NOYES网友 发表于:2026-10-26 21:46:39
我10月19日上午8:30分在巴士管家里购了吴江-上海虹桥西站的长途汽车票,乘车一切还算顺利。下午15:00又赶至虹桥西站准备返回吴江,我看购票窗口排队很长,立即想到巴士管家。我进入我的订单,看到早上的订票上有个"返程"按钮,点了"返程",一看有15:15分启程的回吴江的车票,立即购了两张。既然是返程,肯定是原路返回,结果是上海南站至吴江的车票,还有十五分钟就开车了,即使我立刻由虹桥西站赶至上海南站也来不及呀!申请退票,网上无法退,至电巴士管家客服,答复必须于此班车出发前,至上海南站窗口取票后再退票,时间上根本来不及赶在15:15时到达上海南站。投诉:1、巴士管家"返程"按钮不合理,易让客户误选,因为返程定义应是原路返回,而不是选择性返回;2、巴士管家退票很不完善,造成误买票却无法更正,无法挽回损失。