情绪控～ 发表于：2017-06-13 18:39:38
9月6日的时候，办理了会员。约了9月7日的3小时家政清洁。服务质量不多说。今天，我要说一下损坏东西之后，我和客服沟通的经历。大姐的服务时间是12:00-15:00，到三点了我知道大姐还有另外一个预约，就对还在打扫卫生间的大姐说，时间到了，您收拾一下到下一家去吧。大姐跟我说你看这个花洒好像出问题了……我看了一下确实在滴水，当时没有多想（谁想得到，开关竟然被掰坏啊），觉得水管存水滴一下估计也就好了，就让大姐走了。之后我才发现，控制开关那里确实让大姐掰坏了，不能完全关上了。我打电话给客服，客服回复说记录在案，下一步什么时候联系我再说，没有确切流程和答复时间。我这里滴水呢啊，所以我各种催促。终于有人联系我，让我在官微上上传照片，我就上传了照片，小视频。也在官微上留言说收到请回复，也没人理我。只好又催客服，说只能给我转告，我不能直接联系管事的人。终于在5点的时候有相关人员再次跟我了解情况，说只发图片听我一方说不行，还得上门看看。我说那赶紧来呗，这漏水呢。回复说，那怎么可能，我上哪给你找人去？最后承诺最晚明天（也就是现在的今天）肯定给一个答复。让我可以自行联系修理，到时责任是他们的他们按照发票或者收据凭证赔偿。但是，小区的维修的说修不了了，建议直接换一个。我就再次打了电话，询问是否可以换一个，到时再商量赔偿。客服回答说，不要换，他们找人来修。所以，我今天不出门在等着，目前为止没有人再跟我对此事情进一步沟通。我刚联系了退会员，说扣除昨天的费用，15工作日之内把剩下的钱返给我。15个工作日好像好像有点长吧……花洒（市值1800-2000）还在漏水，我在家里等着，感觉自己的成本在不断的增加。遇上这样的公司，只能说大家千万不要选，我退出他们的会员也是止损。
