樓台 煙雨 发表于:2020-12-29 00:33:16
网易火车票体验最烂的一次交易!购票成功支付好票款,最后定单竟为待支付状态!想寻求帮助,可APP上的聊天功能和所提供的客服电话也都是简单的自动回复和一系列语音提示,提供不到实质性帮助。通过其他渠道终于找到人工客服,却告知订单提交失败,我就奇怪了,那样的话为什么还要我去支付订单,还告诉我订单提交成功!然后提到责任人,还说我也有责任!请问,我在你们APP上一切按照正常步骤操作,哪里做错了!最后协商退款也是各种不顺!这样的APP真的是对客户很不负责任!