饿了么全面改版解决即时需求与美团“狭路”相逢

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原标题：饿了么全面改版解决即时需求 与美团“狭路”相逢

收购两年后，阿里巴巴将饿了么应用改版。7月17日升级后，除了外卖之外，饿了么可以提供同城生活服务、个性化推荐、内容互动，以及会员体系升级。阿里巴巴本地生活服务公司总裁、饿了么首席执行官王磊称，饿了么将持续聚焦消费者“身边经济”。

对于平台定位的转变，王磊书面回复新京报贝壳财经记者称，去年发布新服务战略帮助商家降本增效，但并没有做任何改变，所以（现在）还想持续围绕这个战略去做。阿里巴巴过去多年一直在做实物交易，但对服务业，阿里巴巴与整个行业一样都处于早期。

阿里巴巴的算盘是，凭借对消费者的理解，以及多年积累的消费者和商品之间的匹配关系，可以在饿了么发挥优势。升级让饿了么和阿里经济体各个消费者触达通道进行联动，帮助商家拉新客。

一位受访行业分析师告诉新京报贝壳财经记者，本地生活已经成为电商之外的另一个阿里巴巴需要应对的战场，饿了么升级一方面可以与美团抗衡，另一方面通过高频必需品可以增强用户黏性，带来流量和数据。

饿了么全面“阿里化”

事实上，早在2018年，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么，后者的配送能力就被外界所关注，因为这可以将阿里巴巴过往以电商核心构建的商业体系真正附加上线下的能力。阿里巴巴集团首席执行官张勇在当时对这笔交易的评价是“阿里巴巴有史以来最重要的投资”。创始人张旭豪让出首席执行官的岗位，意味着阿里巴巴要亲自上阵。

随着饿了么财务投资人的退出，这一市场的主导由资本方转向巨头。当时，第三方机构已经发现在交易量和客单价增长之下，整个餐饮外卖规模却会出现同比增速断崖式下降的风险。同时，饿了么（包含收购的百度外卖）占据市场份额50.6%，而美团占据41.8%，两强争霸格局已经形成，双方将进入集团生态对抗阶段。

收购半年后，阿里巴巴就将饿了么与口碑合并成立新公司本地生活服务。就在这一时间，美团点评在港交所IPO上市。基于用户的即时性配送需求，美团开始发力“美团闪购”，又以27亿美元对价全资收购摩拜单车，进而试水“美团买菜”，一系列新动作再度扩张了美团平台的覆盖版图。

2009年饿了么成立，2010年初美团成立，但后者进入外卖市场已是2013年。美团向饿了么发起挑战的原因就是其迅速扩张团队，比饿了么投入更多的城市，体现了平台的价值，用户端的表现是体量和频率，而商家侧的影响力也逐渐提升。对于饿了么而言，融入阿里巴巴经济体后，平台的特性才开始显现。

全面“阿里化”的进程提上日程。饿了么将全部数据迁移至阿里云，随后可快速扩容支持1亿人同时点单，并且与阿里巴巴其他业务打通产品数据和账号。原阿里云总裁胡晓明调任蚂蚁金服首席执行官后，支付宝进行了一系列业务整合。

2020年3月，擅长商业化的胡晓明表态金融支付升级为数字生活开放平台，支付宝完成十五年来最大改版，饿了么的外卖到家服务融入。王磊回复新京报贝壳财经记者称，作为支付宝上一个重要的应用，帮助商家得到更多的流量，帮助消费者更加方便地获得服务。随着饿了么会员升级，蚂蚁金服的金融能力也在饿了么上开始体现。

定位转变为解决即时需求

但这些变化中更为关键的是，饿了么的定位从外卖平台转变为解决即时需求，这也是阿里巴巴和美团点评接下来最重要的战场。

进入移动互联网时代后，区域战变成了全国战，所有生意都可以在手机应用上找到踪迹，消费者也越来越依赖手机，常用的应用不超过20个，如果非高频应用淘汰速度非常快，而获客成本水涨船高，甚至达到了200元一个的水平，如何利用好高频的外卖衍生出更多的业务，这是谁能够分到更多蛋糕的关键。

美团的做法是，基于外卖和餐厅（团购）高频流量寻找新的变现渠道，包括主营非餐饮外卖服务的“美团闪购”、配送开放平台、美团买菜和快驴。饿了么也同样将视角放到“城市”的概念，过去一年饿了么用户非餐饮类需求持续增长，疫情之下，本地生活服务的需求更是被刺激增长，迪卡侬、悦诗风吟、国大医药等品牌都已入驻饿了么平台。

不过，对美团和饿了么而言，在这一市场的竞争者远不是只有彼此。闪送、达达等垂直领域公司，以及顺丰、圆通等传统快递企业都瞄上了最后一公里的生意。原因无他，市场盘子规模或达到千亿级订单规模，而各大企业业务量只是冰山一角。机构数据显示，2018年即时物流行业订单是134.4亿单，而到2020年，这一数字预计将达到243.7亿单。

对于这样的场景变化，美团和饿了么其实都意识到了解决之道。美团点评实际上较早就低调布局了高精度地图业务，其首席执行官王兴较早就认识到地图的功能和电话一样会成为基础设施，而且美团通过全资收购钱袋宝，获得了第三方支付牌照。饿了么则通过阿里巴巴集团经济体补充弹药。

接下来所要做的就是，无论是通过商家端的运营，还是通过对个体提高运力，都需要将日常运营成本降低。王磊曾对媒体解释，与传统实物电商不同，本地生活行业服务半径小，中心化无法解决需要。一家寿司店只有数字化服务打通，才有机会提前预测三文鱼的销售，才能采取有效的经营策略。对于配送端，饿了么则需要通过阿里经济体其他业务实现优化管理。

值得注意的是，饿了么此次升级还将内容升级和个性化推荐引入。王磊回复新京报贝壳财经记者称，数据验证打开外卖应用时间越长，下单转化率越低，外卖成为了一个工具。饿了么要做的就是除了让消费者把它当成一个工具，还要更多地去发现，所以在内容上做大量的投入，并通过强调区域化属性，从产品设计上与淘宝天猫的推荐形成差异。

新京报贝壳财经记者 梁辰 编辑 李薇佳 校对 李项玲游戏网

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