介绍一下。
桌子那边一群人本来是嘻嘻哈哈,正在谈论什么的。一听王承宽的声音就集体安静下来,把目光聚焦在这两个人身上。
于远明瞬间就觉得不自在了,极力稳定,还是觉得那些眼光像刺,像枪,让人躲闪不及。
王承宽笑嘻嘻地说:请大家伸出发财的双手,欢迎来自桃花镇最帅的小伙子于远明!
一下子掌声雷动,桌子周围的大姐们都喜笑颜开,连其他几张桌子的人也被吸引了眼光,看这边发生了什么。
于远明被这句话极大地羞愧了,脸一下子就红到了耳根,连连摆手:没有没有。王老师你莫乱说。
王承宽可管不了那么多,继续发挥:伙伴们,这个远明才刚刚来,今后还要大家多帮助啊!
大家都随声附和着:那肯定,那肯定。
于远明心里还在嘀咕,我也没同意就来上班啊?
介绍完毕,王承宽把于远明叫到另一边,给他介绍行业和公司。
王承宽先拿出他的密码箱,打开以后,取了一本印刷精美的本子出来。认真一看,不是什么本子,是一个画册。
于是王承宽就从每个人面临的风险谈起,每个人都有生老病死。但是每个人都想获得幸福安康。这是一个矛盾,怎么解决?外国人发明了人寿保险,中国在前几年也开始了人寿保险行业。他可以解决重大疾病,养老安排,娃娃教育,意外伤害等等问题。而万家保险公司就是诞生在改革的前沿阵地,成立以来已经获得了很多的荣誉。香港回归了,重庆直辖了,我们省也加快发展的步伐,去年万家保险就来到龙城开天辟地,我们这些人将来都是万家的开业功勋。
讲到这里,于远明突然想起了杨三,看来香港回归,重庆直辖与个人的命运也有关系啊!只不过不是马上就有效应,也不是直接就有变化。但是没有直辖,也许我们这个江南省就继续慢悠悠地发展,万家可能就不会来龙城。我与万家也就没有了关系。
喝了一口水,王承宽继续介绍公司的发展模式和产品。于远明也直言不讳:你们这种模式不就是传销吗?你看这个形状就是金字塔嘛!
王承宽一点不生气,也不着急:你说得有道理。其实人寿保险的组织形式与传销有些类似,不过不同之处也请你注意。第一,传销是非法的。今年4月1日国务院已经宣布所有传销都取缔。而我们是合法的。第二,传销的所有产品都是高价,大部分的收益都来自于人传人。而我们的产品定价都是人民银行确定,与现行的银行同期利率保持紧密关系。收益也是销售与组织利益各有千秋。第三,传销的所有产品无论是保健品,还是保健器械还是生活用品,都是可以通过传统店铺销售的。而我们是金融产品,无法通过店铺销售。只能通过人与人之间的直接沟通而销售。你明白没有?
于远明略一思考,又问了一个问题:那这就是你找我来做保险的意义?问题是我来做保险了,你们的客户就会少了一个。这不是矛盾的吗?
王承宽笑了:你想得太远了。其实中国是一个保险落后的国家。很多人根本不知道什么是保险。你的客户我可能认识,但是只有你的关系才能做。因为中国是一个人情社会,很多人只是相信熟人,而不是相信保险。你来了就晓得,现在的客户做不完,就看你愿不愿意去拜访。
于远明又问:陈斌到哪里去了,今天怎么没有看到呢?
王承宽淡淡回应:他今天有事没来。
于远明明显动心了,问那我要怎么开始这个工作呢?
王承宽笑了:不急。还需要参加公司的培训呢!我去问一下,多久开培训班。
于是他去问情况,于远明又打量了一下公司的情况。原来他们谈话的地方是客户服务部,一个很小的办公室。旁边还有团体保险部。里面有几个人在吞云吐雾,显得乌烟瘴气的。公司的墙上到处都是一些标语,口号。什么意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄。什么没有过不去的坎,只有战胜不了的自己。反正都是激发人的斗志的那些东西。
一会儿王承宽就回来了,说三天后举办培训班,一共要培训五天。全天都要参加,而且要交150元的费用。其中100元的培训费,50元的资料费。
交钱这个事情倒不是很难,请五天假倒是个难题。
不过于远明认定了,就不想半途而废。
王承宽看他神色有些沉吟不定,就问她:有什么问题?
