当数字化转型拍了拍企业的肩膀

发表时间：2020-07-16 18:02:50 作者：编辑部 来源：游戏王国 浏览：次

在上一篇文章中，小编为您详细介绍了关于《燕京啤酒：加速品牌年轻化步伐开启再出发新征程》相关知识。本篇中小编将再为您讲解标题当数字化转型拍了拍企业的肩膀。

原标题：当数字化转型拍了拍企业的肩膀

今时今日，在疫情的影响下，企业都在谈论如何拓展线上业务、如何开展数字化转型、如何降本增效云云。如此这般导致一时间，直播平台网红带货炙手可热；各种IT软硬件铺天盖地；人工智能、5G、物联网、大数据等概念甚嚣尘上。但是在企业实际操作上，各家企业各有各的难处。这也用上了、那也安排了，为什么效果就是不明显？为什么有时还要掉链子？也许是我们对数字化转型这件事认识还不够全面，本文中小V就和大家一起来简单探讨一下数字化转型究竟是个啥。

这也许不只是一次直播带货

数字化转型可以从业务端（产品销售）开始，事实上业务的线上化也是目前大多数企业最紧迫的需求。然而很多企业在一两次直播或短视频带货尝试后发现，效果并不那么理想。原因可能有以下几方面：

第一、从营销层面来讲，可能是主播本身带货能力一般，或者主播和产品基因不匹配，或营销话术没有击中消费者痛点；第二，从运营层面来说，可能是选品上出了问题（产品不具备爆款基因），或者产品本身设计有待改进，或在线下单支付流程太繁琐；第三、从服务层面而言，如果订单量暴增，那么可能会导致在线客服运力不够服务不到位，产品库存不够供应不及时，物流供货速度慢等等。

由此可见，仅就营销层面而言，如果企业要开展数字化转型，那么就需要把获客、运营、客服、物流、售后等整套流程线上化，才能真正实现降本增效。举例来说，此前有某餐饮企业通过直播引流后订单量暴增，但店铺运营管理还是大量依赖人工，导致到店客人疯狂投诉，最终宣告倒闭。

也许不只是一套系统

数字化转型就是购买一套IT系统吗？从本质上来讲，IT系统只是工具，企业内部业务、运维、财务等流程升级改造，以适应企业数字化转型需求才是核心。这就需要企业在前期有整体的规划，而不是仅仅依赖IT系统。另一方面，就IT系统本身而言也大相径庭：企业购买的IT系统能否切实嵌入到企业每个日常经营场景中去，才是企业选购IT系统的首要标准。举个极端的例子，如果把餐饮IT系统换到物流行业，不仅不能降本增效，还会使业务乱了套。就算同行业的IT系统，用在不同企业也无法很好的适配所有场景。单从底层的金融支付系统而言，不仅需要有行业解决方案，还要能满足企业个性化需求的定制解决方案。如果企业在应用了一套IT系统后，许多场景还要依赖人工，那对数字化转型而言是不完全的、不高效的。

也许不只是一个新技术概念

谈到近几年很火的新技术，不得不提人工智能、5G、物联网、大数据等概念。那么，企业数字化转型和这些概念有什么关系呢？事实上，人工智能、5G、物联网、大数据都是可以帮助企业数字化转型以及降本增效的新技术，然而说到“可以”，也就是说到底能不能真正实现降本增效，至少取决于两点：第一是新技术发展的水平，第二是实际应用场景，并不是所有场景都适合这些新技术。比如区块链技术目前最主要的应用场景还在金融领域。

也许是一个系统工程

总结来说，从企业内部来看，数字化转型是一个系统工程，它需要的是企业从前端、中台、后台一站式整体布局线上，并且各个场景流程要紧密连接、严丝合缝，使企业的经营管理整体上升一个级别。无论企业从哪一端开始做数字化转型，最终还是要实现内部流程全面互联互通，全面线上化、数字化。

也许最终应落到应用场景

综上，我们可以了解到，无论是IT系统也好、新技术也好，最终还是要嵌入到企业的实际应用场景。无法嵌入应用场景的IT系统和新技术，其作用是非常有限的。

也许将形成一种新的生态

在今年疫情影响下，数字化经济、在线经济已经上升到了国家战略层面。7月15日，国家发展改革委等13个部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，提出支持15种数字化新业态新模式发展，包括在线教育、互联网医疗、线上办公、数字化治理、产业平台化发展、传统企业数字化转型、“虚拟”产业园和产业集群、“无人经济等。

试想一下，当每个行业，每个供给侧、每个产业链的每一家企业都进行数字化升级改造后，那会是一个什么样的状态，那会形成一种新的生态，数字化经济的生态，这才是我们国家数字化战略的目标所指。

下篇小V将和大家一起来聊一聊关于企业业务端数字化转型的那些事。

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