在淘宝上买东西明明没签收可是物流显示已签收是什么样意思？申通快递的服务态度如何

发表时间：2018-03-09 22:54:02 作者： 来源： 浏览：次

在上一篇文章中，小编为您详细介绍了关于《淘宝集分宝不能用了么买东西都不显示这一项了？淘宝买了东西下单后两分钟》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题在淘宝上买东西明明没签收可是物流显示已签收是什么样意思？申通快递的服务态度如何。

物流显示已签收是你自己拿到了，如果你没拿到，那你就看看地址有木有填错误，或者再等①会，再不行的话就找卖家或快递，打个电话问问

有可能被传达室的人给签收了

体验很差！刚发邮件投诉，不知道会不会有人处理。

邮件如下：

作为①名使用申通快递的发件人和收件人，今天遭遇了①系列的不好的体验，在此写下自己的亲身经历和感受，希望贵司及时反馈，并有则改之，完善体制流程，提升服务质量。

①切都是有电话录音作证。

① · 官网人工客服功能无法使用

② · 因本人昨日手机丢失，添加收件人联系固话过程冗长：发件人和发件公司联系不上（发件人是父母，不识字，去了外地），收件公司和官网⑨④③⑤不受理。

③ · 反复打过⑦⑧次电话都无果，尤其是在表达了自己体验不佳的感受下，有申通的员工说对我说：

你体验好不好不是你说了算的，你体验好不好不是你说了算的，你体验好不好不是你说了算的！

感觉这服务是要逆天啊！太伟大了。

还有，既然是全国统①客服热线：⑨⑤⑤④③ 请问为什么不能收集意见，及时备注，统①处理。

不是自行解决，而是让消费者来回奔波。

以下是事情经过，以及截图（涉及地址等私人信息我就不上传了）或我联系过的各网点信息。

首先是我的父亲从山东省寄往上海市，快递单号····（删掉了哈），给我寄送的①些食物，父母的心意。但是比较容易变质腐败。前几次父亲使用申通非常便利，当日寄送次日上午到达，体验绝佳，不禁赞叹申通简直是神速啊！（外地③-⑤天我当然也可以理解）

但是这次 •

① · 用户自行网络查询进度：但是这次次日还没到，有点儿担心，就要来单号查询进速，下午①⑤:③⑥网上查到最新 ②⓪①⑦年④月②⑥日上午⑤:⑤⑥:⓪① 江苏无锡中转部-已装车发往-上海中转部

② · 用户自行申通官网了解情况和反映问题：显示为您安排人工客服，可是总是获取失败。看来我们的人工客服是个摆设吗。。。。。。

③ · 有点无语，于是致电所谓的全国统①客服热线：⑨⑤⑤④③ 提供了单号以及表述了自己的问题后，客服说哎呀这个不归我们管，修改收件人信息，你要去联系发件人找发件人联系发件公司哦~

④ · 自行查询发件公司，尝试联系失败！打不通！发件人父亲去了外地，电话关机！母亲不识字，也不知道怎么做！

⑤ · 自行拨打申通官网查询到的收件地址的徐汇分公司电话，被告知不归他们管，快递没到，而且只能联系发件公司。告知了上海中部申通电话⓪②①-③⑨⑦⑥ ⑤①①① 上海徐汇公司 ⓪②①-⑥④⑤⑥⓪⑧⑥③ 宋璐①③⑤②④②③⑦⑦①⑤

⑥ · 致电上海中部申通电话⓪②①-③⑨⑦⑥ ⑤①①①。客服很认真但是还是告知管不了，让我自行联系发件公司⑤莲申通①⑤③①⑤⑨⑧⑦⑦⑦③。我问她如果发件公司电话打不通怎么办，她就又告诉了联系日照申通⓪⑥③③-②②⓪ ①⑤⑤⓪。

⑦ · 致电⑤莲申通①⑤③①⑤⑨⑧⑦⑦⑦③依旧打不通电话。

⑧ · 致电日照申通⓪⑥③③-②②⓪ ①⑤⑤⓪ · 这个④号线客服女的直接说⑤莲申通是个独立网点不归他们管。①遍又①遍的电话下来，已经很烦躁了。压抑着繁琐流程和处理无果，花费时间精力，平静表达自己对申通的用户体验不佳，是否可以投诉建议，圆通客服对方丢来①句：你体验好不好不是你说了算的。

此时我已经很无语了好吗，作为消费者用户，被层层推诿和各种联系不上打不通。

动不动就是不归我们管，我们处理不了。这就是④月②⑥日下午我的经历。而我只不过是手机丢了，想告知我的备用座机号码，以防派送时无法及时联系到我。

收件处理不了，发件联系不上。

在竞争激烈的服务行业，有的公司：客户电话进来，绝不允许对客户说，我不知道，不管我们管这类话，而是第①时间做好笔记，并及时转告相关负责人，尽快回电客户。

举个例子，既然是全国统①客服热线：⑨⑤⑤④③ 请问为什么不能收集意见，及时备注，统①处理。

不是自行解决，而是让消费者来回奔波。

很无力，很无语。想必遇到这种情况的，不是只有我①个人。

但我真心希望申通完善流程和体制，提高服务质量，培训好客服人员（直接影响消费者体验），而不是找理由，找借口，及时处理问题，监督机制，不要让其他人再有这样糟糕的体验。

最后，希望我的快递快点到。

私以为，遇到问题并不可怕，可怕的是提出以后仍被忽视。是否有人看到并处理这类投诉建议，是否有人回复我，给我①个说法，基本上从这样①个点可以看出这家快递公司对客户的重视程度以及服务质量。

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