于远明明确说了内心的想法,担心父母不同意。
王承宽说:没什么。或者我去你家说一声?
于远明说算了,我不愿意节外生枝。到时候我来就是。
王承宽说:那就今天把培训费交了吧!
跟着王承宽,去财务室叫培训费。于远明不禁多看了两眼收费的那个小妹,瓜子脸,皮肤白嫩,嘴唇微微翘起,让人忍不住想去亲。说话声音也很好听,温柔中带有亲切。开收据的时候还专门确认于远明的名字,好像写错了是很大的罪过。后来在收据的下面,于远明看到了一个小章,盖的应该是她的名字:候玉珠。
把收据认真折叠好放到口袋里,于远明在回家的路上就想如何与父母开口。想了一路,也没想好。
无限风光之万家灯火(2)
回到家,没有准备好怎么说,干脆就月亮坝耍刀--明砍。
事情一说透,爸爸于洪生端起酒杯什么也没说。砸吧着喝了一口酒,继续用筷子在盘子里夹不多的几块烧腊。
妈妈杨凤翔叹了一口气:远明,不是我阻拦你。你们也出去过,外面的钱不好找啊!我先给你说,屋里是没钱去买保险的哈!那天陈斌他们来,我就觉得他们是有目的的。还有,你如果去保险公司了,屋里哪个来帮我开店?
这个时候于洪生说话了:远明,今天晚上我也是喝了酒。说你几句:你也26了,一直不耍朋友,你的同学些娃娃都多大了。我们也没办法,想来想去只有不管你。别个好多人都给我说,是不是农村的女娃娃你瞧不起?但是我们这个家庭你也晓得,只有这个样子。城里的女娃娃哪个瞧得起你?保险公司那边你去不去自己做决定,反正我这个当老汉的也就只能这个样子了。我还是那句话:牛皮三寸厚,各人找眼眼钻。
话说完,又喝了一口白酒。沉吟半天,再没开口说话。
于远明低声说:妈,屋头的生意我还是继续做。我想过了,这五天培训完了。每天去开早会前把菜买起,开完早会我就回来做生意。下午有空再去跑保险。
杨凤翔恨恨地说:那个陈斌也是,带人来把你的心搞乱了。我下次遇到硬是要好好说他们几句!
于远明劝道:妈,你也莫去怪别个。是我自己要去的。
弟弟于志明那个时候还没回来,在外面开长安车的他对于哥哥的事情基本也是尊重自己的选择。
三天后的培训让于远明大开眼界,感叹真是应该早点来啊!
班主任是一个个子挺高的女人,看外表也不年轻了,估计有35岁左右吧!她自我介绍叫许秀波,原来是龙城化工厂子弟校的老师,后来单位效益不好就来从事保险工作了。挺拔的身材,不太标准的普通话,笔直的披肩发,一件得体的白衬衫,一说一个笑容,让于远明对她印象很好。
这个班有三十来个同学,男男女女好不高兴。于远明注意到其中有几个妹子很漂亮,也很时尚。有个妹子的唇膏是那种厚厚的咖啡色,唇部丰满有型,感觉像极了夏天的咖啡雪糕。一开始互相都不认识,班主任让大家每个人自我介绍,叫什么名字,来自哪里,以前做什么工作,到万家来有什么期待。
别看这简单的四个内容,很多人说得疙疙瘩瘩的。要么根本不想站起来,要么站起来也扭扭捏捏的;说话的时候声音也小,脸还红了。而且往往词不达意,说自己姓名的时候都不太清楚。
于远明还算好一点的,站得笔直,声音洪亮,就是说完了自己觉得还是有些紧张。坐下后脚还在不由自主的抖。
他还注意到一个叫彭什么的小伙子很大方很自然,表达得也很从容顺畅。不禁也多看了两眼,发现那小伙子还真精神。另外那个咖啡色唇膏的女生不光脸蛋漂亮,身材也真好,胸部丰满坚挺,腰部紧致苗条,腿也长。说起话来却阴司倒阳的,没什么力气。不过于远明记住了她的名字:钟茜。
大家介绍了一圈,于远明才知道原来大家都是抱着试试看的心态来了解的。大家都和他一样,对人寿保险根本不了解。想到这里,他内心深处觉得好像还有了一种力量和安宁。有的还是从遥远的乡镇来的,需要坐一个小时的车程。想想也不容易呢!
