Y 发表于:2018-10-03 20:45:44
淘宝的老用户,淘宝上自然是产品和卖家参差不齐,需要眼力去辨识。自从看了芒果台的购物节目,觉得可以尝试一次嗨淘全球,这是我第一次在嗨淘全球上购物,买的是tony的山羊乳面霜。节目上对货源运输产品等都做了充分的了解,然后是上淘宝比价格,自然嗨淘更胜一筹!果断下载了这个APP开始了我的漫长购物路程。没想到,芒果台做得了那么好的娱乐节目,当家人个个大拇指,做个购物APP竟然会这么low。基本没有什么服务,感觉从付了款的那一刻起,再也不会有人理你了。只是付款第二天告诉你,你的货大约x日可以发货(但拍的时候可没有显示需要等,是现货),然后就没人管了。这个情况,我的洪荒之力(这也是芒果台热播剧的台词,可想而知我是多么欣赏和信赖这个台)还可以忍受,可是到了约定发货那天,没有发货,竟然!app上也没有提醒发货的按键之类的,然后也没有系统短信提示是什么情况,咱再等呗~!第二天还是什么动静也没有。这寻思着是什么个情况呢?第三天了,不能再等了,没准还是杳无音信呢~所以,开始狂研究这个初级版本的APP,才发现,若不是芒果台这个大卡撑着,估计是不会有人在这个app上成交的,因为这个app是个只有买和付款功能的app,其他什么跟进的功能完全都是摆设啊~只能4007咨询之类的……感觉n年前的淘宝都不会有这么样,完全没考虑客户的售后体验之类的布拉布拉之类的~说实在的,真想给个好评就算了,但觉得不能让这个APP砸了芒果台在我心目中的位置,虽然差评很伤人,但如果能因我的差评,你们改进了,那我今天说的话也是没白说,码字还是很辛苦的啊~真心希望做个系统信息对接之类的,你们既省客服的人数,我们感觉服务也贴心。因为网购的基础就是信任,我们在没见到你的销售人员和产品时,就把款付了,这就是最大的信任!而我们等几天又再等几天也是还好哪,只要你们时时把货物的情况发送给我们,我们还是有这个信任和耐心等待的。希望APP的运营团队能看到我的评价!加油努力!