孑孓 发表于：2017-04-03 08:48:16
6月底去天河岗顶天娱某影院看电影时发现3d 眼镜费用没在主要页面上标明，而是页面中“影院地址”链接里标注需要另外点击查看。 我觉得院线通含糊标价， 影响消费者选择，以此为由要求退款未果。与客服交涉，对方处理人员坚持认为院线通没侵害消费者知情权，并认为把附加眼镜费用放影院地址内已经尽了“告知消费者”责任。 而本人则认为在应该在选座购票的过程中主动弹出提示。
客服一直推卸责任，认为该费用是戏院方收取，和他们该软件平台无关。 并且已经尽了最大告知消费者义务，造成此次事件主要是由于客户购票并未点击进入影院介绍查看具体内容导致。建议消费者自行与戏院商议退票。
然而，在他们不承认自己犯错，并负上应有责任之时，院线通在6月28日按照本人对其软件的意见建议对软件进行修改，并于选座之时弹出3d 眼镜自备或者购买的提示。
这种典型的流氓企业： 我侵害了你的权益，我改，但我钱收了，我拒不负责。
多次跟他们客服沟通无果，我都懒得跟流氓维权了，以后不会再用院线通