课程真的丰富,第一天是介绍行业和公司。于远明才知道原来保险是金融的三驾马车之一,和银行,证券并驾齐驱。保险的发展与国民经济息息相关。中国最早的保险机构是在1805年由一个英国人开设的。最早的中国民族资本开办的保险公司是1885年的仁和,济和保险公司;那个时候大清还没有亡。而人寿保险在中国出现,是曾经当过大总统的黎元洪开办的华安合群保寿有限公司。
1949年,中国最早就只有一家保险公司,就是中国人民保险公司。后来在1958年停止了国内业务,1979年才恢复。
新中国的人寿保险,现在正在蓬勃发展,1996年全国人大已经通过了《中华人民共和国保险法》,所以不用担心保险行业的合法性。保险公司都是在国家法律的监管下公开经营的合法金融机构,营销员也是需要培训考试的人员,与传销是完全不同的两个概念。
这些知识,让大家心里有了底儿。很多人其实心里都受到一些负面言论的影响,都担心保险公司是传销。
接着介绍公司,这下子就是由一个高个子的年轻人来介绍。这个小伙子应该有1米8高,皮肤特别白,笑容可掬。(于远明发现万家保险的人都特别喜欢笑)如果要说不足,就是他头发不太多。
他在讲课之前进行自我介绍,声音很洪亮,表达很自信,语速比较快,很幽默。他叫孟凡,来自省城恭州市。两年前也和大家一样稀里糊涂进入保险公司。然后很努力,做到了经理。一年前单身一人到龙城筹备,现在月收入一万多。(说到这里的时候,他稍微停顿了一下,大家都惊呼那么高啊!也有人表示不信。于远明就是其中之一)他的情况很简单,接下来就介绍公司。
万家保险原来是没有的,是现在的董事长觉得中国需要发展保险,也是在深圳的一个开发区筹备了一个万家。最开始只有十几个人,几台自行车。那个时候正是保险的空白期,很多人和单位都不知道是什么。据说最早接到了业务,万家公司还没有投保书。没办法的情况下,有个员工去人民保险公司假装投保拿了一份投保书回来。于是把投保单上的人民保险字样改成万家保险字样,第一份保险合同就诞生了。后来经过多年发展,从开发区搬到了深圳市,又引进了一个国有大银行做股东。后来业务扩展到沿海十几个城市,成为了一家区域性保险公司。但是那个时候只是做财产保险,比如车辆保险啊,家庭财产保险啊之类的。这下,大家明白了保险业按照承保的标的来分是分为两大类,一类是财产保险,一类是人寿保险。而现在坐在培训教室里接受教育的是人寿保险的营销员。
万家的董事长出身不高,据说是一个大领导的驾驶员。但是非常聪明,把万家保险经营得红红火火。后来有一次到台湾进行同业交流,问到财产保险与人寿保险哪个更有市场前景?同业本身是做财产保险的,只不过台湾人叫法不同,他们叫铭泰产物保险。他们很诚恳地说:未来一定是人寿保险更有发展前景啦!但是万家这个董事长也不懂人寿保险怎么经营,但是他懂得请人用人。于是就在台湾找了众星人寿的副总裁黄毅艮,邀请他前来筹备万家保险的人寿保险业务。黄总又把他的徒弟郑顺文带过来。郑顺文也很厉害,据说黄总说过这样一句话:我这辈子在保险业没什么成就,也就是增员了一个郑顺文。
这句话凸显了郑顺文在黄毅艮心目中的地位。郑的能力由此可见一斑。
于远明注意到这个词:增员。
这是原来没有的说法,原来叫招聘,在之前叫招工。
还有,黄和郑是属于师徒关系。这也有些不一样。因为除了传统的行当,工厂里,师徒关系已经很少了。
这个保险公司看来与外面的说法很多不同,需要学习。
孟经理接着介绍万家保险公司的文化;
信誉第一,效率第一,客户服务第一;
特别说到了竞争在服务里起到的作用。于远明想对啊,原来桃花镇只有供销社,根本就谈不上服务。你去买东西还要陪笑脸,他还很不耐烦。
餐馆也是,原来桃花镇上只有一家国营饭店,生意还不错。后来开了几家私营饭馆后,生意越来越差的国营饭馆就垮掉了。
孟经理又说到了万家公司的早会制度,司歌。
原来这个制度是日本的制度,最早在台湾实行很不错。(台湾曾经被日本殖民统治五十年,留下了深刻的各种痕迹)黄毅艮他们来到大陆,自然就开始按照原来的葫芦画现在的瓢。
公司每天8:30开早会一个小时左右,主要是唱司歌,念公司训导。新闻播报,专题讲解,展业分享,政令传达。
然后各位营销伙伴就可以出去拜访客户了,时间非常自由。
然后他放司歌,教我们唱司歌。
这首歌据说是一个著名的作曲家作曲,公司集体作词,由上海音乐学院副院长,一个男中音歌唱家演唱。
第一次完整地,认真地听这首歌。于远明被震撼了!
