王民华 发表于:2021-01-02 00:22:33
买了东西,写的准时达,选的周六上午8-14点送货,9点显示配货了,然而也并没有准时送来!
打客服电话问一下,15分钟打不进去,觉得光这个等待的时间,已经耗掉顾客的耐心了,打进去以后,说明了一下情况,客服什么也没有解释,直接告诉我说,我们在注册的时候客户须知里写了,时间只是个参考,能不能送到不保证,那你们还敢叫准时达?!
既没有解释,也没有安抚,变相告诉我,我活该等?!我说你难道不能主动给我一个解决方案吗?她说,我在接待电话的时候,已经说了帮你问快递员了,我什么时候聋的我怎么不知道?!
最后事情没有任何解决,投诉无门,客服把派送电话给我了让我自己联系,联系结果是让我接着等,看天意什么时候能送到,呵呵。
做不好你们就别硬做!或者好好培训一下你们的客服不可以吗?我是问她要解决方案的,不是让她告诉我活该要等的!