他听出了这首歌的画面感:一轮红日喷薄而出,一群为了理想的人奔走在大地上,西装革履,手提密码箱,步伐矫健,满脸洋溢着自信快乐。
臆想中,他的内心澎拜着,翻江倒海,甚至眼眶里都潮湿了。
不过教唱的时候,大家发现,孟经理的音乐才能太差了。完全的五音不全啊!
大家笑得一塌糊涂,笑得孟经理最后也不好意思了。就放音乐,让大家跟着唱。
一天的课程终于结束了。
参加了一天的学习,于远明并不像其他同学一样觉得累,反而觉得内心充满了力量,有一种新鲜的东西在体内翻滚。
第二天,还是那个教室,还是那个班主任。
上午学习寿险的意义与功用。
没想到成年以后会有那么多人哭泣!
今天上课的老师是一个胖乎乎的经理,又黑又胖还不高。很像男版的韩红,还是黑色系。
为什么说像韩红呢,原来这个叫王玉清的小伙子说话,唱歌都很好听。也许是胸腔共鸣,也许是受过专业训练,反正他的普通话很标准,吐字清晰有力,唱歌也声情并茂,深具感染力。
王老师是毕业不久的大学生,因为家在龙城,于是回来工作。通过朋友介绍到万家保险。目前是担任区经理。说到这里他还把胸前的一个小塑料牌给大家看:请大家看清楚,我的职务是区经理,不是我姓区。我姓王叫王玉清。如果是姓,那个字也读OU并不读QU。知道吗?
大家一听就笑了。
然后他就开始讲述人寿保险的意义与功能。
在讲述的过程中,他穿插了几个感人的故事,又配了几首歌曲,让大家深深地感受到了家庭的责任,爱的感恩,孩子成长过程中的风险,失去健康失去亲人的痛苦和未来养老的隐忧。
那些触目惊心的意外,那些亲人的呼喊,哭泣,那些无法改变的现实都激起了学员们极大的共鸣。
在详细的数据面前,在具体的案例面前,大家重新理解了保险行业。
保险业对社会的功能,是毋庸置疑的。中国保险业与世界保险业的差距还很大,这一方面是我们的落后,一方面也是我们从事这个工作的巨大空间。想一想日本人均6张保单是什么概念?
想一想美国人,英国人,法国人,意大利人,加拿大人,澳大利亚人西班牙人,那些发达的资本主义国家,都有大量的保险公司和大量的业务员在服务。人民充分享受到保险业带来的幸福安宁,学有所助,病有所医,老有所养,财有所理;国外的老人为什么出来周游世界?是因为他们年轻的时候买了充足的保险。而我们的父母和身边更多的老年人一辈子都没有出过国,一辈子都没有出去旅游几次。
一切的一切都是因为我们穷,因为我们没有科学合理地安排好未来。
保险,是出发前从容不迫的准备。
诚哉斯言!
在最后,王经理教大家一首手语舞《感恩的心》。动人的音乐,感人的歌词,背后的故事,王经理缓缓地述说,大家泪流满面。一边比划着,一边跟着唱,一边流泪。
于远明偷看了一下,很多人都在默默地哭。只有那个姓彭的小伙子没有,他看到于远明在看他,还眨了一下眼睛。传递了一个说不清楚的信息。
下午开了两节课,也是很有收获。
一个是《万家礼仪》,一个是《寿险基础知识》;
前一个课程主要讲日常的礼仪,让于远明大开眼界,原来生活中还有这么多讲究。后一个课程完全是普及大家的保险知识,听了稀里糊涂的,但也记住了一些。
上《万家礼仪》课的是一位女老师,叫郑晓兰。很优雅知性,她自我介绍是政府的财务人员,兼职做保险。今天正好有空,来给大家分享礼仪课程。
于远明记住了两个词:兼职,原来保险还可以做兼职啊!分享,讲课就讲课,怎么叫分享呢?
没想到在下午发生了一件让大家始料不及的事情。
下午上课容易困,所以在开始之前老师会让大家唱歌跳舞啥的,活动一下。上了两天课,彼此也有些熟悉了。于远明还是不太合群,总觉得自己和一些同学有差距。特别那些穿得好的同学,一看家境就比他好。
下午开课没几分钟,大门突然被人猛地一声推开了。
门外站着一个高大的眼镜男,满脸严肃,紧闭双唇,眼神犀利不停地往教室里打量。一会儿,挨着钟茜坐的那个女人就站起来,满脸不安地出去了,还不忘顺手把门关上。一会儿门外传来低声而激烈的争吵,又听不清楚。再一会儿,她进来了,给郑晓兰老师说:不好意思,我老公不让我参加培训了,我先回去了。老师说好吧。于是她带着歉意与刻意控制的饱满情绪,快速地收拾东西出去了。
老师当然需要马上把我们的注意力拉回来。啪啪双击掌,大声地给大家问好。而且要求大家必须整齐响亮地回答她。
于是静下心来听老师讲解万家的礼仪,有些礼仪是于远明知道的,却不够仔细。比如接打电话,都知道怎么接,怎么称呼,但是谁先挂原来根本没有注意,都是说完话就挂了。比如说如何微笑着打电话,怎么让对方感受到你的笑容,这个就难了。
比如说介绍,先介绍谁,后介绍谁,也有讲究。
比如说穿衬衫,系领带,如何搭配,领带的长短,花色,也有讲究。于远明一般都是穿圆领衫和衬衫,但是没系过领带。也不知道领带如何系,据说还有好几种不同的系法。在幻灯片上也看不很清楚,但是对于于远明来说都是全新的世界。
一堂课很快就结束了,大家嘻嘻哈哈地开始练习握手。练习递名片,接名片。煞有其事地15度欠身致意和30度鞠躬。才学就开始实习还是不到家,很多同学搞得不伦不类的样子让大家笑成一团。也有人在向钟茜打听,那个女同学是怎么回事。钟茜说她也不是很清楚,反正就是老公不同意她出来抛头露面的,觉得没面子。
课间休息的时候于远明发现农村来的几个学员都在一起聊天,城市的天然聚在一堆聊得欢。自己处于城郊,还不知该怎么归属。另外发现有一个女同学也安安静静地坐在那里,不声不响的。这个女同学穿着一件很普通的衣服,戴个眼镜很斯文,皮肤还白。模样也很普通,头比较圆,脸颊往下巴处收得急,嘴巴又抿得紧,很像一个蜻蜓。于远明不禁觉得自己的这种联想很有创意,嘴角就不禁荡出一些笑意。大胆地走上前去问:为什么一个人在这里坐着,不和大家一起谈论呢?对方微微一笑,有些局促地回答:我也不熟,不知道聊什么。多说了几句,才知道她是一个国营单位下岗的财会人员,朋友在万家保险,于是介绍来了解。名字叫蒲红梅,已经结婚生子。这是一个老实人,于远明觉得有些亲切。
第二堂课更有意思。
很多人以为自己了解保险,结果一学习才知道自己对保险可以说一无所知。
这堂课还是郑晓兰老师讲授。主要是一些保险专业的名词解释,中间也举了一些案例。
首先是保险人,很多人都以为是做保险的人就是叫保险人。其实不是,保险人指的是保险公司。做保险的叫代理人。大家觉得很新鲜,做保险的不是叫业务员吗?营销员吗?怎么又叫代理人?郑老师也没说得很明白,反正说我们都是代理人,代理公司的产品。
哦,大家似懂非懂地点头。
又比如说保额,大家都不懂。就是保险金额,通俗来说就是保险公司依据合同约定提供给客户的保障金额。再通俗说,就是客户死了,残了,得了重大疾病赔付的金额。当然养老保险和子女教育保险的给付(请注意不是gei付,而是ji付)也是按照保险金额来领取。
原来我们的很多担心都在基础知识里有介绍,比如我们担心客户资金问题,学习了基础知识才知道保险公司的资金受到人民银行的监管。所有客户的钱和公司开支的钱都是两天线,称之为收支分开,收支两条线。比如我们担心客户的保单遗失,发票遗失。其实都是不了解保险公司的经营规定。所有客户的保单都要做电子存档。遗失后只要交身份证就可以查询,交10元工本费就可以补上。
比如我们担心保险公司赔付过多,生意做不走,跑掉了。其实也是多余的担心。首先核保核赔就是为了控制风险,不该保得公司会拒绝,不该赔的也不会随便就赔付。而且保险公司的每一笔保费都包含了理赔的款项。公司每一年也会提取赔款准备金和未决赔款准备金。而且保险公司成立之初就是实缴货币资本,最少2亿,全国性的必须5亿才能开业。不然就无法通过国家的批准。
什么叫实缴货币资本,就是现金。什么房产,土地,设备,家具是不能算的。
了解这些我们的心里稳定了很多。
接下来又介绍了保险责任,就是条款里保险公司承担的保障内容。
保险期间,就是保险公司承担责任的时间。
犹豫期,就是每个客户在收到保单后有十天的时间无条件退保。特别注意的细节是:不是合同下来后十天内,而是客户收到合同十天内。因为业务员出于自己的目的延误了,客户依然可以无条件退保。为了控制业务员延误递送客户合同的事情出现,公司又规定了必须在规定时间内回销客户亲笔签字的签收回执页。
好多的细节需要我们一一学习,消化。感觉这两天学的东西太多,这个还没搞透彻,那个又来了。
很多知识都是囫囵吞枣,学了个大概。
于远明原来觉得自己虽然连高中都没考上,那是由于偏科的原因,说起来自己还是属于有知识有文化的青年。
经过这一趟学习,才深深感受到自己的差距。不但是学识,眼界,更重要的是穿衣打扮都差得很。说话的方式,表达的能力,太差了。需要学习需要提高的地方还多啊!
如果说《寿险的意义与功用》是用感性打开学员们的心扉,那《保险基础知识》就是用法律法规,规章制度,合同条款沟通了很多人对保险的理性认识。
带着意犹未尽的求知欲,于远明每天都在如饥似渴地学习中。
回到家虽然也帮家里做些事情,但是心里已经是保险公司那些内容装在心里翻腾。油盐酱醋,卤菜豆花这些已经没有位置生根。
第三天,开始学产品。主要有两个主险,一个附加医疗险,一个附加意外险。
一个产品叫重大疾病险,得了重大疾病就是双倍赔付。不得重大疾病就是等到去世才双倍赔付给家人。于远明一看那个条款,觉得十种重疾差不多都是快死了的病。心想这种保险哪个愿意买哦?
不过介绍产品的老师很有力,他高大健壮,国字脸,说话有些含混,好像不是本地人。于远明注意到他头发很浓密,胡须剃得干净,白衬衫上面套着一套深蓝色西服,里面是一根蓝色条纹的领带。裤子也挺括,黑色的皮鞋擦得很亮!
老师介绍他叫齐友鹏,龙城人,但是随父母在外地生活了很多年。难怪口音比较怪。于远明心里想。
齐老师讲产品很投入,讲到激动处干脆脱了西装,在白板上边画边讲。完全把学员当成客户了。
第二个产品叫永利两全。据说是全国第一款三年一返的产品,原来有个万家乐翻天,是五年一返还,很受欢迎,可惜后来停售了。现在这个还要好,三年一返,保额逐年递增5%,越返越多。
齐老师还介绍了当时的金融情况,当时的基金会四处开花,银行的利息也经常变动。保险公司的产品面临尴尬:人民银行不能让你设定过高,设定过低客户又担心贬值。于是公司推出了这一款《利差返还型》终身保险。就是说这款产品预订利率是5%,如果未来银行利息更高,就会把高的部分返还给客户。
根据齐老师的一番讲解,大家对这款产品兴趣很浓。纷纷在根据自己的年龄,性别查看费率。
对了,很多时候,保险的费率都会因为年龄,性别,缴费年限而高低不同。
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